ミュージカル『刀剣乱舞』 2017年秋 新作公演に当選して、入金完了済の刀ミュの当選チケットをローチケ側のシステムの不具合とかで勝手にキャンセルしかもチケットは用意できないとの対応に批判殺到
目次
刀ミュの18日のマチネの先行。行けることになってすっごく喜んでて(当たったのは私ではない)ローチケ、支払い済みで領収書もあるのに今朝の謎時間にキャンセルされましたって通知がきたって。
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
慌ててローチケに問い合わせてもそっちがキャンセルしたんでしょとかとても感じ悪かったって→
キャンセルをする訳ない旨を伝えても、それならシステムエラーかもしれません。と言われたんだと。原因を調べてくれることにはなったらしいけど(2週間かかる)、チケットの復活は不可。返金対応だけ。こんなのよくあるの?
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
私は便乗して行くつもりだったけど当たった本人が可哀想過ぎて。泣いてたよ
@tetsu_jintina どの番号とかメールからキャンセルの連絡がきたのかも教えてくれないの?下っ端と話しても無意味だから上のやつ呼んでこい〜💢
— さあや*CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017
ミュの運営側にも他に同じ問い合わせないか連絡しましょー💪
スポンサーリンク
スポンサーリンク
@saya38ciel こちらはキャンセルの仕方すらしらなかったのにと、上席の方出してもらって話したようなんですが全く同じ対応だったようで。1週間以内に領収書送れば特別に返金してあげるというような話だったようです。こちらがキャンセルした事になってる経緯を調べるのには2週間要するそうなのに…酷いですよね→
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
@saya38ciel 同じようなことが起こってないかの問い合わせはミュ側にもしてみると言ってました。土日お休みだそうで週明けに。
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
チケットのことなので仲介してるローチケでのトラブルをミュ側で解決はできないのでしょうけどね💦さあやさん一緒に怒ってくださってありがとうございます😢🙏
@tetsu_jintina 経緯を報告するのは当たり前なのにその対応もおかしいです…報告が先でその後返金が企業として信用を得たいならあるべき対応だと。インシデントじゃなくてアクシデントですよねこれ(-_-)
— さあや*CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017
一緒に怒るくらいしかできることがなくて申し訳ない…🙏
@saya38ciel 仰る通りだと思います。そしてローチケの対応からよく起こっていることなんだろうなとも思いました。そういう時に会社の姿勢って見えると思うんです。起こってしまったことは仕方ないとしても言い方ってありますよね…。キャンセルしたのお前だろ?的な態度に傷付いてたのであり得ないなと。
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
怒り湧きすぎて理性的に考えられない
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
ちょっと、なんかいろいろ調べたけど私だけみたいなのとお友達がいっぱい書いてくれてて少し落ち着いたので事の経緯↓
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
朝メールの着信で起きてそのメールに入金も終わったチケットのキャンセル通知が届きました。慌てて電話したらこちらからキャンセル手続きをしたとのこと。
↓
もちろんしてないと話をしたけど、システム上キャンセルされたことになっているし(事の経緯を調べるのに2週間かかる)一度キャンセルしたものはもう用意できない。通常はキャンセルされたら返金はしてないけど、領収書を1週間以内に送ってくれたら返金しますってふざけてんのかと。
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
とにかくもうどうあがいても用意されないらしいので全っっっっっっっく納得できないけど、ほかのもう一度チャレンジします。本当なら当たってたマチネのチケットが2枚増えたから少しは当たる確率あがるやろ??(泣)
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
とりあえず、今日お休みで対応取れないところには週明けで電話する。
スポンサーリンク
スポンサーリンク
今回の件について。
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
ローチケ使ってる人は、再度入金確認後、発券までにキャンセルメールが来てないか確認してみてください。
私だけだといいなと思ってます。 https://t.co/O19FOeZ26C
然るべき所にご相談するので実際はこれで終わりではありませんが、先方ともお話が終了してしまっているので、この件についてはこれ以上お伝えできませんのでこれで終了したいと思います。
— 蕎麦 (@sobarrrrrin) Sep 2, 2017
どうか皆さんが楽しんで観劇できることを、全力で祈ってます!
私も当たるように皆さんと一緒に頑張ります!
@sobarrrrrin 以前、私もローチケとトラブルがあって裁判沙汰にまで発展したことがあります(私の場合ローチケの人為的ミスによるチケット二重発売でした)。納得いかないならとにかく返金対応には応じないでください。返金を受けた段階で「納得して解決した」とみなされてしまいます
— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017
刀ミュのチケをローチケに勝手にキャンセル扱いされた話回ってきてるけど、某イベで最前取れたのに「ごめん最速先行で売った分二重販売しちゃった☆」で無効にされて「最前は無理としてもなんとか入れるか検討するよ!」っていうからとりあえずチケ返送&返金に応じたら→
— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017
@keishicho110 「検討するとは言った(本当に検討するとは言ってない)」で終わりにされたので裁判したら「返金に応じたんだから納得したんでしょ」で敗訴したからもうローチケも東京簡易裁判所も絶対信じないし許さないし皆ローチケの口車には乗らないようにね私の犠牲を無駄にしないで
— 吹雪 (@keishicho110) Sep 2, 2017
スポンサーリンク
スポンサーリンク
ローチケのQ&Aだけどこれユーザー側からキャンセル出来なくない……🤔🤔
— おかゆっか(イカ潜伏中) (@okayucca) Sep 2, 2017
@tetsu_jintina え、チケット当選後のキャンセル不可って運営のほうが示すくらいなのに入金後キャンセルとか通常受けないのが当然の対応じゃないの…いろいろおかしい
— さあや*CC福岡閃華S28a (@saya38ciel) Sep 2, 2017
@saya38ciel おかしいですよね!?それを抗議しても全く取り合ってくれないらしいんです。
— 鉄 (@tetsu_jintina) Sep 2, 2017
そもそも一度入金完了したチケットってキャンセル出来ないのに……
— わ む (@nemui_wamu) Sep 2, 2017
支払った後に勝手にキャンセル処理された挙句、当選してたチケットは用意出来ない???怖すぎ🙄
— アイコ (@aiko14t) Sep 2, 2017
これ怖すぎる。当選したチケットってキャンセル出来ないから必ず期日までに支払いをして下さいみたいな記載あるよね?どういうことなんだろ…
— 瑠璃猫 (@skybluecat55) Sep 2, 2017
入金したのにチケットキャンセル扱いって、もう360度落とし穴作られてるようなもんじゃないですか!
— にあ・枝豆レス (´;ω;`) (@nearnia) Sep 2, 2017
プレイガイドがこんな事だと、どこも信用出来ないわー。
スポンサーリンク
スポンサーリンク
この記事に問題があると考えた場合、こちらから作者様にご連絡をお願いします。