2024年10月07日更新
不正利用 イオンカード イオン

【不正利用】イオンカードの対応に不満続出!不正利用の請求に「利用先にお客様でお問い合わせください」

イオンカードの不正利用に関する顧客対応がSNSで話題になっています。あるユーザーは、「すげーなイオンカード。不正利用の請求来て問い合わせしたところ、「利用先にお客様でお問い合わせください」と」との投稿で、その対応の不満

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イオンカードの不正利用に関する顧客対応がSNSで話題になっています。あるユーザーは、「すげーなイオンカード。不正利用の請求来て問い合わせしたところ、「利用先にお客様でお問い合わせください」と」との投稿で、その対応の不満を表明しました。この言葉は、イオンカードの信頼性を疑問視するきっかけとなっています。

この投稿に賛同する声が多数寄せられ、「私もここの不正利用の被害者ですが、他のカード会社から比べて対応が酷すぎます」との意見が多く、イオンカードの対応の悪さが浮き彫りになりました。「イオンカードは対応めちゃくちゃ悪いですよね」と、具体的な経験を語る人もいて、顧客の不満が広がっています。

さらに、「さすがにこれは嘘だろうと思いたい。クレジットカードの不正利用で自分で問い合わせてくださいはヤバい」と、顧客の負担を強いる対応に対する厳しい意見が続出しています。逆に、他社の対応が評価され、「楽天カードいいですよ。楽天カード側で不正利用を検出してすぐに連絡があり、即刻カード停止」と、他社との比較がなされ、イオンカードの信頼が失われつつあります。

イオンカードの顧客対応は、今後の顧客の信頼回復に向けた改善が急務とされています。

Twitterより

すげーなイオンカード。
不正利用の請求来て問い合わせしたところ、
「利用先にお客様でお問い合わせください」と。
あなた方がカードの信用管理していて突破されたのに、何故に客に確認させて負担強いるの?と聞いて5秒後、「ではOKです」と。
客ナメすぎだろ。

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まとめ作者