7/7、携帯料金が過剰請求されてる事に気づきました。キャリアはSBです。

マイページに記載された(確定された)金額と引き落としされる金額に相違があり、引き落としされる金額の方が8150円多かったのです。

オペレーションセンターに聞いてみると、もう1つ回線が使われてるとの事→つづく

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

機種はiPhone SE(第三世代)、契約した日は5/7、そして知らない番号。私名義で登録されてると言われた。
確かに5/7は、iPhone11→iPhone13に機種変更はしたが、SEを契約した覚えはない。一度、契約した店舗に問い合わせる事にした。

店舗に問い合わせしたら、やはり5/7に13とSEを登録してる言われ、→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

携帯も渡してると言われた。
SEは契約した覚えもなければ、スタッフから案内もなかったし、(あったのはWiFiのみ)物はiPhone13しか貰わなかった。渡される前に傷等無いか確認もSEは無し。

契約時に貰った契約内容などの書面にもiPhone SEの記載はなし。

それらをスタッフや責任者にも伝えると→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

「一度来店してもらわないと、個人情報の関係上、契約の内容は勝手に見れず、iPhone13とSEの商品名が登録されてることしか分からないので、7/9来店していただいて、一緒に確認お願いします」と言われ、納得しやり取りは一度終えた。

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

そして今日7/9、責任者に確認してもらうと「確かに5/7にiPhone SEを契約してて、6/8に解約されてます。それも、この店舗でされてます。
また、このSEの番号で発信履歴があり、40円分通話されてます。インターネットも1.6GB分使われてます。」と言われ、驚愕。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

もちろん、貰っていないし、誰かの手に渡ってないと通話料金も発生するのはおかしい。そして、6/8には店舗に訪れてない。
通話履歴通知書？を有料で出せばどこに電話掛けたかがわかるとの事でお願いした。その通知書は1週間ほどで自宅に送るとの事。その間、担当者にこの状況を説明し問い合わせる→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

と言って、一旦今日の話し合いは終了。
来週、通知書と聞いた情報で話し合いをすることになった。

ちなみに、監視カメラは遡れないらしく、それでの確認は無理でした。

来週また報告します。一旦現状報告でした。長々と申し訳ございません。
見て下さりありがとうございます🙇

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

【続報】
7/11 11:00頃
警察と消費者センターに架電。
警察は、介入できないと言われました。
消費者センターからは、まずSBの代表者宛にこの状況を時系列順で手紙を書き、報告するよう指示がありました。返事が来ても来なくても消費者センターに再度電話するように言われました。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

13:30あの後担当者とは話が着いたのか？解約した人は誰なのか？もう一度店舗に問い合わせをした。
責任者曰く「解約した者は契約した人と同一人物である。」と言われました。「現在、代理店の本社にて本人と対面で営業部長が問い合わせてる。」との事でしたので、詳細を早くいただくようお願いした。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

この時に既に警察と消費者センターには相談してると言って、慌てて「本社に確認する」と言って切りました。その後、再度責任者から「本社に連絡しましたが、本人は記憶があやふやだと言ってます。また後ほど折り返します。」と告げられました。→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

とりあえず、送るので見るようにお願いしました。
19:00、店舗から入電があり、電話口は代理店の営業部長からでした。
「この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。まだ調査中のところもありますが、本人曰く今回の〇〇様の件につきましては、〇〇様の情報を不正に利用した事を認め→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

その間、もう一度消費者センターとSBの本社に上記のことを私から伝えました。消費者センターから手紙送るよう指示がありましたので送りますと言うと、「専用窓口が無いため、どこの部署になるかわかり兼ねる。お返事はなるべく早くしますが、いつになるか分からない。」とこのやり取りを何度かやって→

— まつり@SB不正契約について (@SB_kowai) Jul 11, 2022

これすごいな… twitter.com/SB_kowai/statu…

— つだ蜜 (@darts0527) Jul 12, 2022

これ店員の不正契約だけど、俺が働いていた某携帯ショップでは同じレベルでヤバいことがあった。
俺のボーナスは消えた。🙃 twitter.com/SB_kowai/statu…

— OTTK/たかはし(ダメ男の日常) (@dameo0304) Jul 12, 2022

これ怖すぎでしょ twitter.com/SB_kowai/statu…

— つく (@suvatuba) Jul 12, 2022

SBご利用の皆様、このスレを読んでご自身の携帯料金をご確認ください。
恐ろしい・・。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 筍あべし。 (@abcya2) Jul 12, 2022

これはさすがにやばい twitter.com/SB_kowai/statu…

— SAIHA (@SAIHA6989) Jul 12, 2022

怖い話がまた。
誰でも同じ被害に遭うおそれがあり、大至急これを防ぐ仕組みを導入しなければならない。
社会全体のモラルが失われる一方だから、あらゆる契約の安全性をチェックしないといけない。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— cxq05556 (@gutenpost5) Jul 12, 2022

マジか。早めにmineoに統一するか。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— てつを。 (@tdm_tetsuwo) Jul 12, 2022

俺も現在やられてる最中
防犯カメラを有効に使ってくれないから
犯人の顔、証拠がつかめないんだよね
まじでつっかえ
犯人身内ってわかってるけど
証拠がないから捕まえれないんだよね twitter.com/SB_kowai/statu…

— ダミー (@LOSTSAGA_SDGO) Jul 12, 2022

続報にびっくり。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— メェ (@hikiniku500kg) Jul 12, 2022

