2024年09月08日更新
南部屋 旅館 クレーマー

旅館「タメ口で電話してきた無礼な方はもれなく満室としています。来て欲しくないので」→電話殺到で休館へ

青森県の温泉民宿「南部屋」が、タメ口での問い合わせに対して「満室」と答える方針を発表し、その結果、休館に追い込まれた。宿泊や日帰り入浴の営業を停止し、再開の見通しも立っていない。

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青森県の温泉民宿「南部屋」が、タメ口での問い合わせに対して「満室」と答える方針を発表し、その結果、休館に追い込まれた。宿泊や日帰り入浴の営業を停止し、再開の見通しも立っていない。

この決定について、民宿側は「タメ口での問い合わせは非常に不快であり、来て欲しくない」と説明。電話での対応が原因で、宿泊予約が殺到し、休館に至った。民宿の公式ツイートには「当館ではタメ口での問合せの場合、回答はもれなく『満室』となります。来て欲しくないですから」と記されており、「今月空きある?」といった問い合わせに対しては「満室!」と返答された。

この決定に対して、ネット上では賛否の声が寄せられている。一部のユーザーは民宿の方針に理解を示し、「県営や国営ホテルなら税金が使われているから客を拒むのは不公平だが、民宿は客を選ぶ権利がある」とコメント。また、「問題のある人がいない民宿はそれだけでブランド価値がある」と評価する声も見られた。

しかし、反対意見も多く寄せられた。あるユーザーは「店の看板を掲げて全世界に発信するべきではなかった」と指摘し、「一部のクレーマー体質の人が反応する内容だった」とも述べた。また、「タメ口対応の公表が行き過ぎだ」との声もあり、対応が過剰であるとの批判もあった。

多くのユーザーが再開を祈るとともに、民宿の運営者に対して励ましのコメントを送っている。再開の時期や方針については今後の動向が注目される。民宿「南部屋」の経営者は、施設の再開に向けての準備を進めていると伝えられているが、現時点では具体的な再開時期は未定である。

Twitterより

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当館ではタメ口での問合せの場合、回答はもれなく「満室」となります。
来て欲しくないですから。

「今月空きある?」
「お日にちは何日で何名様ですか?」
「週末週末!土日!」
「今週末で何名様ですか?」
「来週だよ来週!」
「何名様ですか?」
「二人に決まってんじゃん!」
「満室!」ガチャ。

ネットの反応

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