鉄道の駅改札を出てから便意を催した場合、改札内のトイレを無料で使わせてもらえるのか。JR東日本の駅で「改札内に再び入るなら入場券を買って」と駅員に求められた本紙読者の投稿「JRのトイレ対応に疑問」(7月13日東京新聞発言欄に掲載)に対し、「ひどい対応」「お金を払うのは当然」などの反響
目次
今回の駅員の対応について、JR東日本コーポレート・コミュニケーション部門の担当者は「乗車以外の目的で乗降場に入場する場合は、入場券を購入し、所持しなければならない」と定めた同社の旅客営業規則を根拠に挙げる。その上で、「状況に応じて駅係員の判断により、入場券の購入を求めずに、改札内の手洗いの利用を案内することも考えられる」と付け加えた。
首都圏の大手私鉄9社はどうか。
東武鉄道・京成電鉄・京王電鉄・京浜急行電鉄の4社は、JR東日本と同様に入場料の支払いを求めている。「旅客営業規則に定めがある」「他の利用客との公平性の観点から」などがその理由だ。
西武鉄道・東急電鉄・相模鉄道の3社は原則として入場券が必要だが、「駅係員らの判断によりトイレの使用を認めている」(各社広報)。中でも相鉄は、大半の駅で改札外に公衆トイレが近くにないことを理由に「生.理的現象なのでやむを得ないと判断している」と柔軟な回答を寄せた。
一方、小田急電鉄では、駅改札内のトイレを利用する場合、入場券とは異なる「入場証」を無料で渡し、自動改札から出場できるような配慮を「困っている利用客へのサービス」(広報担当者)として2016年3月に始めた。
東京メトロにはそもそも入場券制度がなく、駅係員らが利用客の事情を考慮して最寄りのトイレに案内しているという。
引用元:www.tokyo-np.co.jp(引用元へはこちらから)
女性「トイレ使わせて」JR「入場券買って」女性「融通が効かない!」
— FireDancer 六四天安門 (@FireDancer_) Aug 12, 2022
くだらないこと記事にしてるな。入場料ぐらい払えばいいじゃん
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
この記事のもとの投書、実名でこれ書くって絶対自分が正しいって思ってそう
— しとろ@マインドスポーツ (@and300600) Aug 11, 2022
SNSでじゃなく新聞の投書でってのがもう異次元
tokyo-np.co.jp/article/194163
お忙しい中、急遽トイレの点検とか清掃をされている駅員さんを見てしまうと、入場券を購入してしまうのだが。tokyo-np.co.jp/article/194163
— おっさん◎コンパクト (@03yubisasi) Aug 10, 2022
ネット社会になりそういう特別対応認めると広める奴がいて後々自分たちの首をしめることになるから、ルールはルールで厳格にするしかなくなってるんですよ。
— にゃりてい (@nar037itaken) Aug 10, 2022
今や顧客の敵は他の顧客であって、サービス業従事者のせいじゃない。
言う相手を間違えてる。
載せてる新聞もクソ。
tokyo-np.co.jp/article/194163
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鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
— しまま (@Simamadesu_) Aug 10, 2022
へー。入場券買えなんていわれたことないけどな。>鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた
— 真中よこり (@Ras20220331) Aug 10, 2022
tokyo-np.co.jp/article/194163
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163 そらルール上は入場券買ってねって話だけども。人道的問題と駅の公共性を鑑みれば改札の外にもトイレを設置してほしい。
— raven (@raven2020) Aug 11, 2022
入場券買えば解決するのになにいってんの。むしろ、入場券買えばいいんだったらラッキーレベル。トイレがないとか、混んでる方が大変。
— azapoor@宅建士2022受験 (@azapoor) Aug 10, 2022
話は変わるけど、駅のトイレはだいたい汚いし混んでいるので、きれいな有料トイレを増やしてもらいたい。
tokyo-np.co.jp/article/194163
キセルする人が稀にいるからでは……
— suzumeno℗ (@suzumeno_) Aug 10, 2022
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
騒いでいる老害もこんな事を大々的に取り上げて記事にしてる新聞社も愚かしいな…これぞ社会のゴミって感じ。
— ベリー (@092ne) Aug 12, 2022
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた tokyo-np.co.jp/article/194163
昭島駅から映画館までの300mが厳しくてトイレ借りようとしたみたいけど、駅の対応はともかく、駅前のセブン行ったほうが早いやつ
— とかち♻ (@io_oj) Aug 11, 2022
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163 これJR東日本全体でそうなんだ。野球の後関内駅で断られてビックリしたけど、てっきり関内の治安がアレだからかと思ってた
— とむ (@_Tommaso) Aug 11, 2022
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tokyo-np.co.jp/article/194163
— まーぶる@ミオラー (@mioyamazakimana) Aug 11, 2022
トイレ行きたいのにゴネて上司呼ぶとか、時間と手間のコスト計算できないアホやろ。大人しく金払えばスムーズにトイレ行けるんだからさ・・・
「入場券を買って」と言ったJR駅員の対応は止む無しと思う。改札を出たばかりと主張してもそれは駅員には分からない。結局この投稿者は自分の都合しか考えていない。
— 雨ノ旅人@「適度に適当に」「いいかげんは良い加減」 (@ameno_tabibito) Aug 11, 2022
tokyo-np.co.jp/article/194163
防犯上のこともあって仕方ない気がする。てか東京新聞か。ここは自称弱者の味方だから鉄道会社が悪いようなバイアスで記事が書かれるだろうな。
— taka (@taka_carmania) Aug 11, 2022
tokyo-np.co.jp/article/194163
職業によって考え方が分かれる好例。
— まさお🏘空き家再生請負人 (@peanuts_ooya) Aug 11, 2022
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
トイレを1ドルくらいで使えるの素晴らしいと思うんやけどなぁ
— HumbenMorgen🥦 (@HumbenM) Aug 12, 2022
厚意を要求するのは美しい国日本の精神に反する
しかもトイレくらい使わせろとか言ってる奴ら大体無職で草生える
tokyo-np.co.jp/article/194163
tokyo-np.co.jp/article/194163
— しらたま大納言 (@Srtm_derZukunft) Aug 12, 2022
ええ......図々しいクレーマーに便乗するんかこの新聞社は...........
