2024年米国大統領選挙を控え、アドビが実施した調査で、消費者の間でオンライン上の誤情報に対する懸念が拡大していることが明らかになりました。

この調査は、2,000人以上の米国消費者を対象に、オンライン上の誤情報に対する認識や経験について調査したものです。その結果、大多数の消費者が選挙関連の誤情報増加を実感し、半数以上が誤情報に惑わされたり、信じてしまったりした経験を持つことが判明しました。

特に、AI生成コンテンツの増加は、情報の信頼性を揺るがす要因となっています。調査では、回答者の87%が、AIによって事実とフィクションの区別が難しくなっていると回答。信頼できる情報源であっても、コンテンツの真偽に疑問を抱く人が増えている状況です。

こうした状況を受け、消費者の多くは、コンテンツの透明性を求めるようになりました。93%の消費者が、オンラインで消費するコンテンツがどのように作成・編集されたのかを知る必要があると考えています。

具体的には、コンテンツに作成者名、作成日、AI使用の有無などの情報（帰属情報）を付与することで、消費者が情報の信頼性を判断しやすくなると期待されています。調査では、90%以上の人が、世界的なニュースや危機発生時には、オンラインコンテンツに帰属情報が付与されることを望んでいると回答しました。

また、消費者は政府やソーシャルメディアプラットフォームにも、誤情報の拡散防止に向けたより積極的な対応を求めています。誤情報の増加を理由に、ソーシャルメディアの使用を減らしたり、停止したりした人は、2024年3月と比較して23%増加。ソーシャルメディア企業には、誤情報対策の強化が求められています。

アドビのグローバル公共政策担当バイスプレジデントであるジェイス・ジョンソン氏は、誤情報の蔓延が消費者の信頼を損ない、オンライン上の情報に対する不信感を招いていると指摘。「デジタルコンテンツの『成分表示ラベル』とも言えるコンテンツクレデンシャルのようなツールを広く採用し、消費者がオンライン情報に信用を置く前に検証できるようにすることが必要です。」と訴えています。

今回の調査結果は、AI時代において、デジタルコンテンツの信頼性を確保することが、社会全体の課題となっていることを示唆しています。コンテンツの透明性向上、誤情報対策の強化は、民主主義の健全な発展、そして消費者の安心安全な情報利用に不可欠です。

アドビの調査結果を読み、AI時代の情報環境の複雑さと、それに伴う課題の大きさを改めて認識しました。誤情報は、社会全体に悪影響を及ぼす可能性があり、特に選挙や危機的な状況においては、人々の判断を誤らせる危険性があります。

今回の調査で明らかになったのは、消費者が誤情報に強い懸念を抱いていること、そして、AI生成コンテンツの増加により、情報の真偽を見極めることが難しくなっていることです。多くの人が、コンテンツの作成過程や編集方法に関する透明性を求めており、情報源の信頼性を確認するためのツールを必要としている状況です。

特に興味深かったのは、消費者の多くが、コンテンツに作成者名や作成日、AI使用の有無などの帰属情報が付与されることを望んでいる点です。これは、まるで食品の成分表示のように、コンテンツの「中身」を明らかにすることで、消費者が安心して情報を選択できるようにする試みと言えるでしょう。

政府やソーシャルメディアプラットフォームにも、誤情報対策の強化が求められています。しかし、AI技術の進化は目覚ましく、誤情報の検知や対策も容易ではありません。新たな技術開発と、倫理的な議論を組み合わせ、多角的な視点から問題解決に取り組む必要があるでしょう。

この調査は、AI時代における情報リテラシーの重要性を改めて示しています。私たちは、情報源の信頼性や情報の正確性を常に確認し、批判的な思考能力を養う必要があります。また、ソーシャルメディアなど、情報が氾濫する環境において、自分自身で情報を吟味し、偏見や先入観にとらわれずに、冷静に判断することが重要です。

さらに、今回の調査結果を踏まえ、教育機関やメディアなど、情報発信に関わる各主体は、情報リテラシー教育の充実を図るべきです。批判的思考能力や情報収集能力を育成することで、人々が誤情報に惑わされることなく、健全な社会を形成していくことに貢献できるでしょう。

AI技術の進化は、社会に大きな変化をもたらします。その変化をポジティブな方向に導くためには、情報環境の透明性確保と、人々の情報リテラシーの向上という両面からの取り組みが不可欠です。