2017年11月17日更新
接客 クレーム 土下座

【悪質】客「ばか、死ね、辞めろ」、土下座強要など…接客で迷惑行為経験7割超

デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「殺す」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が7割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

197
0
デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「殺す」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が7割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

 これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約5万人を対象に、労働組合が調べたもので、73.9%の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。

 一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、死ね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっ殺すぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。

 ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の1%が、その後、精神疾患になったと答えている。

 調査を行った労働組合は、16日、厚労省に実態調査と対策を求めた。

引用元:headlines.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

健康の新着

ダウンタウンDX 梅宮辰夫がやばい「痩せすぎてて怖い」「蝋人形みたいな風貌で体調悪そう」

ダウンタウンDX

ZIP キャベツ芯だけを細切れにした「キャベツライス」が話題 糖質は白米の16分の1!

キユーピー子会社のサラダクラブ(東京都調布市)が2018年10月31日に発売した...

【売れる?】口臭対策が出来るオリーブオイルうがい、名医のthe太鼓判で紹介される

オリーブオイルうがいの方法は?、名医のthe太鼓判で紹介、テレビ、ステマ?、影響...

名医のTHE太鼓判 イワシ缶のEPAに薄毛や白髪改善効果?明日からスーパーでイワシ缶が品切れへ

イワシなどの青魚に含まれる脂肪にはEPAと言う血管をしなやかにする成分が含まれて...

こんなにあるの!?世界の珍しいアレルギー特集

身近なところで蕎麦やエビなどを代表とする食物アレルギーですが、世界を見渡すと、え...

もっとラクに介護できないか 対策や使えるグッズを調べてみた

常々考えている「もっとラクに介護ができないものだろうか」という疑問を解消するべく...

アクセスランキング

京浜東北線 蒲田~川崎駅間で人身事故 「踏切ではねられる。警察官が懐中電灯で線路確認」東海道線遅延

※情報更新中

アパマン従業員のやったことは自爆テロみたい 大量にスプレー缶に穴を開ける作業後の事故だと判明

締め切った部屋でガス缶スプレー100本ほどのガスを抜いていたそうです。その後給湯...

【爆破事故記者会見】アパマン社長の敬語がおかしいとネットがざわつく事案発生「言葉遣いめちゃくちゃ」

相鉄線 瀬谷駅での人身事故の影響で横浜駅が大混雑カオス状態 入場規制 現地の様子

常磐線、馬橋駅で人身事故「すごいことになってる!」

11:36頃、馬橋駅で発生した人身事故の影響で、運転を見合わせています。なお、振...

まさか解散!?ゆずからのお知らせにファン不安の声 12月19日に発表

ゆず、活動内容、ゆずからのお知らせ、感想、ファン不安、重大発表、活動休止、重大な...

まとめ作者