ゴンチャ、クルー感謝企画！オフィススタッフが1日店舗運営
ゴンチャジャパンが、クルーチャンピオンシップ優勝店舗への感謝として、オフィススタッフが岐阜のイオンモール各務原店を1日運営。限定ドリンク復活販売も実施し、大成功を収めました。クルーへの敬意と顧客満足度向上への取り組みが注目されます。
こういうこと
■ ゴンチャジャパンは、クルーチャンピオンシップ2024優勝店舗である岐阜県イオンモール各務原店に、感謝の意を込めてオフィススタッフが一日店長として店舗運営を行いました。
■ この企画は、クルーが考案した「洋梨ベリーミルクティー／フローズンティー」の限定復活販売も実施し、予想をはるかに超える売上を記録しました。
■ 今回の企画は、クルーへの感謝を示すとともに、お客様との直接的なコミュニケーションを深める貴重な機会となり、ゴンチャの顧客満足度向上に大きく貢献しました。
ゴンチャ、クルー感謝企画！オフィススタッフが1日店舗運営
台湾発祥のグローバルティーカフェ「ゴンチャ」が、2024年10月25日、画期的な取り組みを実施しました。それは、社内クルー（アルバイトスタッフ）を対象としたドリンク開発コンテスト「ゴンチャ クルーチャンピオンシップ 2024」優勝店舗への特別な感謝企画です。岐阜県にあるイオンモール各務原店を、ゴンチャジャパンのオフィススタッフ約15名が一日限定で運営するという、従業員と顧客双方を繋ぐ大胆な試みです。
優勝店舗のクルーが考案した「洋梨ベリー ミルクティー／フローズンティー」は、その人気ぶりから一日限りの復活販売を実施。結果は予想をはるかに超えるものでした。チャンピオンシップ期間中の約3倍もの注文が殺到し、店舗売上は大きく貢献しました。さらに、この限定ドリンクを求めて遠くから訪れたリピーターや、ゴンチャを初めて体験した新規顧客からも、「美味しい！」「また来ます！」と喜びの声が多数寄せられました。
オフィススタッフは、事前に綿密なトレーニングを受け、当日は「洋梨ベリー」をイメージした赤色のオリジナルTシャツを着用。お客様を「こんにちは、ゴンチャへようこそ！」と笑顔で迎え入れ、ドリンクを提供するだけでなく、商品開発の経緯や想いを直接伝える機会となりました。ゴンチャジャパン代表の角田社長は、この経験を通してクルーの仕事の素晴らしさを改めて実感し、深い感謝の思いを語っています。
この企画は、単なる販促活動にとどまりません。クルーへの深い敬意と感謝の気持ち、そしてお客様とのより強い絆を築くための、ゴンチャジャパンの真摯な姿勢が表れた、感動的な一日となりました。
ゴンチャのオフィススタッフによる一日店舗運営という試みは、単なるイベントとしてではなく、企業理念と顧客満足度向上という二つの重要な要素を巧みに融合させた、非常に優れた戦略だと考えます。まず、クルーへの感謝を示す明確な意思表示は、従業員モチベーションの向上に大きく貢献するでしょう。日々の業務に疲弊しがちなアルバイトスタッフにとって、このような特別な待遇は大きな励みとなり、より一層の頑張りに繋がるはずです。
さらに、オフィススタッフが直接接客することで、普段は接点のない部署間の理解が深まり、企業全体の連携強化にも繋がります。机上の空論ではなく、現場の状況を肌で感じることで、より効果的な経営戦略や商品開発へと繋がる可能性も秘めています。
そして、顧客との直接的なコミュニケーションは、企業イメージの向上に大きく貢献します。オフィススタッフの真摯な対応を通して、顧客は企業の誠実さや商品への自信を肌で感じることができ、ブランドへの信頼感を高める効果が期待できます。
この企画は、短期的には売上増加に貢献しましたが、長期的な視点で見れば、企業文化の醸成、従業員育成、そして顧客との関係構築という、非常に大きな価値を生み出したと言えるでしょう。企業の社会的責任を果たしつつ、ビジネスとしての成功も収めた、まさに理想的な事例と言えます。
ここがミソ
Q. クルーチャンピオンシップとは何ですか？
A. ゴンチャのクルー（アルバイトスタッフ）がオリジナルドリンクを考案し、競い合うコンテストです。
Q. 優勝店舗はどこでしたか？
Q. オフィススタッフは何名参加しましたか？
Q. 限定復活販売されたドリンクは何ですか？
A. クルーが考案した「洋梨ベリーミルクティー／フローズンティー」です。
Q. 限定販売の売上はいかがでしたか？
A. チャンピオンシップ期間中の約3倍の注文があり、大きな成功を収めました。
Q. オフィススタッフはどのような準備をしましたか？
Q. お客様からの反応はいかがでしたか？
A. 限定ドリンクへの好評だけでなく、「初めてゴンチャを飲んだけど美味しかった」など、多くの喜びの声がありました。
Q. ゴンチャジャパン代表の角田社長のコメントは？
A. お客様と直接コミュニケーションが取れて嬉しかった、クルーの仕事の素晴らしさを改めて実感した、とコメントしています。
Q. 今回の企画の目的は何ですか？
A. クルーへの感謝を伝え、お客様との距離を縮め、顧客満足度向上を目指したものです。
Q. ゴンチャは今後どのような取り組みを予定していますか？
A. お客様に幸福感を与えるティー体験を提供し、「新しいティーカルチャー」の創造を目指しています。
みんなが思いそうなこと
💬ゴンチャのクルーへの感謝の気持ち、素晴らしいですね！こんな会社で働きたいです！
💬限定ドリンク、飲んでみたいです！また復活販売してほしいです！
💬オフィススタッフの皆さん、一日お疲れ様でした！素敵な企画でした。
💬クルーの皆さんも、きっと嬉しかったでしょうね。素晴らしい取り組みだと思います。
💬ゴンチャの温かい社風が伝わってきます。これからも応援しています！
💬お客様とのコミュニケーションを大切にする姿勢が素晴らしいですね！
💬こんな素敵な会社なら、安心して商品を購入できます。
💬クルーの頑張りが報われた素晴らしい企画でしたね。感動しました。
💬ゴンチャの企業努力に敬服します。これからも頑張ってください！
💬こんな素敵な企画、他社も見習うべきだと思います。
💬オフィススタッフの皆さん、一日お疲れ様でした！素晴らしい体験でしたね。
💬クルーの意見を尊重する姿勢が、ゴンチャの強みですね！
💬お客様もきっと、ゴンチャの温かさに触れたことでしょう。
💬限定ドリンク、本当に美味しかったです！また販売してほしいです！
💬こんな企業理念を持つ会社は、長く愛されると思います。
💬クルーの皆さん、本当に頑張ってください！応援しています！
💬この企画、感動しました！これからも応援しています。
💬ゴンチャの温かさが、一杯のドリンクに込められていると感じます。
