孤独のグルメ原作者・久住氏「店員がそっけなく居心地悪い」飲食店への投稿に意図説明

人気グルメ漫画『孤独のグルメ』の原作者として知られる久住昌之氏(65)が6月20日、自身のX(旧ツイッター)を更新し、最近の飲食店での体験を綴りました。この投稿に対して多くの反響があり、SNS上で賛否両論の議論が巻き起こっています。

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人気グルメ漫画『孤独のグルメ』の原作者として知られる久住昌之氏(65)が6月20日、自身のX(旧ツイッター)を更新し、最近の飲食店での体験を綴りました。この投稿に対して多くの反響があり、SNS上で賛否両論の議論が巻き起こっています。

久住氏は14日の投稿で、「楽しみにして来た蕎麦屋が改装して、タッチパネル注文になってた。それはいい。店員の態度がすごくそっけなくなった。これはタッチパネルとは関係ない。店内の雰囲気が冷たく、居心地悪い。味はおいしかったので残念。蕎麦まで到達せず、帰る」と述べました。

この投稿に対して、フォロワーからは様々な意見が寄せられました。「外食は居心地が大事ですからね」と共感する声や、「タッチパネルと関係なくそっけなくなったのはなんででしょうね?」と疑問を呈する意見が見られました。一方で、「チヤホヤしてほしけりゃスナックでも行けよ年寄」「典型的なグルメマンガのクレーマーに変化するものがたりポイな」と厳しい批判もありました。

これを受けて、久住氏は20日に再度投稿し、「ボクは特定の店を指して貶めることを書いたつもりはないです。タッチパネルをよくないとも言ってない。何度か来ている蕎麦屋に来て、酒と肴をおいしく食べたけど、その日はボクにとってあまり居心地がよくなかったから、長居せず蕎麦は食べずに帰りました」と説明しました。

さらに久住氏は、「店では放っておいてほしいくらいで、『ちやほや』されるなんて絶対嫌。居心地は個人的な問題。でも思い上がった老害、かもしれない。これだけ連投で叩かれると、さすがに滅入りますね」と心境を吐露し、「巻き込んでしまった形の店には申し訳ありません」と謝罪しました。

SNS上では、この一連の投稿に対して多くの反応がありました。「店員の態度が悪いのは良くないですね」と久住氏に共感する声や、「やはり『グルメ漫画を描く』人はこういった道を辿るのか。『歴史は繰り返す』」との意見もありました。また、「タッチパネル注文方式でも、店員の接遇が気持ちよく、店内の雰囲気がいいお店は普通にありますからね。従業員の研修のやり方の問題だと思います」との指摘もありました。

一方で、「飲食店勤務ですが、お客様を怖いと思う時があります。注文終わった後に呼び出されるとクレームかな?と思ったり。ニコニコしてるのは怒られたくない、接客が悪いと言われたくないからで、極力お客様との接触が減るタッチパネルになると皆気が楽になってるのかなと」と、飲食店側の視点からの意見も寄せられました。

また、「タッチパネル化も現代的な流れなんでしょうがね、なんかお店側から突き放された様な気がするんですよね。まあ、私が古い人間だからでしょうが」との投稿もあり、タッチパネル導入に対する感情的な反応も多く見られました。

この件に関して、「食事には空腹を満たしたり身体に必要な栄養を摂ったりするものと味や雰囲気や心を楽しむものがありますが、『外食』は後者だと思っています。次は新たに素敵なお店に巡り合えますように…」と久住氏を励ますコメントもありました。

今回の久住氏の投稿をきっかけに、飲食店の接客態度や店内の雰囲気に対する意見がSNS上で活発に交わされました。飲食店側と客側の双方が、より良いサービスと居心地を提供・享受するためには、どのような対応が必要かを考える機会となりました。

Twitterより

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