2024年06月11日更新
回送バス 京都バス 京都市交通局

【京都バス】回送バスの外人カップルを降ろさずに警察沙汰「言葉通じず営業所まで送ろうとした」

京都市交通局の都市バスで、回送中のバスに誤って乗車した外国人2人が、約20分間走り続けたまま降りられないという事態が発生しました。7日午後5時10分頃、26系統のバスが京都駅に到着した際に発生したこの出来事は、運転手が乗車後に誤乗車に

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京都市交通局の都市バスで、回送中のバスに誤って乗車した外国人2人が、約20分間走り続けたまま降りられないという事態が発生しました。7日午後5時10分頃、26系統のバスが京都駅に到着した際に発生したこの出来事は、運転手が乗車後に誤乗車に気付いたものの、適切な対応ができずに進行したものです。外国人の男女2人はバス内から110番通報を行い、最終的には右京区の光華女子学園前バス停で降車しました。

この事件に対するSNS上の反応は様々です。「京都のバスの運転手による『外国人ヘイト』案件です。とうとう、京都の人種差別がここまで来たか…」と指摘する声もあり、一部では人種差別的な視点からの批判が見受けられました。一方で、「これはドライバーさんが気の毒では?すぐに降りてもらえば良かった?バスは分刻みで動いているのだから、接客時間に時間が割くことができない」と、運転手の立場を理解する意見もあります。

また、「外国語分からなかったらパニックになるよね。元々観光の為のバスじゃ無いんだから英語のスキルも求められてないだろうし運転手さんが気の毒すぎる」とのコメントもあり、観光地としての対応力不足を指摘する声もありました。

「地下鉄とかだと終着駅に着いたときに英語で『Please all change.』ってアナウンスしたりしますけど、バスは日本語でしか案内しないところが殆どですからねぇ…」というように、他の公共交通機関との対応の違いを指摘する意見もあります。これに対し、「バスのマル運とは話せないのに110してどうするつもりだったことやらスマートフォン使って翻訳するとかなんとか対応策はなかったんだろうか」と、もっと効率的な解決策を提案する声もありました。

一部のユーザーは、事件の背景に興味を示し、「で、国籍不明の観光客は、何語で110番通報しんやろ?警察は、どう対応したの?あと、いくら目的地乗り間違えたとはいえ、ちゃんと乗車賃払ったの?」といった具体的な疑問を投げかけています。

京都市交通局と西日本ジェイアールバスは「運転手の対応に問題があった。事実関係を確認した上で、再発防止を考えたい」としていますが、今回の事件は観光地としての京都市の公共交通機関の対応に対する信頼性にも影響を及ぼしています。

この事件をきっかけに、観光地での公共交通機関の外国語対応や、異文化理解の重要性が改めて浮き彫りになりました。今後の対策に期待が寄せられています。

twitterより

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