2021年05月12日更新
システム障害 Office365 Outlook

Outlook(メールソフト)とSalesforceに障害!復旧はいつ?発生地域は?回避対処方法は?

2021年早朝から、メールソフトの「Outlook」(Office365)にシステム障害が発生。やがて、「Salesforce(セールスフォース)」にも障害が起こり、仕事にならない状況に。復旧はいつになるのか?障害の発生地域はどこなのか?また、当面の対処方法や回避方法について調査しました。

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米Microsofが提供するメールソフト「Outlook」で5月12日朝(日本時間)から、メールの本文が正しく表示されない障害が起きている。同社は「問題を調査中」という。Web版は正常に稼働している。

 Twitterではユーザーが、「Outlookでメール本文が表示されず、仕事にならない」「本文が1行しか表示されない」などと嘆いている。「メールを印刷したら全文読める」という声もある。
引用元:www.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)
さらに、「Salesforce」にも障害が発生。

オフィス365に依存している人や職場では、仕事にならずパニックが発生している模様です。

Web版は正常、つまり、PC単体にインストールされたシステムは動くということ。

システム障害の発生地域はどこなのでしょうか?

障害の復旧はいつになるのか?

当面の対処方法や回避方法などを調査してみました。

メールソフト「Outlook」とSalesforceでシステム障害!【発生地域はどこ?】

当初、日本国内では、東京を中心に、また、全米各地で【Outlook&Salesforceでシステム障害!】が発生している模様です。

メールソフト「Outlook」とSalesforceでシステム障害!【復旧はいつになる?】

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とりあえず、「Outlook」については、「日本時間の正午頃」に復旧予定とのことですが・・。

「2021年5月12日午前3時(UTC)」とは、日本時間の正午過ぎ頃。
根本的な原因を特定し、修正を適用しています。これにより、影響を受けるユーザーに3?4時間で到達します。ユーザーは、修正を受け取った後、修正を適用するためにOutlookクライアントを再起動する必要があります。影響を受けるユーザーへのサービスは、2021年5月12日午前3時(UTC)までに復旧する予定です。【翻訳版】
引用元:twitter.com(引用元へはこちらから)

メールソフト「Outlook」とSalesforceでシステム障害!【当面の対処(回避)方法は?】

障害発生中にあっても、とりあえず、「印刷すれば見れる」といった回避方法があるようです。

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メールソフト「Outlook」とSalesforceでシステム障害!【世間の反応】

まとめ

「メールソフト「Outlook」とSalesforceでシステム障害!」というテーマで調査をしてみました。

オフィス365なら、特定のPCに依存することなく、世界中どこでも、マイクロソフトのアプリケーションが使用可能で大変に便利です。

しかし、システムがダウンすれば、使用ユーザー全てに影響が・・。

WEB版を上手く活用する手立ても必須と思われます。

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