刀ミュの18日のマチネの先行。行けることになってすっごく喜んでて（当たったのは私ではない）ローチケ、支払い済みで領収書もあるのに今朝の謎時間にキャンセルされましたって通知がきたって。
慌ててローチケに問い合わせてもそっちがキャンセルしたんでしょとかとても感じ悪かったって→

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

キャンセルをする訳ない旨を伝えても、それならシステムエラーかもしれません。と言われたんだと。原因を調べてくれることにはなったらしいけど（2週間かかる）、チケットの復活は不可。返金対応だけ。こんなのよくあるの？
私は便乗して行くつもりだったけど当たった本人が可哀想過ぎて。泣いてたよ

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

@tetsu_jintina どの番号とかメールからキャンセルの連絡がきたのかも教えてくれないの？下っ端と話しても無意味だから上のやつ呼んでこい〜💢
ミュの運営側にも他に同じ問い合わせないか連絡しましょー💪

— さあや＊CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017

@saya38ciel こちらはキャンセルの仕方すらしらなかったのにと、上席の方出してもらって話したようなんですが全く同じ対応だったようで。1週間以内に領収書送れば特別に返金してあげるというような話だったようです。こちらがキャンセルした事になってる経緯を調べるのには2週間要するそうなのに…酷いですよね→

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

@saya38ciel 同じようなことが起こってないかの問い合わせはミュ側にもしてみると言ってました。土日お休みだそうで週明けに。
チケットのことなので仲介してるローチケでのトラブルをミュ側で解決はできないのでしょうけどね💦さあやさん一緒に怒ってくださってありがとうございます😢🙏

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

@tetsu_jintina 経緯を報告するのは当たり前なのにその対応もおかしいです…報告が先でその後返金が企業として信用を得たいならあるべき対応だと。インシデントじゃなくてアクシデントですよねこれ(-_-)
一緒に怒るくらいしかできることがなくて申し訳ない…🙏

— さあや＊CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017

@saya38ciel 仰る通りだと思います。そしてローチケの対応からよく起こっていることなんだろうなとも思いました。そういう時に会社の姿勢って見えると思うんです。起こってしまったことは仕方ないとしても言い方ってありますよね…。キャンセルしたのお前だろ？的な態度に傷付いてたのであり得ないなと。

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

怒り湧きすぎて理性的に考えられない

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

ちょっと、なんかいろいろ調べたけど私だけみたいなのとお友達がいっぱい書いてくれてて少し落ち着いたので事の経緯↓
朝メールの着信で起きてそのメールに入金も終わったチケットのキャンセル通知が届きました。慌てて電話したらこちらからキャンセル手続きをしたとのこと。
↓

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

もちろんしてないと話をしたけど、システム上キャンセルされたことになっているし（事の経緯を調べるのに2週間かかる）一度キャンセルしたものはもう用意できない。通常はキャンセルされたら返金はしてないけど、領収書を1週間以内に送ってくれたら返金しますってふざけてんのかと。

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

とにかくもうどうあがいても用意されないらしいので全っっっっっっっく納得できないけど、ほかのもう一度チャレンジします。本当なら当たってたマチネのチケットが2枚増えたから少しは当たる確率あがるやろ？？(泣)
とりあえず、今日お休みで対応取れないところには週明けで電話する。

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

今回の件について。
ローチケ使ってる人は、再度入金確認後、発券までにキャンセルメールが来てないか確認してみてください。
私だけだといいなと思ってます。 https://t.co/O19FOeZ26C

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

然るべき所にご相談するので実際はこれで終わりではありませんが、先方ともお話が終了してしまっているので、この件についてはこれ以上お伝えできませんのでこれで終了したいと思います。

どうか皆さんが楽しんで観劇できることを、全力で祈ってます！
私も当たるように皆さんと一緒に頑張ります！

— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017

@sobarrrrrin 以前、私もローチケとトラブルがあって裁判沙汰にまで発展したことがあります(私の場合ローチケの人為的ミスによるチケット二重発売でした)。納得いかないならとにかく返金対応には応じないでください。返金を受けた段階で「納得して解決した」とみなされてしまいます

— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017

刀ミュのチケをローチケに勝手にキャンセル扱いされた話回ってきてるけど、某イベで最前取れたのに「ごめん最速先行で売った分二重販売しちゃった☆」で無効にされて「最前は無理としてもなんとか入れるか検討するよ！」っていうからとりあえずチケ返送＆返金に応じたら→

— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017

@keishicho110 「検討するとは言った(本当に検討するとは言ってない)」で終わりにされたので裁判したら「返金に応じたんだから納得したんでしょ」で敗訴したからもうローチケも東京簡易裁判所も絶対信じないし許さないし皆ローチケの口車には乗らないようにね私の犠牲を無駄にしないで

— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017

ローチケのQ&Aだけどこれユーザー側からキャンセル出来なくない……🤔🤔

— おかゆっか（イカ潜伏中） (@okayucca) Sep 2, 2017

@tetsu_jintina え、チケット当選後のキャンセル不可って運営のほうが示すくらいなのに入金後キャンセルとか通常受けないのが当然の対応じゃないの…いろいろおかしい

— さあや＊CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017

@saya38ciel おかしいですよね！？それを抗議しても全く取り合ってくれないらしいんです。

— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017

そもそも一度入金完了したチケットってキャンセル出来ないのに……

— わ む (@nemui_wamu) Sep 2, 2017

支払った後に勝手にキャンセル処理された挙句、当選してたチケットは用意出来ない？？？怖すぎ🙄

— アイコ (@aiko14t) Sep 2, 2017

これ怖すぎる。当選したチケットってキャンセル出来ないから必ず期日までに支払いをして下さいみたいな記載あるよね？どういうことなんだろ…

— 瑠璃猫 (@skybluecat55) Sep 2, 2017

入金したのにチケットキャンセル扱いって、もう360度落とし穴作られてるようなもんじゃないですか！
プレイガイドがこんな事だと、どこも信用出来ないわー。

— にあ・枝豆レス (´；ω；`) (@nearnia) Sep 2, 2017

刀ミュのローチケが勝手にキャンセルされた件、普通に消費者センター相談案件だよな

— ゆずね@9月は多分暇人 (@elle1222h) Sep 2, 2017

ローチケやばすぎない？消費者センターなんか怖くないぞっていう態度なんだろうけど被害者がみんなでやったらどうなのかね…

— 🌹たま🍾 (@ChrisWatanuki) Sep 2, 2017

ローチケの件、消費者センターに訴えるしたら、取り扱ってくれないのかな？
自分がキャンセル手続きしていない、ということを証明出来ないと難しいのかな。

— 這い出る蒼水 (@aomi_12) Sep 2, 2017

とりあえず消費者センターと刀剣の方にも報告した方がいい案件だよな

なんかローチケちらほら問題あったみたいね

予約するタイプのチケット買うときはローソン出来る限りやめよ

— やるしかある米@体重管理 (@chokolatelice) Sep 2, 2017

消費者センターにはローチケさんを徹底的に調べて頂きたいかなーなんて思ってたりしますよ(*бωб*)

— ハナコ (@ha__na__ko__dao) Sep 2, 2017

「本人からキャンセルの電話もメールも受けてないけどキャンセルをすることが出来る」
「原因不明のキャンセル処理だと分かっているのに当選したチケットを取り戻せない」
「ローチケ側が手心を加えて特定の人にチケットを当選させやすくすることが出来る」

全部やばい

— いとP@Mステ配信始まりました (@kac_ito) Sep 2, 2017

こんなこと起こる？ブッキングは起こりうるだろうけど…チケット入金までした状態でキャンセルしただのなんだの…チケットなんぞ一度取引成立したらキャンセル出来るなんて認識ない。大切なお金も時間も予定も合わせて取ってるんやで。もう…あらゆる面であかん‼︎ローチケ😤

— なー (@7nana7co) Sep 3, 2017

まず、二重販売という名目が改善も対策もされた報告なしに罷り通って強制キャンセルできるなら、ローチケが特定の相手にチケット優遇できるシステムがあるってことよな～（ﾊﾅﾎｼﾞ

— ショーリ＠俳優沼 (@yoisato_mrmr) Sep 3, 2017

振り込んだチケットがキャンセルできるとか聞いたことないんですが、「原因や経緯が不明」のキャンセルの処理が行われているのに、こうした不手際を繰り返していながら原因や経緯を解明して反省を活かそうとしないローチケの方がよっぽど酷いんじゃない？

— ゆみこ (@you_mee_coo) Sep 3, 2017

もし、ローチケの社員に新作刀ミュ見たいからって勝手にキャンセルしてたら怖いね本当に怖いね

— マリアルノ鶴丸作🍅に生まれ変わる (@sukune57) Sep 3, 2017

ペダステTW時期必死も必死死ぬ思いでチケ取りしてたからめっちゃくちゃ腹立ったの覚えてる。そう、なぜか向こう側が操作してチケット取れちゃうんだよね。びっくりだよね。だから今回の勝手にキャンセルも誰かが操作したのかな？って思っちゃうよね笑ウケる。ローチケ闇だな。

— ねく (@hetariakarin) Sep 3, 2017

ローチケやばいな。キャンセルされずに無事にぺるらい行けてよかった

— minmin (@minmin_ani) Sep 3, 2017

そもそも勝手にキャンセルしてメール送るってのが不思議。だいたい当選チケットのキャンセルできないよって申込時に注意してこない？それなのにキャンセルメールが来て、問い合わせしたらお客様の方でって言っちゃうのおかしくない？ローチケってキャンセルできたっけ？？

