最近NURO光を解約したんですけど，契約するときに営業の人が何度も何度も何度も料金の説明をしたにも関わらずHands-up会費というのが990円取られていたし，何度も何度も何度も解約時にお金がかからないと言ったのに残債という名目で32,994円が請求されているんですよね．契約書も何度も読んだのに...

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

契約書もちゃんと目を通したのにこれだもんな，どこかに隠すように書かれていたのだろうか．家帰って確認するのも気が重い

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

ChatGPTに聞いたら「もし事業者との間で合意に達しない場合、消費者保護機関や通信業界の監督機関に連絡し、紛争解決手続きを利用することを検討してください。」と書かれてて調べたら総務省の窓口があった soumu.go.jp/main_sosiki/jo…

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

なんかこれ怒っているというか私かなりショックだったみたいで，SonyのRX0 II 欲しいなって思っていたけど，もう買うことはないだろうな．今RX0 IIのレビュー見てたけどどうしても嫌な気持ちが付きまとってきてダメだった

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

昔引っ越ししたとき，立ち合い後に9900円の見覚えのないお金が請求されてて「立ち合いで聞いていないため承認できません．修正して再度提出して下さい．応じない場合は国民生活センターへ報告します」と連絡したらあっさり修正してきた．生活から悪意を取り除いて最後に残るのが不動産業者と通信業者ね

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

多分だけど、文句言っても代理店だから会社潰して新しい会社立てて「担当者はいません」で乗り切るところまで見えるな。もうここまでいくと感心だ、俺の負けだよ。許せねえ………

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

NURO光の契約時にHanda-upの説明なくてショックを受けてるの俺だけじゃなくて安心した

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

Hands-upに関して説明されてたら確実に契約しなかったな。その前に使ってたのがDMM光で、Hands-upのお金を考慮すると差額が数百円だったから twitter.com/fukusanity/sta…

— - (@fukusanity) Jul 4, 2023

nuro光。絶対利用しないリスト入り。 twitter.com/fukusanity/sta…

— R (@__rsan__) Jul 5, 2023

自分もNUROですけど今回の工事費は契約途中解約したから請求されてるのでは？と思ってます。※コメ主が途中解約したかどうかはわかりませんが。　皆さんが言ってるようにソニーというよりクソ代理店に引っかかってしまったかのうせいありですね。Hands-upは当方一軒家なので不明。尚、私は直取引 twitter.com/fukusanity/sta…

— 凸口(凸凹) (@aichang74) Jul 5, 2023

Nuro光の営業ってあるけど代理店の問題じゃないの？
契約取ろうと躍起になってる所だと適当な事も言うんじゃないʅ（◞‿◟）ʃ twitter.com/fukusanity/sta…

— あさらん (@asalith) Jul 5, 2023

やっぱりNURO光はクソだったか、俺も詐欺のような営業受けたので絶対に関わりたくない会社である。 twitter.com/fukusanity/sta…

— ふゆき (@YoneyamaFuyuki) Jul 5, 2023

…あれ？それの話は聞いてないなぁ？？？ twitter.com/fukusanity/sta…

— 銀兎@ポケモンSV (@blmoonredmoon) Jul 5, 2023

ここまでじゃないけどNURO光契約後の営業クソだるかった。しつこいキャンペーンの電話に対して「絶対契約しない、聞きたくないです」と言ってるのに「ならまた後でかけ直しますねー」の一点張りで仕方なく喋らせた後、私が「使わないのでオプション付けません」と言ったら「3ヶ月無料ですよ？」続く↓ twitter.com/fukusanity/sta…

