2024年03月20日更新
電話対応 電話恐怖症 Z世代

【悲報】若者「電話が苦手だから会社辞めます。言葉が出ず泣いちゃう」 20代の7割以上が「電話恐怖症」

あ「電話恐怖症」は、電話に出ることや電話をかけようとすることで、緊張や不快感といった心身の症状を伴う苦痛を感じる状態を指します。調査によると、20代の7割以上の人が電話に苦手意識を感じていると報告されています。

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「電話恐怖症」は、電話に出ることや電話をかけようとすることで、緊張や不快感といった心身の症状を伴う苦痛を感じる状態を指します。調査によると、20代の7割以上の人が電話に苦手意識を感じていると報告されています。

日本メンタルアップ支援機構の大野萌子代表理事によれば、近年、電話に出られないことが離職理由となるケースが増えており、人事担当者や新人からの相談も増加していると述べています。

電話恐怖症の増加の理由について、大野代表理事は以下の要因を分析しています。まず、自宅に固定電話がなくなる傾向があり、結果として子供時代に電話の取り次ぎや伝言を経験していない若者が増えてきたことが一因と考えられます。

さらに、「コミュニケーションツールの進化」も関与しているとされています。メッセージツールが主流になると、文字でのコミュニケーションに慣れすぎ、電話のような瞬時のコミュニケーションに不安を感じる傾向が生じます。こうした経験から、電話に対する苦手意識を感じる人が増えているようです。

大野代表理事は、「慣れていない電話への対応」が「電話恐怖症」を深刻化させる原因と指摘しています。電話への対応には瞬発力が求められ、業務中に集中力が欠けたり、クレーム処理に精神的な負担を感じることがあるため、ストレスが生じる可能性があります。

また、「電話恐怖症」になりやすい人には、完璧主義の傾向があるとされています。
出展:Youtube

電話の対応を押しつける“TELハラ”「会社にかかってくる電話が怖い」電話代行サービスを導入する企業も…【news23】|TBS NEWS DIG

会社の電話は若手社員が出る”という風潮もありますが、新入社員からは「会社の電話に出るのが怖い」という声も…。電話対応を ...

ネットの反応

全部チャットにしてしまえ
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頭おかしい

とはいえ、本気でこんなこと言ってるやつも0.何%もいないだろうし、どうせ創作記事だろうけど
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ガキかよ
アホか
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マニュアル化したらいいのに
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ネタ切れでこんなクソ記事出してくるってことは日本は平和でニュースかを何もないって証拠だよ
まあ平和ボケではあるけども
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勧誘の電話とかかかってる
話し相手になってやるべきなんだろうが、お断り!ガチャンと切ってしまう
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識者「この問題は社会全体で考えていく必要があります」
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ドコモの音声品質が下がったせいだぞ
あれじゃ会話にならん
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文字ツールとか関係なく、わいも20代の時は苦手だったよ
この記者が何も調べず偏見だけで記事書いてるだけだろ
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俺も電話とか無理で仕事じゃなくても
店の予約とかで電話予約しかないところだと諦めちゃう
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電話は対面より相手の本音が読みにくいが、生の感情が伝わりやすい
メールだと感情を感じ取らなくても問題無い
半端に人と対峙してる感が強くて面倒なのは確かだが泣くほどのことでも
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電話の無い職場に転職したから取り次ぎとか全然やってないな
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てか文章の中にある感性が古いのと社会人経験なさそうな部分が垣間見える。
電話は素晴らしい。瞬発ちからをひつよーとするノートれ(略みたいな錯誤があふぅぃ。

電話対応は瞬発力を出しちゃダメ
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どんだけ豆腐メンタルなんだよw
そんなんで生きてけんの?
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家電で女友達の親父さんが出たときの気まずさは体験しておくべき
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わからんでもないな
相手の顔が見えんのにしゃべるってのは結構プレッシャーだぞ
周りで上司や同僚が聞き耳立ててる状況で
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誰でも1年目は電話緊張するだろ
つうかそれが普通だろ
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新人に出前頼んだら
「メールじゃ無理ですか?」って
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その、電話口おれにやらせろ
ニートだけど電話は嫌いじゃなかった
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登校拒否してた奴あるあるだよね
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私みたいな手作業労働者の場合はメールにしてほしいわ(笑)せっかく作業はかどってんのに鳴ったらいちいち機械とめて中断してまた起動してて頭にくるわ、しかもバブル世代あるあるな内容が無いような電話(笑)
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客だろうと聞き取りやすいように話せないやつはしからないと駄目だと思うわ
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いまどき電話使うか?
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電話しないしな
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コミュニケーション障害者
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適応障害では
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2時間ぐらい訓練すればできるようなことに苦手意識持ちすぎw
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今日に始まったことではない
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サポート窓口が電話だと怠いのはたしか。
無意味に時間を失う。
LINEでサポートは会社の神経を疑う。
せめてウェブフォームかメールにしてくれと
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電話かけまくるテレアポの仕事に転職したらいいと思うよ。
受話器と手首をガムテープに巻きつけてひたすら電話かけまくる地獄を味わってくれ。
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こんなのクビだよ
明らかに邪魔
今後もずっとこんな人と一緒に仕事する人が気の毒

病院でちゃんと診断してもらって障害者枠で再就職探したらいいんじゃないの
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発達障害やろ
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外部と電話することは無くなった
社内でIPで話すだけ
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若者には電話よりテレビ電話がまだ馴染みある
声だけは理解しづらい
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すぐ泣く 子どもかよ
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名前しらん、自分の仕事は中断される、取次も面倒、それミスると大変。。
頑張って取れ。
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まとめ作者