とらのあなでおまとめ注文したのに遅延しまくった挙句勝手に発送分けられて送料取られて、さすがに…てなって問い合わせたらこれなんだけど、誰か分かりやすく説明してくれませんか…？委託されてるサークル様だと詳しいのかな？個人出版物で商売してるのに責任持たなくていいの？本当に解読出来ない https://t.co/BblPCh9lId

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

これに辿り着くまでに2・3回くらいやり取りしたんだけど一通毎に「この話は終わり！またのご利用お願いします！」って話ぶった斬ってくるの本当に腹たったし御社の勝手な遅延で顧客に迷惑掛けといて謝罪の一つもしないどころかこんな開き直りのメール送れるってどんな神経してんだ…？

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

これってひとえに「遅延はうちじゃなくて委託してるサークルの責任だよ！」って言ってるんだよね？
人様の命かけた個人出版物で儲けさせて頂いてるんでしょ？何様？

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

もう二度ととらのあな使わん 前から思うところあったけど今回ばかりは本当にふざけるなだわ
ずっと顧客の足元見て殿様商売してたらいいよ

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

こんなに怒りを覚えたの久しぶりだ 誠意って言葉を知らんのか？謝ると御社が爆発する呪いにでも掛かってるんか？

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

血管ブチ切れすぎて固定にしてしまったわ

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

意味わからなすぎて草
ご期待に副えず、って、別に何も期待してないです。当然の問い合わせをしただけです。 https://t.co/4ltLamQZ4R

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

とらのあな、全然意味の通じない回答ではぐらかしてきてラチがあかなくて泣きそうなので、メンタル守る為にも泣き寝入りするわ…とりあえずお気持ち長文だけ送ってきた

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

同じような呟きいっぱい見るけど皆仕方ないかーって感じで、えっそんな感じなん？って驚いた とらって昔からそうなのね…皆諦めてくれるからそれにあぐらかいてるのかな

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 15, 2022

サークル様が何らかの事情でとらのあな側への納品？(通販委託した事無いから無知)が遅れてるなら、それはそれで全然いいの。趣味だから。
でもとらのあなは違うでしょ。人様の趣味を利用して企業として商売してるんだから、そこに必ず責任は生まれるでしょ。

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 17, 2022

ご本の売り手と買い手の目線は対等だよ。
でもそれを仲介して手数料を取ってるんだから、とらのあなにとって売り手・買い手は顧客の関係じゃん。
顧客との約束って守らなくていいの？嫌なら買うなって常識の範囲内で誠意見せてから使う言葉じゃない？

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 17, 2022

怒りが収まるまで私はツリーを繋げ続けるぞ

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 17, 2022

全部が全部じゃないんだろう(と信じたい)けど、少なくとも私が買った本のサークル様側は「納品したのにとら側で入荷処理されない」って言ってる方ばかりだったので、とらの処理遅れなんだよねこれ、それをまるでサークルに非があるかのように書いてるのが許せない、しかもこの文面もテンプレなんでしょ

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 17, 2022

お気持ちという名のクレーム入れたあと「ご意見としてお預かりします」どころか返信すら来なかったの草

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 17, 2022

一意見として送ったメールの🐯の対応やらそもそもの責任逃れやらが誠意無さすぎるし意味が分からんという話なので、嫌なら使うなとかそう書いてあるでしょとかそういう話をしてるんではないです

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 18, 2022

何でとらからゴミ対応食らった上にこんな愚痴に他人からも同じ殴り方されないといかんねん

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 18, 2022

いやいやいや送料負担しない事に怒ってるわけじゃないんですが…………………いや私がまともに文章組み立てられないほど憤怒してる状態でツイートしたのが悪いんだよな…

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 18, 2022

今日第2便届いた。勿論宅配便サイズで。
本来なら無料で済む送料が1000円以上掛かりました〜！このお金でもう1冊本買えるじゃん！！！！

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

待って、今開けたんだけどこれ絶対メール便に入るよね…？何でわざわざ宅配便サイズで送ってきた？私は毎度できるだけメール便発送にチェックしてるよ？？？？？？？え？？？？マジで意味わからんのだが

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

いやもう本当に何も分からないです、おまとめ便だとまとめて届けるよー！〇〇円以上の発送で送料無料になるよー！ってこんだけクソデカ声で謳ってるの大丈夫なの…？注意書きそんなに小さくて問い合わせにもそんなずさんな態度で大丈夫なのかな？？？？

