【クレーム対応】配膳ロボットの失敗、謝罪は1台より複数が効果的と研究結果「人間の嫌なところを再認識」の1枚目の画像

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【クレーム対応】配膳ロボットの失敗、謝罪は1台より複数が効果的と研究結果「人間の嫌なところを再認識」

国際電気通信基礎技術研究所の木本充彦研究員と同志社大学文化情報学部の飯尾尊優准教授らによる最新研究によると、ロボットが何か失敗をしたときに複数台で謝罪することで、人々により受け入れられやすくなることが分かった。

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