2021年早朝から、メールソフトの「Outlook」（Office365）にシステム障害が発生。やがて、「Salesforce（セールスフォース）」にも障害が起こり、仕事にならない状況に。復旧はいつになるのか？障害の発生地域はどこなのか？また、当面の対処方法や回避方法について調査しました。
目次
米Microsofが提供するメールソフト「Outlook」で5月12日朝（日本時間）から、メールの本文が正しく表示されない障害が起きている。同社は「問題を調査中」という。Web版は正常に稼働している。
Twitterではユーザーが、「Outlookでメール本文が表示されず、仕事にならない」「本文が1行しか表示されない」などと嘆いている。「メールを印刷したら全文読める」という声もある。
引用元：www.itmedia.co.jp（引用元へはこちらから）
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We’ve identified the root cause and are applying a fix, which will reach affected users over the next 3 to 4 hours. Users will need to restart the Outlook client to apply the fix after it's received. We expect to restore service to affected users by May 12, 2021, at 3:00 AM UTC.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) May 12, 2021
根本的な原因を特定し、修正を適用しています。これにより、影響を受けるユーザーに3?4時間で到達します。ユーザーは、修正を受け取った後、修正を適用するためにOutlookクライアントを再起動する必要があります。影響を受けるユーザーへのサービスは、2021年5月12日午前3時（UTC）までに復旧する予定です。【翻訳版】
引用元：twitter.com（引用元へはこちらから）
Outlook メール一行目問題は、印刷プレビューで読めるけど面倒。印刷すれば全部普通に読める。でも紙が無駄になるよ。
— 圏塵噸さん (@77bluemonday) May 12, 2021
Outlook の本文が表示されずに困っている皆様、「読む」だけなら印刷プレビューで読めますよ～～。
— mao_ivory (@mao_ivory) May 12, 2021
outlook死亡中…。
— チャコティ副長 (@ymd0101) May 12, 2021
HDDが死んだかと思い焦りましたが、どうやらそうではないことをTwitterで知りました。
そして、Ctrlを押しながらoutlookを起動するとsafemodeで立ち上がり、中身が見れることもTwitterで知りました。
皆さん物知りで、大変助かります。
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また空メール送ってしまった…もうoutlook使いたくない…ショートカットキー解除したいけどできないっぽいしマジでなんなん
— やんわり🥚 (@yanwary_life) May 12, 2021
メールソフト「Outlook」でメール本文が表示されない障害が起きています。米マイクロソフトが公式ツイッターで発表しました。ウェブ版では障害は起きていないそうです。
— 毎日新聞 (@mainichi) May 12, 2021
mainichi.jp/articles/20210…
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