店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、
新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。
目次
この業者が客に配布している資料では「評価３・５以下なら大変なことになります」と、風評被害で業績が落ちると強調。
契約を結んだクリニックの例として、「２・３だった評価が４・０になりました」などと紹介している。
関西の耳鼻科クリニックには今年４月、この業者から電話がかかってきた。
男性院長は「金で買うのはよくない」と勧誘を断ったが、営業担当者は「（口コミ欄を）リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」と話した。
同じような業者は他にもあり、各地のクリニックに「ネガティブな口コミを放置すれば、信頼を損ないます」などと不安をあおるようなダイレクトメール（ＤＭ）が届くことも多い。
関東の産婦人科クリニックの口コミ欄には２月、男性医師が女性患者にセクハラ発言をしたかのような苦情が投稿された。
男性医師は全く身に覚えがなく、その直後、ある業者から送られてきたＤＭを見て不審に思った。問題の投稿の写真が掲載され、「新たな口コミで総合評価点を底上げします」と書かれていたからだ。
「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。
引用元：news.yahoo.co.jp（引用元へはこちらから）
近所でワクチン接種が出来る所を調べていたら、やたら低評価だったクリニックが結構あったのだが、こうゆう輩がいるのか。。野放しならGoogleも信用を落とすだろうに。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 無名素人時間貧乏最強伝説Cubeべぇ。 (@tkskk) Aug 22, 2021
高評価+長文の口コミは余り信用しないようにしてる😑 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 甘酒 (@9GUN0AQnjfanTGE) Aug 22, 2021
わざと低評価や悪評を複数のアカウントで書いて、金貰ったら自分で消すマッチポンプシノギだろ。
— カビのすけ@語りたい (@name_less_nine) Aug 22, 2021
詐欺でも無いからやりたい放題という悪質さ。 twitter.com/YahooNewsTopic…
病院に口コミサイトは合わないから禁止で！ twitter.com/YahooNewsTopic…
— 福地ホワ (@f_white) Aug 22, 2021
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「低評価を表示しない独自の技術」なんかGoogleにできるのかと思ったら自作自演なのね。
— てちは (@vergil_ts) Aug 22, 2021
勝手に低評価つけて金巻き上げて高評価に変える。
低評価も高評価もデマで、やってることはただの詐欺師やん。 twitter.com/YahooNewsTopic…
気持ちわる twitter.com/YahooNewsTopic…
— バカアンドドジ■軌道変更計画中 (@bakaanddojiYZF) Aug 22, 2021
以前この問題のツイートを見かけましたけど、ようやくメディアに乗るようになりましたね。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— ダ・ラスキー (@takafee2010) Aug 22, 2021
なにをいまさら？？？ twitter.com/YahooNewsTopic…
— ぱしゃん。(せんしてぃぶな阿修羅像） (@pasyan___4351) Aug 22, 2021
威力業務妨害や不当表示に当たるよね？ twitter.com/YahooNewsTopic…
— アッキー@8/25(A)vsベガルタ仙台(DAZN観戦) (@akinaka57) Aug 22, 2021
営利が絡んでるサイトには正しい口コミは無理。非営利でも嫌がらせは防げないだろうけど。そもそも主観的意見だったり、たまたまそうだったみたいなことも数多くあるから利用者の判断が求められる。
— Hidetsugu Tonomura (@detsugu) Aug 22, 2021
とはいえ、営業絡んだ操作がなくなるだけでかなり違うと思う。 twitter.com/YahooNewsTopic…
うちの近所の皮膚科、どの媒体の口コミも悪くて業者が絡んでないのがよくわかるw
— 透耶@布団 (@toukasjp) Aug 22, 2021
しかしうちの周りの皮膚科はどこも評価低いわw twitter.com/YahooNewsTopic…
近所の悪医者は立憲との繋がりチラつかせて
— ゆっくるめ【公式】 (@yukkurume) Aug 22, 2021
Googleの低評価クチコミ消す様に投稿者を脅してるで
#久留米市 #名物ヤブ医者 twitter.com/YahooNewsTopic…
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マスコミのやり口と一緒
— ふぁるこかもめ (@Farukon8823) Aug 22, 2021
この業者などを使って情報を改ざんしようとする流れにはうんざりする twitter.com/YahooNewsTopic…
これを口コミサイトではなく自前で出版させると「名医百選」とか言う名前になるんだけどな…
— 出奔_総合 (@spooky_desire) Aug 22, 2021
もう少し対象を広げると紳士録商法になるわけだけれども。 twitter.com/YahooNewsTopic…
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— loplassの御隠居 (@loplass) Aug 22, 2021
#Yahooニュース
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元の低評価の書き込みもこの業者がやっているんでしょう。だから消せるし高評価藻書き込める。非常に悪質。
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— まさき (@8manmasaki) Aug 22, 2021
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Googleマイビジネスの口コミは
— サリー｜Webデザイナー (@Sally_WebDesign) Aug 22, 2021
サクラも多く含まれているため
病院や店舗の実態を把握するのは困難ですね、、
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— spee@ライスシャワー (@spee_dentalblog) Aug 22, 2021
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GMBの評価偽装についてはもう何年も前から指摘しているのにやっとですか。
病院の評価自体が難しいと思うよ。患者の立場や病状、医師との相性などもあるし。
— 匝 (@meguru_) Aug 22, 2021
＞病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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「客の評判」をネタに半ば脅しで金儲けする手法。コンビニが本家本元。今では雇われた業者が客を装い、あえて駐車場でトラブルおこし隠れて撮影して捏造する。
— コンビニ関連ユニオン (@danketsu_cvs) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン） news.yahoo.co.jp/articles/13e4c…
全くだ‥
— tak_sho＠ (@e_ardy_) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」
