【相席ブロック】オジさんとの相席を避けるため2席予約→直前に1席キャンセルが流行 バス会社は激怒

北海道のバス会社「沿岸バス」は2024年6月6日、高速バスにおける「相席ブロック行為」に関する注意喚起をSNSで行いました。この行為は、個人が2名分の席を予約し、出発直前に1名分をキャンセルして隣の席を空けておく行為を指します。

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北海道のバス会社「沿岸バス」は2024年6月6日、高速バスにおける「相席ブロック行為」に関する注意喚起をSNSで行いました。この行為は、個人が2名分の席を予約し、出発直前に1名分をキャンセルして隣の席を空けておく行為を指します。

沿岸バスは、北海道羽幌町に本社を置き、一般路線バスや貸切バスのほか、高速乗合バス「特急はぼろ号(札幌-豊富)」「特急ましけ号(札幌-留萌)」「特急あさひかわ号(旭川-羽幌)」を運行しています。同社の公式アカウントは、「高速乗合バスの『相席ブロック』行為について」と題し、「個人で2名分隣り合わせに予約して出発間際に1名分をキャンセルするなど、意図的に相席をブロックする行為は、絶対におやめください」と注意を呼びかけました。

この発表に対して、SNSでは多くの反応が寄せられました。「キャンセル料かかんないのこれ?死ぬほど迷惑。なにより収益悪化でまたドライバーさん辞めちゃうぞ」との声や、「当日キャンセルは100%でいいんやで」という意見が見られました。また、「逆に『そういう需要がある』って認識してプラン作った方が良いんじゃないかな」との提案もありました。

一方で、「こんなひどいことをする奴いるんだ」という驚きの声や、「知らんかった。乗って最後まで隣に来るか来ないかのドキドキが楽しいのに」という意見もあり、相席ブロック行為の存在を初めて知る人も多かったようです。

沿岸バスの公式サイトによると、ネット予約を利用できるのは「特急はぼろ号」のみで、キャンセルポリシーに関する詳細な記載はないものの、客の都合で切符を払い戻す場合、「運送約款にもとづき、払戻し手数料110~210円を差し引いてお支払いします。ただし、払い戻し不可と明記しているきっぷについては、この限りではありません」としています。

この問題に対する対策として、SNS上ではキャンセル料を高く設定する意見が多く見られました。「キャンセル料が高ければできなくなります。少なくとも24時間前なら100%でいいと思います」との声や、「当日キャンセル料100%取るべき」という強硬な意見もあります。また、「キャンセル料取った方がいいですよ」とシンプルに対策を提案する声もありました。

一方で、キャンセル料を高く設定することに対する懸念もあり、「モラルの無い人に合わせてキャンセル料を取る。それによって本当に仕方なくキャンセルする人が割を食う事になる今の社会のやるせなさ」という意見も見られました。

相席ブロック行為に対する対応として、「業務妨害じゃん」という強い言葉で非難する声や、「キャンセルするとか頭のおかしい奴もいるもんだな…この手のもので相席拒否するなら2席買うのが常識だろう」という意見も見られます。また、「ブロックしたい人は2席分の料金払ってもらってください」という声もあり、道徳的な行動を求める声が多数上がっています。

沿岸バスは、このような行為を防ぐための対策を講じる必要があり、利用者の理解と協力が求められています。今後、具体的なキャンセルポリシーの見直しや、利用者への啓発活動が進められることが期待されます。

twitterより

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