菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。
「ahamo（アハモ）」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。
先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。
「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。
地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。
アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。
「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」
「それはアハモに聞いて下さい」
「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」
「いや別々に対応することになっています」。
「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」
「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。
帰宅し、パソコンでアハモのチャット相談の窓口を探しあて、アクセスするも、「ただいま、混雑しております。アクセスし直して下さい」の表示がでた。
何度やっても「ただいま、混雑中、対応できません」。
またドコモショップに駆け付け、早期解決を訴えました。
今度は別の店員が対応しました。
「ここでアハモに対応できる新機種を買えますか」「買えます」
「先ほどの店員はアハモのオンラインでしか購入できないと言っていた」「いやここで買えます」。
店員教育の不足、想定されるトラブルに対する準備不足か。
店員さんもドコモの社員ではなく、業務委託会社の契約社員なのだろう。
格安料金のアハモの加入者が急増すれば、自分らは失業する。
「迷惑なアハモのことなど、心配していられるか」が本音ですか。
もうひとつ、格安料金プランに対する不満があります。
最初の発表では「月額2980円、5分以内なら電話かけ放題」が宣伝文句でした。
ドコモで選択していた「長電話もかけ放題」の説明がない。
アハモにで問い合わせると、「1000円でオプションを追加できます」とのことでした。
ホームページに載っている報道資料の片隅に書いてある。
「2980円プランに並べて、1000円追加オプションを紹介しないのか。長電話希望の人は3980円」と怒りがこみ上げてきました。
引用元：agora-web.jp（引用元へはこちらから）
何が驚いたって、「『オンライン受付のみ。実店舗でのサポートは受けられません』って明記してるのに、ロクに読まず実店舗に突撃するクソクレーマー」が「読売新聞大阪本社元社長」だってとこよね。
2,970円でフルサービスを求めるな。いいサービスを受けたかったら金払え。
agora-web.jp/archives/20508…
予想通りになってる。発言力のある記者がこんなしょうもない記事を書くことがおそろしい。
>あなたのスマホの機種が古く
おそらく対応機種ではない。調べずにショップに押しかけてる。ショップで対応しないって書いてあるんじゃないのかな。 twitter.com/nittaryo/statu…
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窓口でのサポートを省いてたりするから安いプランなのに。
さすが読売 twitter.com/nittaryo/statu…
頭が悪すぎるうえに怒り込み上がりやすすぎ
今まで通り対面サービスのあるキャリアを使っといてください twitter.com/nittaryo/statu…
この記事を書いた人にahamoは向いてないよ twitter.com/nittaryo/statu…
そもそも格安スマホは金のない若者がターゲットなんだから、若者より金のある中高年は金出して普通のサービスを受ければ十分でしょ笑 twitter.com/nittaryo/statu…
いやぁすごい
対応していないくらい古い機種を使いながら調べもせず強行
窓口でひと暴れした挙句企業姿勢や店員にまで侮辱的な妄想、それをそのまま記事にする
ほんとにトレンドや時流を読み解く仕事に携わっていたのか疑いたくなるレベルだが
なるほどどうやら予め調べるということが苦手のようですね twitter.com/nittaryo/statu…
新聞を読むと頭が良くなるってCMで言ってた twitter.com/nittaryo/statu…
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まじでクレーマーですよ、これ。 twitter.com/nittaryo/statu…
職業柄クレーマー体質になりやすいのかな twitter.com/nittaryo/statu…
いい感じにどっちもどっち案件。
淘汰が始まってる。 twitter.com/nittaryo/statu…
職場の方々大変だったろうね。 twitter.com/nittaryo/statu…
飛行機でいうならＬＣＣ twitter.com/nittaryo/statu…
こんなことを恥ずかしげもなく書けてしまうことが凄い。
そもそもアハモに対応機種も応募する時に見るように促されるし、この人が設定したんじゃなくて他人にやってもらったんだな、ってのが一瞬でわかるわ。 twitter.com/nittaryo/statu…
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こう、自分から馬鹿をさらけ出す報道機関も規制入れた方がいいね twitter.com/nittaryo/statu…
ahamoが若者向けとされていた真意を説明した記事だと思ってましたｗ twitter.com/nittaryo/statu…
我が家は両親の手続きを妻がやってあげていたなぁ。
この方、家族とか友だちとか誰も一緒にやってくれなかったのかな、と想像したら別の意味で同情した twitter.com/nittaryo/statu…
趣旨とはズレるけど店舗での有償サポートはやった方が良いと思う。昔の楽天モバイルは店舗で契約するとイニシャルコストが3000円程生じた。良い仕組みだと思ったな。 twitter.com/nittaryo/statu…
有料対面サポートはどこが投入するか…
月額+時間制かな twitter.com/nittaryo/statu…
ahamoを餌にdocomoのプランをドコモショップも売ってるし、どっちもどっち。
って気がする。 twitter.com/nittaryo/statu…
こんな大人にはなりたくないな。 twitter.com/nittaryo/statu…
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読売新聞で長く経済記者として、財務省、経産省、日銀などを担当、ワシントン特派員も経験。その後、中央公論新社、読売新聞大阪本社の社長を歴任した。2013年の退職を契機にブログ活動を開始、経済、政治、社会問題に対する考え方を、メディア論を交えて発言する。