これは配送業者の問題ですね。高島屋なのクレーム入れて交換ですね。

— デザレックス (@ivuaQaxyk2XcM4Q) Dec 23, 2023

高島屋クリスマスケーキだけどコレは箱の天井にもケーキが付いてるから、明らかにクロネコヤマトが箱を床に叩き付けてるよね。どっちにしろクレーム入れてキャンセルしてやるわ#高島屋クリスマスケーキ#クロネコヤマト pic.twitter.com/jYf8Wltwts

— ゆん (@yun_n1122) Dec 23, 2023

キャラデコや他の通販ケーキ屋さんでクリスマスシーズンに冷凍ケーキ配送してもらったこと何度かあるけど普通に届いて美味しく頂いたから今回の高島屋のはトラブルだしクレームものだと思うお客さん悪くない

— ところてん (@tokoro_ten) Dec 23, 2023

高島屋に連絡でしょうね。同じようなクレームが沢山あると思うけど。製造工場か、契約運送会社かどちらかの問題だけど交換は要求した方がいいと思う。

— tamuG (@tamu64192835) Dec 23, 2023

そもそも、デコレーションケーキは、通販で買わない方がいいよ。多少、崩れてしまうものだもん。そもそも、自分で持ち帰っても、満員電車乗ったら、こーなるやん。あと、クレームは、高島屋ね…高島屋から調べないと、どこが原因か解らないでしょ。

— 鹿 (@bambi_kt51244) Dec 23, 2023

高島屋のケーキ（レ・サンスのケーキ）ってさ、運送会社は絶対悪くないと思うんだよなー🙄販売側がさ、何があっても大丈夫なように梱包しないとね🙄🙄🙄投げる落ちるは想定内🥳むしろあのデコレーションで無事に届くことの方が奇跡に近いと思ってしまう🙄🙄2022年の無事に届いたケーキすごっ🍰

— zbf8811 (@zbf8811) Dec 23, 2023

かなしみ通り越して笑うしかない🤣🤣🤣こんななる？！笑 pic.twitter.com/AreSTHjbK0

— しましま (@cmk_t_) Dec 23, 2023

あぁぁ〜ｯそうなんですねぇ🤣冷凍とはいえ柔らかい物なのである程度は仕方がないかと思うのですが、お写真の方はさすがに気の毒ですね…！💦教えていただきありがとうございます🙇‍♀️✨️

— しましま (@cmk_t_) Dec 23, 2023

えー！泣く😭

— だっこマンのママ☺︎1y (@happymom417) Dec 23, 2023

おはようございます🎅🍰🎄朝ちらっとトレンドを覗いたら、Les Sens(レ・サンス)が高島屋限定で販売していたクリスマスケーキが崩れて届いた被害者がたくさん。毎年この時期は冷凍ケーキ被害者の会が後を絶ちませんね。

— 無二ぱんだ🐼 (@panda7853) Dec 23, 2023

高島屋のクリスマスケーキを配達で頼んだら倒壊してたってトレンドで見たけど、あれってケーキ作ったLes Sans（レ・サンス)側の梱包の仕方か配達の問題であって、高島屋だけを叩くのはなんか可哀想な希ガス。関係ない青アイコンもワード取り入れてポストしてるし

— なむなむ (@namunamunya) Dec 23, 2023

Les Sens（レ・サンス）「ストロベリーフリルショートケーキ」って2022年にも販売してたみたいだけど、その時は崩れてなかったのかなー🙄🙄何があったんだろ🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄高島屋のケーキって書いてあるから高島屋が製造したのかと思いきや、製造は違うお店で販売が高島屋なのね🙄🙄

— zbf8811 (@zbf8811) Dec 23, 2023

流れて来る写真見るに崩壊したのはレ・サンスのケーキだけっぽいな。モロゾフやゴディバのケーキが破損してたら高島屋のケーキが破損していたとは言わんだろうに。これが知名度の差か。

— Chimaera925/峨骨 (@Chimaera925) Dec 23, 2023

件の高島屋のケーキは、レ・サンスが売ってるものを高島屋が窓口になってるだけなんだよな。風評被害は避けられないけど、やりすぎないようにね。

— yuki (@0108_jpn) Dec 23, 2023

高島屋のクリスマスケーキはレ・サンスのケーキなのね高島屋は窓口だからやらかしたのはレ・サンストヨタとダイハツみたい？ pic.twitter.com/4bbvxyr4UL

— キラキラモードⓂ️ (@KirakiramodeM) Dec 23, 2023

とりあえず窓口の高島屋にクレームすれば良い。高島屋のレ・サンスのおせちもあるらしい

— キラキラモードⓂ️ (@KirakiramodeM) Dec 23, 2023

私のクリスマスケーキはいつも買ってるトップスのチョコケーキ季節関係なく安定の美味しさ pic.twitter.com/WbkqwzFzaa

— キラキラモードⓂ️ (@KirakiramodeM) Dec 23, 2023

レ・サンスの急速冷凍がうまくいってなかったか、その工程すっとばしたか、配送会社が冷蔵屋常温状態で放置する時間が長すぎたか、どれかなんじゃないかな

— 与作 (@yoyoyosaku) Dec 23, 2023

高島屋のケーキぐっちゃぐちゃ話題、レ・サンスというお店のケーキらしいんだけど、高島屋オンラインを見ると、レ・サンス、御節もやってるっぽいのよね。御節はちゃんとしたものが届くのかしら。というか、ケーキぐっちゃぐちゃを知った人は御節はキャンセルしたいのではないかしら。

— よ～こ (@self_fish) Dec 23, 2023

これは高島屋と言うより、このケーキを作って発送したレ・サンスの問題ではないでしょうか。

— s_h_0718 (@sh0718_2020) Dec 23, 2023

高島屋の崩れたクリスマスケーキ。ここかな？レ・サンス。洋菓子店の工場もしくは、配送業者の冷蔵庫でなにかが起きたと想像。 https://t.co/ZVg8GZBSB6

— aiue okaki (@aiueokaki_2023) Dec 23, 2023

冷凍ケーキでなぜこうなる？？

— ミサイルマン (@yonepo665) Dec 23, 2023

ネットで調べると【崩壊】高島屋クリスマスケーキ被害者の会【2023】なるものがあり、他にもたくさんの方が被害にあわれているようです。クリスマスケーキの配送は流石に無理がありましたね。

— ダンさんブル (@dansanburu) Dec 23, 2023

明らかに梱包後に複数回の衝撃を受けた形跡があるため、「温度管理の酷いトラックで酷い運転の下運ばれた」が真相かと。よほどの馬鹿じゃなければこの状態で梱包する店員はいません

— カーティー💙💛政策好きの減税派 (@JrzDaf) Dec 23, 2023

ひどすぎる…やっぱりケーキはお店に取りに行って気をつけながら持ち帰るのがいいですね

— 黒川 (@Raynia_46) Dec 23, 2023

高島屋とひとまとめにして悪者にする言い方どうかと思いますね

— 人間【公式】@フォロバ100％ (@Human_Official5) Dec 23, 2023