東京新聞web8月8日「鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた」
— 蕎麦 (@t_soba) Aug 11, 2022
もしかしたら自分にもとおもえることなので、興味深く記事を読みました。諸事を考えると入場券の購入かなと思います。
tokyo-np.co.jp/article/194163
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鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた
— ニートキャッチプリキュア (@cure_kneet) Aug 12, 2022
tokyo-np.co.jp/article/194163
>共感する意見
>東京都狛江市・自営業女性67歳
>杉並区・無職男性54歳
>東京都町田市・無職男性69歳
擁護してる意見、無職ばっかで笑うわ。
これなぁ。柔軟な現場判断にすると、その判断内容をSNSに上げる人が出てきたとき困るんよね。どんな理由による判断だったにしろ「人によって対応が違う」って叩かれる。
— JIN >脱メタボ宣言 (@wind710) Aug 12, 2022
だったらスタッフを守るためにも厳格なルールを作ったほうがいいと思うんだ。
tokyo-np.co.jp/article/194163
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた 。
— お爺のつぶやき (@ja3kxxQRT) Aug 12, 2022
tokyo-np.co.jp/article/194163
都内の某超巨大ターミナル駅で、改札出た直後に飲み終わったペットボトルを捨てたくなったので改札の駅員に「ゴミ箱はどこか?」と尋ねたら改札内のゴミ箱を無料で案内してくれたので結局のところ現場判断が大きい
— 浦 島 太 郎 𓃻 (@chiaki1017) Aug 11, 2022
どちらも正しいよね
受け手がどう取るか。 tokyo-np.co.jp/article/194163
まぁこれは仕方ないなぁ
— いたろー (@itarou22) Aug 11, 2022
ワイも助けてもらったことあるけどそのサービスが当たり前と思っちゃいけないよな
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
JR東日本に限ったことちゃうけど、
— 愛國神 (@jpkingshit) Aug 11, 2022
発達障害のごとく臨機応変さゼロでマニュアル対応しかできへんポンコツロボットみたいな無能ゴミだらけなんが日本ww
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
「入場券とは異なる「入場証」を無料で渡し、自動改札から出場できるような配慮を「困っている利用客へのサービス」として2016年3月に始めた」by 小田急
— Hidehiko Sakashita (@hidesax) Aug 11, 2022
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
tokyo-np.co.jp/article/194163
— きつねのるーと (@Rootthefox) Aug 11, 2022
Suicaで入場券代わりに出来るようになったのが対応の変化の原因なんじゃないかと…
あと昭島駅北口降りてすぐにトイレも有るしモリタウンもあるからそっちを使って…ってのはあるかも
今そうなの?
— DUMMY-ORE-MASTOR (@energetic_mast) Aug 10, 2022
不正か何かあったからとか?
因みに以前、JRでも入れてもらった事あるおじさんです。
池袋、新宿、水道橋、北朝霞、八王子みなみ野、等々
→鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
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自由に(ただで)トイレを借りようとする発想が愚か。自己都合、いや自己中心の愚か者でしかない。本当に能天気なばあさんで、社会に害悪しかもたらさないな。
— XWIN II (@xwin2g) Aug 10, 2022
↓
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた
tokyo-np.co.jp/article/194163
弊社でも駅員同士で話しましたが、「相手の話を聞いた上で」の判断です。
— スラムの人 (@lQS0TBvs0h4WxIR) Aug 10, 2022
トイレ貸しで商売してる訳ではないので…
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
無料なわけないやん。1回改札出たんだったら入場券必要だよ。さっきまでいたとかそう言う問題ではない。
— mocco (@mocco32625611) Aug 10, 2022
バカなオバさん。
「鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた」:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
人間味がどうこうとか、そういう話ではなくで規則の問題なのでねー。自動改札にすることによって大きく改善されたこともあるし、キセル乗車が少なくなった、ってこともあるだろうし。小田急の対応は確かにある程度理想... #NewsPicks tokyo-np.co.jp/article/194163
— tumelo nobuto (@nobutot) Aug 10, 2022
小田急電鉄では、駅改札内のトイレを利用する場合、入場券とは異なる「入場証」を無料で渡し、自動改札から出場できるような配慮を「困っている利用客へのサービス」(広報担当者)として2016年3月に始めた / 👍 tokyo-np.co.jp/article/194163
— ฅʕ•̫͡•ʔฅ 磯野 鬼平 (@uwajimajiro) Aug 10, 2022
へー、そんなものか。「JR東の対応に賛同する意見がやや多く、事業者は顧客が快適に利用できるようコストをかけて維持していると」。
— motoji (@motoji_etoile) Aug 10, 2022
>鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web" tokyo-np.co.jp/article/194163
やっぱり文句を言うのは中高年の男女なんですね。昭和の感覚が抜けていない。
— ベジタリアン (@831bangdream) Aug 10, 2022
自分の思い通りにいかないとすぐに激高する。
常識的な人もいるみたいだけど。
鉄道の駅改札出た直後に便意が…改札内のトイレ、無料で借りられる?首都圏の各社に聞いてみた:東京新聞 TOKYO Web tokyo-np.co.jp/article/194163
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