2024年10月09日更新

Freshservice ChatGPT ITSM

2万社導入！問合せ業務効率化を実現するITSMツール「Freshservice」ウェビナー

問合せ業務の効率化・自動化に悩む企業必見！2万社導入実績のITSMツール「Freshservice」ウェビナーのご紹介。ChatGPT活用によるDX実現、ITIL準拠のベストプラクティス、具体的な活用事例まで網羅。参加申込はこちら！

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こういうこと

■ 本ウェビナーでは、世界2万社で導入実績のあるITSMツール「Freshservice」を用いた、問い合わせ業務の効率化・自動化戦略について解説します。

■ ChatGPTなどのAI技術を活用した問い合わせDX、ITIL準拠のベストプラクティス、具体的な運用プロセス改善策など、多角的な視点から解決策をご提案します。

■ 本ウェビナーに参加することで、問合せ業務の一元管理、自動化、そして属人化からの脱却を実現し、企業のDX推進に繋がる具体的な知識とノウハウを得られます。

2万社導入！問合せ業務効率化を実現するITSMツール「Freshservice」ウェビナー

問い合わせ業務の効率化、DX推進に悩む企業にとって、大きな課題となっているのが、バラバラのチャネルからの問い合わせを一元的に管理・対応することです。本ウェビナーでは、その課題解決に最適なソリューションとして、世界2万社以上の企業が導入するITSMツール『Freshservice』をご紹介します。

Freshserviceは、ITIL準拠のサービスデスクツールとして、問い合わせの受付から解決、そして分析までを包括的にサポートします。チケットシステムによる一元管理、自動化された対応フロー、そしてChatGPTなどのAI技術との連携により、問い合わせ業務の劇的な効率化を実現します。

本ウェビナーでは、Freshserviceの機能紹介だけでなく、具体的な活用事例、ITILに基づいたベストプラクティス、そしてChatGPTを活用した問い合わせDX戦略についても解説します。Excel管理からのスムーズな移行方法や、運用プロセスにおける課題と解決策についても詳しくご説明します。参加者様には、Freshservice導入による効果的なコスト削減、顧客満足度向上、そして従業員の業務負担軽減を実現するための具体的な知識とノウハウを提供します。

さらに、本ウェビナーはOrangeOne株式会社と株式会社オープンソース活用研究所、マジセミ株式会社の共同開催です。それぞれの企業の専門家が、多様な視点から問い合わせ業務の効率化を支援します。参加申込は簡単、今すぐアクセスして、問い合わせ業務の未来を変えましょう。

近年、企業におけるデジタル化（DX）の推進が加速する中、顧客対応における問い合わせ業務の効率化は、重要な課題となっています。特に、多様なチャネルからの問い合わせを一元的に管理し、迅速かつ正確な対応を行うことは、顧客満足度向上と業務効率化の両立に不可欠です。

本ウェビナーで紹介されるFreshserviceは、まさにその課題を解決する強力なツールです。単なる問い合わせ管理システムではなく、ITIL準拠のサービスデスクとして、問い合わせ業務全体の最適化を目指しています。ChatGPTなどのAI技術との連携も注目ポイントで、問い合わせ業務の自動化、属人化からの脱却、そして高度な分析による改善策の立案など、多様なメリットが期待できます。

ウェビナーの内容は、単なるツール紹介にとどまらず、具体的な活用事例やベストプラクティス、そして導入における課題と解決策まで網羅している点が素晴らしいです。参加者は、具体的な導入ステップや効果的な運用方法を学ぶことができ、自社における具体的な取り組みをイメージしやすいため、非常に実践的な内容となっています。

さらに、OrangeOne株式会社、株式会社オープンソース活用研究所、マジセミ株式会社という信頼できる企業による共同開催である点も安心感を与えます。それぞれの企業が持つ専門知識と経験を結集することで、質の高い情報提供が期待できます。このウェビナーへの参加は、企業の問い合わせ業務の効率化、そしてDX推進に大きく貢献するでしょう。