— 水無月@愛のカ！ル！テッ！ト！ナイッ！ (@minaduki7) Sep 3, 2017

ローチケのキャンセル話恐ろしいー。絶対ダブルブッキングで一方的にキャンセルして、一般は空売りなんだよきっと…(刀ステ先行で当たったチケットは平日で3階の最後列だった

— Maze (@ma7ze6) Sep 3, 2017

@haruPhone8 この件でひどいと思うところは、明らかにローチケの不手際なのにそれを隠してお客の方からキャンセルしたからチケットを用意することはできなかった、と嘘をついているところです…。一般が始まる前ならまだダブルブッキングの補填をすることが可能だろうに手を打たないところがこれまた汚いです…。

— ぱぱぱ (@papapatourabu) Sep 3, 2017

静止画開始したらローチケのキャンセル問題見て血の気引いて色々調べちゃって今からっていう
心臓に悪いよやめてよ怖い

— ときお (@txxkxxo49) Sep 3, 2017

システムの不具合で勝手にキャンセルになったのに「キャンセルできないって言ってるだろうが！」ってローチケに怒られた話ならまだわかる(わからん)

— もに一 (@monicox) Sep 2, 2017

キャンセルできないでふよって言われて申し込むのにね…。ローチケ怖。

— エイチ (@hre_e) Sep 2, 2017

ローチケの話怖すぎ😵
入金後キャンセルとか普通に考えてないでしょ…
チケットが用意されますように🙏🏻
訳わからんあっちの都合で当選が無かったことにされるのおかしい🤢

— くろ＠取引垢 (@Mukami_Koukan) Sep 2, 2017

コンビニでチケット発券するときキャンセルできないって一度も言われたことない　ローチケじゃないから？

— あしぐち@木の葉のムーミン谷 (@ashiguchiyu) Sep 2, 2017

当選・入金済みのチケットをローチケ側のミスでキャンセル扱いにされた話がまわってきたけど怖すぎる…。ローチケ側のミスなのに、返金対応だけって……。

— みーた (@rira_gi) Sep 2, 2017

つまり操作ミスでキャンセルにしたってことはローチケはチケットの番号もしくは会員番号かなにかで管理はしてるけど本名とか電話番号での本人確認は取らないって事だよね？
つまり個人情報以外の情報のみで嫌いな奴のローチケのチケットを物理的に消し去ることが出来るってことだよね？

— ｡.ʚ陽 花ɞ .｡ (@Jin_____0214) Sep 2, 2017

@salt_sugar5102 刀ミュというかローチケかな〜
当たってたチケットが勝手にキャンセルされたのに、払い戻しだけで席ご用意できませんでしたになったらしい…

— かさい。 (@II_m0w0m_II) Sep 2, 2017

ローチケのアレ
ちょうど入金だけ済ませて、まだ発券していないチケットがあるのだけど。入金控えみても、当選メールみても、ローチケサイトみても、入金後キャンセルできるとも、キャンセルできるようなボタンもないんだけど。
ほんとこれ、購入側がどうやったら　キャンセル　できるのさ？

— 理＠兵長に罵られ隊 (@satori_khokami) Sep 2, 2017

原因不明って言ってるけど、例えばね。
内部に勝手に客のチケットをキャンセルしてる奴がいる…とか…？
転売？自分が見たい公演だった？
理由は色々考えられる、よねぇ…？
いやぁ、私はこんなこと経験ないし、いつもお世話になってるローチケさんにそんな疑惑は持ちたくないけども…ねぇ…

— アカリ (@akari_m_3822) Sep 2, 2017

刀ミュ新作 ローチケ 支払い後に一方的にキャンセルされる事案発生「チケットは用意出来ない」#刀剣乱舞 - NAVER まとめ matome.naver.jp/odai/215043389…

— 🍁ゆんゆん🍁 (@silverblt_rye) Sep 2, 2017

ローチケ側でキャンセルは一切お受けできませんって書いてるのに、「自分でキャンセルしたんでしょ？」って言うの？まず入金後キャンセルする方法ないよね？？？どういうこと？？？？？？？

— もに一 (@monicox) Sep 2, 2017

@313111_kiryu 他のプレイガイドも同時ならいいけどローチケだけの時は心配になりますね(´つω｀)
改善してくれるといいんですが…。
チケット当選者のキャンセルも無くなって欲しいです！当選したからには、きちんと発券して欲しい！！

— *玲柚* (@reiyu0224) Sep 2, 2017

勝手にローチケにキャンセルされたあれ、ローチケがだめなら、ミュのほうに問い合わせてみるのだめかな。ミュの公式さんも困るかな。
でも、最速のファンクラ先行だから加入してる誰が、ってこともわかるんじゃないかな。駄目だろうか。
少なくとも、ローチケ側の上席の方の名前はわかるし。

— 秋＠0/2、0/5 (@aki_kut) Sep 2, 2017