— アキラー (@akira_364364) Jul 5, 2023

NURO光ってこういう悪名高いイメージしかないからCM見ても微塵も惹かれない twitter.com/fukusanity/sta…

— 🦔 (@madbitterdrops) Jul 5, 2023

36回払いを9回で止めたらそら請求されるやろ…… twitter.com/fukusanity/sta…

— ゆうちゃん (@0210yuchan) Jul 5, 2023

代理店詐欺にあった案件のようですね

Nuroに入ると工事業者などから個人情報が洩れて
KDDI光の勧誘電話が来ます
多分それ以上に漏れているでしょうね

そして、So-netとしては問題ないと考えているからコンプライアンスがなってません・・・ twitter.com/fukusanity/sta…

— saipan (@saipantou) Jul 5, 2023

なんだ嘘か
#bio twitter.com/fukusanity/sta…

— しょうちゃん（しょう兄ぃ） (@shochan2854) Jul 5, 2023

どう考えてもNUROは悪徳商法のやり方だからね twitter.com/fukusanity/sta…

— 祇園の人（kyoheiaicj.eth） (@kyoheiaicj) Jul 5, 2023

NUROって確かSony系列だったよね？

同じSony系列のSo-Netと契約してた時に引越しの時に色々揉めたなぁ。

手続きの時の対応がダメダメで、色々トラブって結局解約金払ってやめた。
遠回しに頭にくることもチャットで言われたしな。

今でも解約金は減免されるべきだとは思ったけどな。 twitter.com/fukusanity/sta…

— alessandro_S_T_H_N (@devotional_MMXX) Jul 5, 2023

やっぱNUROはカス twitter.com/fukusanity/sta…

— ham (@hukkatunohamu) Jul 5, 2023

「解約時にお金がかからない」って
「解約費用はかからない」であって
「残った費用を払わなくて済む」ではないと思ったのはオレだけか…？？
なんたら会費については知らん twitter.com/fukusanity/sta…

— 両義（提督&トレーナー） (@ryougi_myon) Jul 5, 2023

営業してるのがどこかにもよるんだけど、回線売ってる代理店だと後日資料送るので住所いただいてもいいですか？って契約書に住所書かせたり、質問に答えられないなんてのはザラにあるので記録必要ですね。 twitter.com/fukusanity/sta…

— みるくここあ@代表取り締まられ社畜 (@milkcocoa_org) Jul 5, 2023

どこもそうなんだけど、光回線契約する時は代理店を通さないで直接契約した方がいい。
↓も、NURO光が悪いってよりは、ハンズアップって代理店が申込時と解約時の説明不足？が問題ないの気が。直契約だとこんな会費もないし、説明もしっかりしてくれる印象。わしは、うん十年前NTT光で揉めたからよ😑 twitter.com/fukusanity/sta…

— まっくろくろすっけ (@pipiru_pirupiru) Jul 5, 2023

NURO光って、こんなに悪質なの？ twitter.com/fukusanity/sta…

— kengyo.y (@KengyoY) Jul 5, 2023

そもそもなんで悪評高いNUROを契約したか、ってことよね twitter.com/fukusanity/sta…

— ひいらぎ🍭⚾ (@hiiragi_moon) Jul 5, 2023

1：契約書はきちんと読んでとっておきましょう。契約者の「武器」になります。
2：契約したら、初めての請求のときに契約書と料金明細を見比べましょう。
3：おかしいなと思ったら契約会社や代理店へ。
4：ラチがあかなかったら、消費生活センターや自治体の消費生活相談窓口、総務省の窓口へ。 twitter.com/fukusanity/sta…

— やんふい＠豆狸 (@yanghui_tlrd) Jul 5, 2023

FTTHの闇 twitter.com/fukusanity/sta…

— 政治、経済に関する課題の呟き (@FjswP) Jul 5, 2023

自分は営業通さずに契約したけど、Hands-up会費も残債の話もパンフレットにガッツリ書いてありましたけどね。

Hands-up会費はマンション内の契約世帯数に応じて変動する料金で、10世帯以上になれば330円まで下がる。 twitter.com/fukusanity/sta…

— パパス@ジャンピングキャッチャー (@Nijinopapasan1) Jul 5, 2023

NUROってホントこういうところ
クソ。 twitter.com/fukusanity/sta…

— あまだれ (@stock1711) Jul 5, 2023

この人は騙された感覚だから辛いのはしょうがないんだろうけど、いっぱんに残債あった方が乗り換え先の代理店からキャッシュバック増えがちだからラッキー✌️と思うんだけど、みんなは違うの？ twitter.com/fukusanity/sta…

— bonu (@ponzu_club) Jul 5, 2023

ヌーロの皆さん twitter.com/fukusanity/sta…

— じろうの塊　貯金9470円 (@masajiro) Jul 5, 2023

代理店絡むと碌なこと無いんだよなぁ通信系って。
直接か良くて家電量販店迄だねぇ
自宅に投函されてるのは絶対にダメだわ twitter.com/fukusanity/sta…

— おかず (@sokazu_C4_16D) Jul 5, 2023

会費の方はわかんないけど
解約金は契約を辞めるときにかかる金で、工事費残債は光回線を引くにあたって行なった工事費を分割で請求してるものなので32,994円は解約金ではないですね。
携帯買うときの分割する本体代金みたいなモンです。
これ説明なかったならまじゴミだけど流石にないとも思えない twitter.com/fukusanity/sta…