ここがミソ

注目すべき点はこちらです。

Q. Freshserviceとはどのようなツールですか？

A. Freshserviceは、世界2万社以上が導入するITSM（ITサービス管理）ツールです。問い合わせ業務の一元管理、自動化、そして効率化を実現する機能が充実しています。

Q. 本ウェビナーで学べることは何ですか？

A. Freshserviceを活用した問い合わせ業務の一元管理と自動化、ITIL準拠のベストプラクティス、運用プロセスにおける課題と解決策、ChatGPTを用いた問い合わせDXの秘訣などを学ぶことができます。

Q. ChatGPTはどのように活用できますか？

A. ChatGPTによる自動回答機能などを活用し、問い合わせ業務の自動化、効率化を図ることができます。

Q. どのような企業におすすめですか？

A. 問合せ業務の一元化・効率化を望む情シス、バックオフィス、CS担当者、BPO/MSP/LCMなどのアウトソース事業者、様々なチャネルからの問合せを一元管理したい企業、属人化している情シス業務を可視化したい企業におすすめです。

Q. ウェビナーの主催・協力企業は？

A. 主催はOrangeOne株式会社、協力は株式会社オープンソース活用研究所とマジセミ株式会社です。

Q. ITIL準拠とはどういう意味ですか？

A. ITILは、ITサービス管理に関するベストプラクティスをまとめたフレームワークです。FreshserviceはITILに準拠しているため、効率的で効果的なサービス提供を実現できます。

Q. Excelでの問合せ管理からFreshserviceへの移行は可能ですか？

A. はい、可能です。ウェビナーでは、Excel管理からの移行方法についても触れる予定です。

Q. ウェビナーの参加費用はかかりますか？

A. 情報からは参加費用については記載がありません。詳細は参加申込ページをご確認ください。

Q. ウェビナー後のサポートはありますか？

A. 情報からは明記されていませんが、主催企業へ直接お問い合わせください。

Q. 過去のウェビナー資料は閲覧できますか？

A. マジセミ株式会社のウェブサイトで過去のウェビナー資料を確認できます。

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みんなが思いそうなこと

💬問い合わせ業務の効率化に悩んでいましたが、このウェビナーで解決策が見つかりそうです！

💬Freshservice、魅力的なツールですね！導入を検討してみようと思います。

💬ChatGPTとの連携も気になります。業務効率化に大きく貢献しそうですね。

💬ITIL準拠のサービスデスクツールは安心感があります。

💬具体的な事例紹介が参考になりました。自社の状況に当てはめて検討できます。

💬Excel管理からの移行方法も知りたいです。ウェビナーで詳しく説明されることを期待しています。

💬問い合わせ対応の属人化問題、まさに私たちの課題です。解決策が見つかりそうです。

💬顧客満足度向上にも繋がりそうですね。

💬コスト削減効果も期待できるのは魅力的です。

💬従業員の業務負担軽減にも貢献できるのは素晴らしいですね。

💬多様なチャネルからの問い合わせを一元管理できるのは便利ですね。

💬自動化された対応フローは、業務効率化に大きく貢献するでしょう。

💬ウェビナーに参加することで、問い合わせ業務の全体像を把握できそうです。

💬高度な分析機能も魅力的です。データに基づいた改善策を検討できます。

💬信頼できる企業による共同開催なので、安心して参加できます。

💬実践的な内容なので、すぐに自社で活用できそうです。

💬問い合わせ業務の課題解決に最適なソリューションですね。

💬導入ステップも丁寧に説明してくれそうで嬉しいです。

💬効果的な運用方法も知りたいです。

💬問い合わせ対応の質向上に繋がるでしょう。

💬業務プロセス全体を最適化できる点が魅力的です。

💬問い合わせ業務のDX推進に役立ちそうです。

💬具体的な導入効果を数値で示してくれればもっと参考になります。

💬導入後のサポート体制についても知りたいですね。

💬費用対効果も気になります。

💬他のITSMツールと比較した優位点も知りたいです。

💬セキュリティ対策についても充実していることを期待します。

💬カスタマイズ性の高さも重要ですね。

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