世界最大級のゲームイベント「東京ゲームショウ2024」のバーチャル会場「東京ゲームショウDigital World 2024（TGSDW2024）」において、電通グループがAIキャラクターによる革新的な体験を提供することが明らかになりました。

TGSDW2024は、メタバース基盤システム「xambr」を活用したバーチャル空間で、AIキャラクターが来場者を出迎え、イベント案内やショッピングサポートなど、様々な役割を担います。電通グループは、この取り組みを通して、バーチャルイベントにおけるAI体験の価値や、EコマースにおけるAIの効果を検証することを目指しています。

今回の検証では、Inworld AI社の生成AIプラットフォーム「Inworld」を活用し、AIキャラクターを制作。TGSDW2024のような大規模バーチャルイベントにおいて、日本語でInworld AIによる同様の効果検証が行われるのは、国内初の試みとなります。

電通グループは、2021年からambr社と協力し、大型イベントのメタバース化を実現する「xambr」を提供してきました。「xambr」は、ユーザー体験の向上やエンターテインメント性の強化を図り、毎年多くの参加者を集めるバーチャル会場を構築。昨年はのべ約31万人が参加し、“もう1つの東京ゲームショウ”として認知されています。

今年のTGSDW2024は、リアル開催に先駆けて9月20日に開幕し、17日間という歴代最長の開催期間を予定。さらに、AI NPCを導入することで、バーチャル空間における来場者と出展企業双方の体験価値向上を図り、EコマースにおけるAIの効果測定も実施します。

開発された3体のAIキャラクターは、それぞれ異なる役割を担います。

・AIガイド：イベント全体の案内や質問対応など、来場者にとって便利なコンシェルジュAIです。
・タレントアバター：タレントを模したアバターが、ECサイトを案内し、ユーモア溢れる会話でショッピング体験をサポートします。
・AIショッピングガイド：TGSDW2024の公式グッズ販売ECサイトの案内を行い、スムーズな購入を支援します。

AIキャラクター導入にあたり、来場者の安全・安心な体験を重視し、ambr社が開発・実装、ProVision社が品質保証を担当することで、セキュアな環境が確保されています。

電通グループは、今後もバーチャル空間におけるAI活用を推進し、より魅力的な体験を提供していくことを目指しています。TGSDW2024は、メタバース空間におけるAI活用の未来を示す、注目すべき取り組みと言えるでしょう。

電通グループが東京ゲームショウDigital World 2024で展開するAIキャラクターによるバーチャル体験は、メタバース空間におけるAI活用の可能性を示す、画期的な試みと言えるでしょう。

AIガイド、タレントアバター、AIショッピングガイドといった個性豊かなAIキャラクターたちは、来場者にとって、イベントをよりスムーズかつ楽しく体験できる環境を提供してくれるはずです。特に、日本語でのInworld AI活用による効果検証が国内初である点は、AI技術の進化と、その社会実装における大きな一歩を示しています。

バーチャルイベントにおいて、AIが来場者と自然なコミュニケーションを図り、個々のニーズに合わせたサービスを提供する未来は、決して遠いものではありません。今回の取り組みは、その未来を垣間見せる、貴重な機会となるでしょう。

しかし、同時に、AIキャラクターの導入には、倫理的な側面やプライバシー保護といった課題も存在します。AIが生成する情報や、ユーザーとのやり取りにおける適切な対応など、慎重な議論と検討が必要不可欠です。

電通グループは、ambr社やProVision社といったパートナー企業と連携し、安全で安心できる環境を提供することに注力していますが、今後も、AI技術の進化と社会実装における課題と向き合い、継続的な改善と発展を続けることが求められます。

また、今回の取り組みは、バーチャルイベントのあり方そのものを変革する可能性も秘めています。AIキャラクターの活用によって、従来のイベントでは実現できなかった、よりパーソナライズされた体験や、新たなエンターテインメント性が創出されるかもしれません。

今後、メタバース空間でのAI活用は、エンターテインメント分野のみならず、教育、医療、ビジネスなど、様々な分野で応用が期待されています。電通グループの取り組みは、その先駆けとなるものであり、今後の動向に注目が集まります。

AI技術は、社会に大きな変革をもたらす可能性を秘めています。電通グループの取り組みが、その可能性を最大限に活かし、より良い未来社会の実現に貢献することを期待しています。