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

顧客から確実にお金を取れる所まで手続きが終わった瞬間に全ての責任を手放すのヤバすぎ。取引はまだ終わってないだろうが。

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

こんな事でカリカリするの同人通販向いてないって言われてて草
ローカルルールを商売に持ち込む方がおかしいだろ

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

愚痴垢(持ってないけど)でもなんでもない日常垢でお気持ちツイートが伸びるのちょっと怖いな…でも怒りはまだ収まってないので…怒りというか不快感というか…

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

オプナナアリーナだった；；；；；；

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

これですし最後まで読んでとしか https://t.co/HcYoUyu9vL

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 19, 2022

こっそりDMくださった皆様ありがとうございます。いのちたすかってます。

— 10kg余計なしろろん(憤怒) (@sri_sssr) Jan 20, 2022

とらのHPにおまとめ配送の事書いてあるけど、毎度便だと準備ができた荷物ごとに送るから配送料も手数料も複数掛かる可能性あるぜ！って書いてあるし、とら何も悪くないのでは？
この方が定期便で遅延された挙げ句複数送料取られた！っていうなら消費者センターとかに問合せた方がいいと思うけど twitter.com/sri_sssr/statu… https://t.co/NjqmjvojDB

— 司紗(つかさ) (@tsuka_s_000) Jan 19, 2022

そもそもこの部分が本来のシステムの趣旨と異なるからこれじゃダメでしょバカ……って話や…… twitter.com/sri_sssr/statu… https://t.co/QbjoAHu4wN

— むめーとイヌ (@mu_me___) Jan 20, 2022

めっちゃ分かる。勝手に分けられて勝手に送料取られるねんな…まあまあな額を(⌒-⌒; )
リプ欄にある「もうおわり！」みたいなぶった斬り方してくる文面もやばすぎて笑ってしもた…呆
ここでしか出品されてなくて仕方なく使うこともあるけど、出来れば使いたくない🐯 twitter.com/sri_sssr/statu…

— 筆ペン奉行の海老 (@CCVBTB) Jan 20, 2022

あっしも、🐯通販で薄い本買ったのだが、メール便指定だと、「容量がオーバーした場合、断りなく宅急便にする」と記載があり驚いた
そもそも、購入物がどのくらいの容量になるかの記載も無い（あるのはページ数くらいか）から、判別できないし、一種の賭けみたいやん、、元からこういう店やったっけ？ twitter.com/sri_sssr/statu…

— 雪風 (@Yukikaze_IJN) Jan 19, 2022

わかるー！冬コミ委託本を同一サークルから３種類２冊ずつ購入したけど全部発送分けられてびっくりしたもん。面倒くさくて問い合わせしてなかったけど同一サークルの本なのにそんなことある！？っておもった twitter.com/sri_sssr/statu…

— みずな (@mynn122) Jan 20, 2022

これ🐯でよくあるやつだと思ってたんだけど…？所詮“目安”だという認識！前はキャンセルするか聞いてきてたような気もするけどね。どちらかといえば配送方法変えられるのが気になる😇勝手にキャンセルになったりするのはあるw
まあ何にせよ、頻繁に遠征できない顧客には通販が生命線だからつらいよな。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— 鉄の河童 (@Gin47fang) Jan 19, 2022

私、おまとめ12月のやつですら、届いてないんだよね（未発送合計25冊）

しょうがない、て思ってたけど、サークル様の事をこんな風に言うならお問合せします。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— 三咲@採血 (@sioumisaki) Jan 19, 2022

私もこの年末のゴタゴタ発送に当たってしまって、本来二回の発送が三回になって、理由をみてちょっともやっとした所。
なんか一回100円引きクーポン送られてきたけれど、いっそのことメール便一回送料無料クーポン位つけて欲しかった……。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— にゃあ (@silent_hertz) Jan 19, 2022

私もこれやられた〜！後1冊まとめてもらえれば送料無料だったのに、結局分かれて1冊は数日後にしれっと送られてきたっていうのが2~3回ほど……🐯さんも大変だとは思うけどもう専売以外で買いたくない。早く届くから事前に予約したのにこれじゃ普通に店で買うより遅いし、遅延分キャンセル出来ないし😭 twitter.com/sri_sssr/statu…

— im (@am_x203) Jan 19, 2022

消費者センターさん出番では twitter.com/sri_sssr/statu…

— yuta (@yuta19860729) Jan 19, 2022

はい、炎上リスクの顕在化

こわやこわや

そして、この対応はどうかと… twitter.com/sri_sssr/statu…

— 水辺の高橋@千利休法務 (@menzTKC) Jan 19, 2022

ありえん。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— ちー (@xc07ax) Jan 19, 2022

委託した側ですが、納品した品物に致命的な誤植があって、止む無く引き上げることに。送った時は大１箱だったけれど、返送されてきたのは小１３箱、13,000円。誤植で引き上げたのはこちらの事情だけれど、この送料って虎さんの儲けになるわけでもないし…もにょった記憶が。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— キタハシ (@asdergkss) Jan 19, 2022

欲しい本がいくつかあって初めてとらのあな通販を利用したんだけど、このツイートみて震えてる💦注文前にこのツイート見たかった😭💦 twitter.com/sri_sssr/statu…

— yumi (@OL57692905) Jan 20, 2022

これ🐯擁護してる人わからん
規約は免罪符ではないし代理販売してくれてるのにとか言ってる人いるけど客商売しとる以上は信頼を裏切るようなやり方あかんやろ。私はこういった目に遭ったことはないけど手数料分高くつくしよっぽど欲しい本以外は頼まん。個人通販して下さる作家さんはつくづく神やな… twitter.com/sri_sssr/statu…