— ほし。🍣 (@anntahoshi) Jul 5, 2023

これ消費者センター案件ではないでしょうか。
支払いはまだしない方がいいと思いますがひどい目に遭われましたね…それにしてもひどいやり口です。 twitter.com/fukusanity/sta…

— 武者小路ゆん (@Gr8CWCOgDyLC3bM) Jul 5, 2023

この手の話はやった者勝ちのところがあるので厄介なんですよね。
お金にとっても凄く余裕がある人が弁護士を雇って損得勘定無視で訴えるしかない性質の事案ですからね。 twitter.com/fukusanity/sta…

— ラルフ🐺ホーネスト (@la_ru_fu_ii) Jul 5, 2023

解約時にはお金がかからない(加入時に一括で払うから)ってことかな twitter.com/fukusanity/sta…

— smk7758@RT職人(ツイート制限) (@smk7758) Jul 5, 2023

Hands-up会費はマンションでNURO光を使うなら必ず必要らしいし、3年契約なんだから途中解約したら解除料がかかるのは普通だし(3年間使う代わりに月額が安くなりますよってことだから)、分割で支払ってた工事代が途中解約で一括請求されるのは当たり前では？？何にもおかしいことないけど？？ twitter.com/fukusanity/sta…

— いろ🍑🌈 (@rain_612m) Jul 5, 2023

元IT業界の営業経験者から申し上げますと、

営業がどれほど良いことを言っても、契約書に書かれていることが優先されますし、

提案時に、誠実に細かなデメリットも説明する営業は、概して成績が低い。 twitter.com/fukusanity/sta…

— 浅野浩延 (@Hironobu_Asano) Jul 5, 2023

こういうのやだなぁ twitter.com/fukusanity/sta…

— yukiame (@yukiame_twi) Jul 5, 2023

テレビの宣伝と違うの？！
Hands-upって何？？
@NUROhikari_Sony twitter.com/fukusanity/sta…

— 平和の大道 (@sokanodaidou) Jul 5, 2023

回線ホントにわからない。
SONYの信用がやはり大きかったかと。 twitter.com/fukusanity/sta…

— tenfamily (@tenfamily) Jul 5, 2023

これ問題になると思ってた。

私も工事日も決まった後にHands-up会員の事を電話口で初めて聞いて取り消した。Hands-up会員数での割引も現状の契約人数は秘密＆解約時に工事費の残債がある場合は支払う義務がある( 正確な金額は規模によって変わるから不明なので教えられないとか) twitter.com/fukusanity/sta…

— 守熊 (@Hidden10735032) Jul 5, 2023

悪質な代理店が多いので半分騙されたような契約にされた、代理店はSONYと何の関係もない
商品をうるお店みたいなもん twitter.com/fukusanity/sta…

— 無 (@iihige) Jul 5, 2023

マジかよNURO光最悪だな。 twitter.com/fukusanity/sta…

— 茶鳥™ (@Chatherine_bot) Jul 5, 2023

通信事業者は平気で客を騙すからな twitter.com/fukusanity/sta…

— 結月純 (@yutsukijun) Jul 5, 2023

NUROはサービスがクソだしまじで意味わからんから、一生使ってやらないと思った。
まずわかりにくい説明しかしないから、だいたい騙される。

そのくせ別に回線速度速くない twitter.com/fukusanity/sta…

— β (@kuso_mgn) Jul 5, 2023

ネット契約検討中の方へ。
NUROだけはやめてください。 twitter.com/fukusanity/sta…

— なかみん (@nakamin13) Jul 5, 2023

会費はともかく工事代金の一括返済は解約都合だし
そこまで騒ぐ話かこれ？ twitter.com/fukusanity/sta…

— 神田小(川)町＠kぶるの人 (@fmasataka0309) Jul 5, 2023

NURO光ほんとくそ。 twitter.com/fukusanity/sta…

— あさち♡4kidsまま (@asm0421ktys) Jul 5, 2023

この会社の光だけは契約しないでおこう。 twitter.com/fukusanity/sta…

— はち🐉♌🌿 ⚖ (@hathi2d) Jul 5, 2023

実際どうなんだこれ
マジならクレームの嵐になってそうだけど twitter.com/fukusanity/sta…

— m1t0m1👊🦁ﾃﾋｬｰ (@mitomislilylove) Jul 5, 2023

コワすぎ。　コメント欄には、よくあることだ。ってあるけど、なんだか納得のいかない契約に結果的になってるってことは、何か問題があるような気がする。 twitter.com/fukusanity/sta…

— さかなちゃん☆ウクレレ歌人←β崩壊 (@sakana20001) Jul 5, 2023