— しろぎす (@shirogisuya) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン） news.yahoo.co.jp/articles/13e4c…
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— 健康向上委員会 (@e_kenko_up) Aug 22, 2021
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン） news.yahoo.co.jp/articles/13e4c…
— あるぷす1号 (@alps1401m) Aug 22, 2021
消費者庁がアクション起こさなきゃだよね。実質的には重要事項開示義務違反みたいなもんだから。
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン）
— ひまじん💉 (@HeamaJean2020) Aug 22, 2021
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1. 悪い口コミ評価を投稿
2. 当該店舗に｢高評価に書き換えますよ｣と勧誘
3. 受注したら評価を書き換え
っていう手口のようだ。よう考えるわ。
あの病院の悪い口コミが消えるのはこれを利用してるのか。納得🤔
— ビリ虎＠立ち上がる為に (@billiken13) Aug 22, 2021
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— EDANON！ (@yukio_edano) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— twit (@twit22617891) Aug 22, 2021
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グーグルマップの評価を有償で改ざんしている業者があるんだって。
— sibutakiti (@sibutakiti) Aug 22, 2021
結構、飲食店とか病院で参考してますね。気を付けよう。
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#駆け出しエンジニアと繋がりたい
何にしても口コミは信じない。口コミに限らず、PR記事は原稿料が出るのだから批判するわけがない。
— mottohikario (@mottohikario1) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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これ、もっと問題にすべき。
— 整形外科開業医のつぶやき (@seikeikaigyoui) Aug 22, 2021
少なくとも「自作自演の業者」は詐欺行為で処罰できないものでしょうか？
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…
— 挨拶大事。ブクマ機能活用。 (@Seika2S_ON) Aug 22, 2021
「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢
#Yahooニュース
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参考にはするけど、そんなものには踊らされないよ。
ネットに限らないけど、情報を鵜呑みする以上に怖いことはないからね。
生きてる人間以上に怖いものはないけど。
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— ひぐまりさん (@deeperworld4u) Aug 22, 2021
#Yahooニュース
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病院の口コミ詐欺のせいで口コミ欄廃止はまじやめてくれ😭😭😭😭😭
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— ジーナ📎📎📎📎📎 (@JinaJina24) Aug 22, 2021
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— 牟田口廉也(fake)空腹実現党総裁 STAY MAYMYO (@renya_mutaguchi) Aug 22, 2021
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これ、だいぶ前に歯科業界で話題になったアレじゃなかろか。spee.hatenablog.com/entry/2016/11/…
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン）
— mai mai (@shibainumaimai) Aug 22, 2021
口コミサイトなんぞ消えてしまへ！！ news.yahoo.co.jp/articles/13e4c…
低評価つけてからの営業とかだったらかなり悪質やね。
— Soci (@Soci04211864) Aug 22, 2021
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【「アマゾン」では、投稿に商品の購入者かどうかが表示されるが、グーグルの場合は患者や客を装って評価を付けていても、第三者には分からない】
— ロゼワイン (@rosewine13) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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業者じゃなくても『待ち時間が長い』なんて診療の質とは無関係のところで低評価付けてるのもあるから信用しないのがいいと思う。
— そらのゆみ@野郎看護師 (@soranoyumi) Aug 22, 2021
病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
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地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。
— じいじだよ (@1jUlySXjRg5njik) Aug 22, 2021
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受注したのは計約４００件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、７割は医療機関だという。
ヒドい話。。。
— 葵新伍 💻🚗⚽️🚲️📡 (@shingo_aoi20) Aug 22, 2021
書き込み用にアカウントを作っているから、アカウント削除しても別のを作るだけだから、対策も難しい……
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢（読売新聞オンライン）
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ひどい。詐欺商法を維持管理サービスとしてサブスク化している。
— よいこはこいよ＠開業医/開業予定医師オンラインサロン (@practitioner_11) Aug 22, 2021
「口コミ維持管理サービス」として１件１万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。
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病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢(読売新聞オンライン)
— ＫＫ４４ (@koji44koji) Aug 22, 2021
#Yahooニュース
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