— 流哥 (@lucaxluca) Jan 19, 2022

とらのあなって送料クソだからなるべく使いたくなくてどうしても欲しい時しか使わないのだけどおまとめ注文はおまとめにあらずって感じだよね前から。しれっと分けて送ってきて毎回毎回送料取るから。クソだよ、おまとめ注文は信用しちゃならん。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— はるる (@_vertmare_) Jan 19, 2022

私もこれ経験あります…おまとめ注文したのに勝手に分けられました…今送料バカ高いからブチ切れました twitter.com/sri_sssr/statu…

— れな (@rena_kiki_lala_) Jan 20, 2022

昨今の12〜1月とかの繁忙期オンラインショップの倉庫の出荷業務の込み具合や、運送業者さん、とにかく近年無いくらい注文が多くて商品の納品が多くて、入荷処理も配送にも人手が足りないの分かるから何とも言えん… twitter.com/sri_sssr/statu…

— ひつじ雲⛅ (@Ori_fluoNotte) Jan 20, 2022

サークルの納品もあるし遅れるのはしょうがないけど、それはそれで分割してでもすぐに欲しいか、いくら遅くてもまとめて発送して送料安くするかは選ばせて欲しいよな…………勝手に送料かかりまくるのは大変…………。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— 谷澤黒雨（🕒️と🐯） (@kyaremo9) Jan 19, 2022

ひどいなこれ。もうね、

とら ぶる
の
あな だらけ

と解釈したほうがよさそう。
前にここの通販で本買おうとしたことあるけど、発送時の説明に違和感感じたので結局利用しなかった。

皆メロンに逃げるわけだ。＞＜；9m twitter.com/sri_sssr/statu…

— 先生こと 瀬田 ◆pLNBM6xQaI (@senseikoto_seta) Jan 20, 2022

分かるわ〜…その都度、送ろうってしてくれるのは有り難いけど、日にちが近いならまとめて送ってくれないかな？とは思う。
だけど、🐯さんも全国から注文集中してる時期だからなぁ…とも思う。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— სほꩢぐ@ヲタ垢 (@BlbPyro) Jan 20, 2022

私もこれやられて以来🐯使ってない twitter.com/sri_sssr/statu…

— ゆうと (@kokichinopantu) Jan 20, 2022

私もあるけど、これ仕方ないのかなーって思ってたけど、仕方ない事はない感じ？ twitter.com/sri_sssr/statu…

— 真崎 (@sakumasak1) Jan 20, 2022

🐯控えめに言って毎回対応ゴミだし何かしらのトラブル多いけど(しかも滅多に謝罪しない)、🐯が一番同人の取り扱い多いから文句があっても飲み込んでる人沢山いるだろうな……
きちんと問い合わせしとるこの方ほんま偉い twitter.com/sri_sssr/statu…

— ふわこ (@fuwahuwamilk) Jan 20, 2022

とらクソじゃん😅😅😅　
送料無料になる金額まで買ったのに、とらの都合だか、サークルさんの都合だかしらんけど、勝手に分けて送料取るのは、、いただけない twitter.com/sri_sssr/statu…

— ちゃの｜多忙中 (@Cyano__o) Jan 20, 2022

うぅ、ん… twitter.com/sri_sssr/statu…

— yu ki(雑多) (@SiO_yu_ki) Jan 20, 2022

勝手に発送方法変更とか良くあることすぎてもう諦めてたけどちゃんと問い合わせしてる人いてめっちゃ偉いって思った。前は遅れるとキャンセルするか待つか選ばせてくれたんだけど今はそれもなくなったね。私のはサークル側とトラブってるらしく10月の来てないやつあるけどあれは多分単発で来る。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— Ran@今日も元気に壁のシミ！！ (@ranma_1287) Jan 20, 2022

そもそもこの部分が本来のシステムの趣旨と異なるからこれじゃダメでしょバカ……って話や…… twitter.com/sri_sssr/statu… https://t.co/QbjoAHu4wN

— むめーとイヌ (@mu_me___) Jan 20, 2022

おまとめにしたのに勝手に分けて発送…私だけじゃなかったのかぁぁ…とらさんこれから使うには悩むなぁ…送料がバカにならんし下手したら本より送料でお財布が死ぬ twitter.com/sri_sssr/statu…

— 捺緒＠無節操 (@natsuo20) Jan 20, 2022

これがあるから、おまとめは店舗受け取りしか使わなくなった twitter.com/sri_sssr/statu…

— 𝗆𝗎𝗇𝖾𝗒𝖺𝗄𝖾 (@gbmagnoria) Jan 20, 2022

🐯のあな、どうしたのか、もうほんとグダグダなのよ。言ってることやってること破綻してて。言い訳と逃げの一手だし。567で人員(バイト？)削減したのかな。 twitter.com/sri_sssr/statu…

— 萌波ﾓﾅﾐ/歩唯ｱｲ (@kakailu2) Jan 20, 2022