ボーダフォンからソフトバンクになった時点で解約。
理由はＳ●Ｎさんを信用してないから。
ウイルコムもソフバンに吸収された時に解約。

職場にもソフバンにしませんか～？と勧誘がひっきりなしに来るが「Ｓ●Ｎさんが…」というと話が終わる、楽でいい。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 十勝ボードゲーム倶楽部 (@tokachibgc) Jul 12, 2022

リプ欄も含め、すごい話。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 丸山浮草 (@nagare_nagasare) Jul 12, 2022

これ氷山の一角だとしたら嫌すぎる。
兎に角ソフバンの店舗モラルの無さは異常。業務改善命令出して欲しいぐらい。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— TADA@C100土曜東シ86b (@tactical_tada) Jul 12, 2022

恐ろしい…
私の感想ではショップ職員は派遣(バイト)が多い気がする

使い過ぎて料金引き落とし出来なかった時にショップに払いに行ったら社員教育受けたとは思えない事を平気でやらかした twitter.com/SB_kowai/statu…

— ちぃにゃ (@GQbLvHmkmHtnQ8s) Jul 12, 2022

誰にでも起こりえる事件
身の回りのちょっとした不自然に気をつけましょう。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— John Chung (@johnchung1975) Jul 12, 2022

完全に犯罪や… twitter.com/SB_kowai/statu…

— ⛩️くろ★すた⛩️@FK8 (@kurosta) Jul 12, 2022

怖… twitter.com/SB_kowai/statu…

— あんころもち (@annechobi1119) Jul 12, 2022

SoftBankによる不正契約、これはまだ氷山の一角に過ぎない事態なのでは。
SoftBankに加入している皆様は、大丈夫ですか？ twitter.com/SB_kowai/statu…

— ミサッキー🇺🇦ヨロズヤ (@misakiyorozuya) Jul 12, 2022

どこのキャリアでも要注意
明細は必ず確認と機種変はオンラインショップで買って自分でやるがよいです。

機械音痴のうちの嫁でも２時間もあれば機種変自分で出来るぐらい今は簡単なんで（昨日機種変やってた twitter.com/SB_kowai/statu…

— ありひろ (@arihiro5099) Jul 12, 2022

解約しよ、、SB。。。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 胡桃 (@LilyCraven3) Jul 12, 2022

相当やばいなSoftbank
twitter.com/SB_kowai/statu…

— Kino (@Kinojp) Jul 12, 2022

本当に大問題だぞこれ。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— ABIKO (@abikotatara) Jul 12, 2022

マジで怖い。
auだけど、確認しないと💦
旦那の端末でないと確認出来ないのが面倒💦やっぱり紙の請求書の方が見やすいよなー🤔 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 南雪 (@minamiyuki3) Jul 12, 2022

携帯ショップさん最近さぁ…。
情報利用だったり年配者に不要な契約をさせたり、あとは携帯預かってる間に友達紹介でポイントを得たりとんでもないな twitter.com/SB_kowai/statu…

— ハチマメ🦖🦕🌿 (@same_bb999) Jul 12, 2022

私もSBだし怖いな😵💦 twitter.com/SB_kowai/statu…

— ＠花 (@joe_flower) Jul 12, 2022

最終的に店員が不正に契約してiPhoneを自分のものにしてたってオチ。
僕もiPhone5の時に店舗で予約してプランもその時決めたけど、本体取りに行くとオプション勝手に盛りもりにされて月1万程を提示してきた。｢予約時にプランもお伝えしてますよね？必要ないものを何故勝手に付けているんですか」続く twitter.com/SB_kowai/statu…

— かふぇぱん。は衰退しました (@caffepan) Jul 12, 2022

コレ、読んでいるとSBはめんどくさい客だなぁ～というのと、しらばっくれるSB側が、客を諦めさそうという攻防があり、読んでいて不安になるものの、契約者側の「勝ち」が見えてきて爽快！近日中に全国ニュースになっても不思議ではない詐欺行為です。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 森山ネム太郎 (@sleepyboy2nd102) Jul 12, 2022

こわい！ twitter.com/SB_kowai/statu…

— ひろまる🛵🐾 (@StudyInHiiro) Jul 12, 2022

これほんとだったらえぐいって twitter.com/SB_kowai/statu…

— 花栗うさぎ　個人Vtuber (@Kanamiiiiiinnnn) Jul 12, 2022

ボーダフォン時代に電話もしてなくネットに繋いでないのに6万の請求が来た事があった。
問い合わせしたら変な所に電話したりしたんじゃないですかとか言われたなぁ。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— yoshi🇯🇵チヌ熊れ～しんぐ🇯🇵 (@yoshi94212339) Jul 12, 2022

消費者センター経由で解決できた事案。やりとりなどのご参考までに。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— 葡萄球菌 (@budoukyukin) Jul 12, 2022

SoftBank使ってる身としてこれはちょっと捨て置けない…
やはり毎月確認しないとね…

因みにちゃんと更新してくださってSBとのやり取りは勿論、消費者センターや警察とのやり取りなど有り…

SBだけとは言わないが恐ろしすぎる… twitter.com/SB_kowai/statu…

— 豊：Tōyō：🏳️‍⚧️ (@miurmo) Jul 12, 2022

なんかsbの評判の悪さはキャリアの中でも頭一つ抜けてる印象。 twitter.com/SB_kowai/statu…

— あ (@0Hglp1iJMMCybAr) Jul 12, 2022