早稲アカ生徒340人分のスマホ紛失・保護者や生徒への対応は…?
一夜明けて塾側はどう対応したのでしょうか
進学塾の夏季合宿で塾生約300人から携帯預かるも、施錠忘れて全員分のスマホ紛失 どう責任取るつもりなのでしょうか
早稲田アカデミー事件、カウンター広報のPICTOです(キリッ 同じく身内が被害に遭われた方の情報をちょっとまとめます(1)
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
■この校舎に通ってるからこのホテル、とは決まってない。出発地も結構バラバラ。
■該当ホテル在泊でも、保護者に電話が来てないご家庭もある(被害に遭ってない?)
(2)
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
■被害者への説明。被害額を全額補償する、という説明とともに「1万円を返金する」という説明が、あった家庭となかった家庭がある。
■同合宿別ホテルに在泊中の生徒にも、盗難事件の報告が行った。ただし、どの段階で、全員にか一部にか、は不明。
(3)
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
■被害者家族への説明、実は報道(8/10夕方)の時点で全家庭にあったわけではなかった。どのくらいの割合なのか偶然その家庭だけなのかは不明だが、スマホなし現金のみの被害の保護者への連絡が、一部今朝になったもよう。「ニュースより遅い」ってアリか?
早稲アカ、補償問題でも情報が錯綜。俺の取った電話は、
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
twitter.com/pictomancer/st…
「なくしたものは全額弁償、新規携帯移行に掛かる手数料も補償、帰りの交通費と持参小遣いはその場で配布、加えて1万返金」でした。今いただいたリプライでは補償なしで1万のみ返金とか。
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電凸第一段階。本部の「個人情報問い合わせ窓口」人いたよ!昨日の報道のころころ変わり具合について説明していただけないでしょうか、で「現地から折り返し連絡いたします」の言質ゲットしますた。連絡待ち。「すぐ」とは言われなかったから、数時間後かも?
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
電凸第二段階。現地ホテル駐留の責任者という方から電話頂きました。飯食ってるところ離席して電話受けたので、お名前いただいたのですが書きとめらんなかった。姿勢としては、ジャンピング土下座の勢いで低姿勢でした。逆に、こちらの言うこと全部否定しないのでむしろ真意がわからん、ってくらいの。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
最初に尋ねたのは、塾の説明と毎日新聞報道の大きなムジュン→ twitter.com/pictomancer/st… これは、話を改めて聞いて毎日新聞が全面的に正しかった。「我々の最初の説明は間違いでした」と認めました。以下、盗難現場の説明。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
玄関入った左側に、可動式ホワイトボードで衝立を作り、ロビーとは仕切った空間を作った。そこに机3つと椅子を並べ、講師の詰所にしていた。また、奥に教材など段ボール5~60個も積んであった。紛失現場は、そこだとのこと。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
夕方、貴重品を預かり袋に入れ、段ボール5つに入れ保管した。これは、本来施錠出来るところに入れるはずで、毎年or他のホテルでは、施錠で運営していました(キリッ が、夜お金を取りに来たりとか出し入れする生徒がいることを見越してその日施錠は待っていた。出しっぱなしのまま忘れてしまった。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
「夜中の2時に無事を確認したとの報道がありましたが、夜中の2時にそれを見かけて異常を感じたわけではないのですか?」とゆさぶったら、平謝り。その時、異 常 だ と は 思 わ な か っ た、施錠のチャンスあったのに施錠しなかった。申し訳ない。とのこと(え~~~?!)
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
(そこでスルーするってことはお前、「いつも施錠して運営していました(キリッ」っ前提から嘘だろ?人間、見慣れたものしかスルーしないぞ?)と、俺氏思う。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
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そして朝、段ボールがカラになってるのを発見したと。そこで、俺からの質問二つ目。「こと、盗難物が携帯電話であること考えたら、その時点で親に連絡入れれば対処も可能、犯人に与えた時間は最大5時間で済んだわけですが、とりま報告して後から警察処理することは考えなかったのですか?」の疑問。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
「思いつきもしませんでした」が答えでした。警察対応を終えたのが18時。一応、携帯を盗難された家庭を優先して連絡まわした。我が家は、(日曜)22時ごろでした、でも翌々日(火曜)午前に初めて連絡が来たという方もいました。報道より連絡が遅れる、初報をニュースで知る、ってひどいだろう!
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
そして3つ目の質問。「勉強が目的の合宿で、のこり丸3日残した状態で子供に盗難を告げたのは何故か。おまえら行儀悪いから最終日まで預かるなヘラヘラ!とか自分が悪者になっても安心して授業続けさせることも出来たのではないか?言う必要があったのか?」の答えは、「早く言った方がいいと思って」
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
反応すべてに、「こいつら個人情報を軽くしか見てないだろう?」と何度か震えがくるくらい怒り心頭しましたわ。そのことも伝えたら、もう全肯定で平謝り。だから、どこまで真剣に考えてんだか判断も出来ない。重ねて、いちばんの被害はスマートフォンの中身だと思うが、それはどう考えてるのか。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
そこだけは、「ちゃんと把握してるんだな」ということがわかる返答でした。後日、対応は説明する。中学生にとっての友人関係・個人情報が決して軽いものだとは考えてない。そこだけはまあ、信じます。ただ、そう思ってるんならそう頭に置いて行動してほしかった、最初から。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
スネークさんがいろいろ飛んでいましたが、被害にあったのは「全員中3」で間違いないです。小学生もいた、という情報もありましたが、小学生は別日程で同ホテルを利用しただけ、被害は出てないとのこと。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
信用おけなかろうがどうしようが、明日の夜まで合宿は続く。本当に、よろしくお願いしますわ。以上、電凸レポ。こっちも昼休み返上でこの程度です。もっと周到に質問とか準備すればよかったけど、言いたいこと伝えて、最初の質問の答えを引き出せただけでも目的達成かな。
— PICTOMANCER (@pictomancer) Aug 11, 2015
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早稲田アカデミーの夏期合宿で340人の貴重品がなくなっていた問題で、全額補償すると陳謝。警察が窃盗事件として捜査。
大手学習塾の早稲田アカデミー(本社・東京)が主催する夏季合宿で、参加した中学3年の生徒約340人分のスマホや財布などが紛失したことが分かった。 この合宿は毎年夏、小学生から高校生まで1万人を超す児童…
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