現在TLを確認しており、不具合が発生している情報を調査しております。

サーバーの状況はやや重めではありますが稼働しているように見受けられます。どのような不具合が発生しているか、もしお分かりでしたら情報をいただければ助かります。ユーザーの皆様には大変なご迷惑をお掛いたします。

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

不具合によって送料が０円となっている情報を確認しております。
週明けに正式な告知をさせていただきすが、もし不具合によって意図しない送料不正の注文となってしまった場合、運営から送料の補填をさせていただきます。

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

もし本件発生している方がいらっしゃいましたら内容について調査させていただければと思いますので、注文IDを教示いただければ助かります。

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

会場が真っ黒になる現象について、仮説と対策がありましたので報告いたします。
会場が真っ黒になる現象について、イベントの開催中に、主催者様より「イベントのURLを変更」した場合、会場の画像が読み込めず真っ黒になる現象が発生する可能性が判明しました。

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

本件についてはイベント開催中にURLを変更されることを想定していていなかった弊社の不具合となります。週明けに対策を予定させていただきます。
また、URL変更のきっかけとなる会場内からのツイート機能について、シークレットイベントの会場からはURLが初期表示されないよう調整いたしました。

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

また「サーバーが落ちた」との情報をTLでお見かけし、サーバー状況等を確認しておりますが、落ちた形跡が無さそうで、サーバー管理会社からも問題なさそうな連絡を頂いております。ひょっとしたら、真っ黒（や、真っ白）になる現象を「落ちた」ということであれば、 twitter.com/pictsquarenet/…

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

引用元の不具合であり、サーバー負荷とはまた別の話ではありそうです。
（ただし、瞬間的なアクセス増加により、確かに挙動が重いケースはあるかもしれません。）

— pictSQUARE@オンライン即売会サービス (@pictsquarenet) Oct 1, 2022

ピクスク店舗、すべての店舗で送料の設定がリセットされています～ははっ…
みんなもう一度確認しておこうね…
（私は直前にもっかい確認します）

私はこの間のメンテナンス前に店舗整えてから一度も触ってないけど、全店舗リセットされてたので、イベント開始前に必ず一度確認しておきましょう…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Sep 30, 2022

いや今日の24時開始のイベントとかあるんじゃないのピクスク…
今日の昼設定して今リセットされてるって、8月のイベントん時から改善されてないんじゃないの？
メンテナンスはここのチェックしなかったのかな？？？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Sep 30, 2022

まって、めちゃおかしい
ピクスク、店舗内の一番上の頒布物が表示されてないよ！？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

いま確認した感じ、昨日のこの時間に設定を保存した後は、再リセットは起きてない様子…
ただ、店舗の編集(頒布物の追加とか)を行ったらリセットされてたという話も小耳にはさんでいるので、イベント開始前にもっぺん確認しておく方がいいです〜 twitter.com/openkinamo/sta…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

やっぱみんな確認して。できればちょいちょい確認して。
なんかフォロワさんは今日の11時くらいにリセットがあったみたい。
どうして？全利用者が一度にリセットされるわけじゃないの？？どういうランダムシステムなの？？？
そんなん無理じゃない？？？？？？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

でもまあ、前回もそれで恐々としてたけど、結局開催期間中にリセットされた送料での申し込みはなかったから、購入する方の画面では正確に出ている…と…信じたい…信じたい…運じゃないよね！？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

ピクスク、ダメが過ぎるな？
（頒布物（本のやつ）が開けず、移動したらなんかサーバーが応答してないのメッセージと共に何故か自分自身のプロフィールページを開いてピクブラに飛んだ）（意味が分からない）（エリア移動したら、いまホワイトアウトしてる）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

みんなピクスクボタン押せる～？私はボタン押せないからあれ？って移動してたら突然自分のピクブラに飛ばされたよ☆
（フォロワっさんもボタン押せない～って言ってる）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

でもAのとこで注文できたよ！のフォロワっさんもいる。
私は雑でホワイトアウト真っ最中

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

混もホワイトアウト！だめだね～8月のイベントの後もぜんぜんサーバーの強化がされてないね、ピクスク…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

いまロードしばしあって、ホワイトアウト中の会場に入りました。なにもない。当たり前。めっちゃホワイト。
しばらく放置したら入れるのか？
五分くらい放置してみます。
ご飯食べてこよ～

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

今見たら、勝手にエリア選択画面に戻ってましたね！わっは！
そんで入りなおしてもホワイトアウトしてます
でも完売しました！のツイートが流れて来てるから
・会場に入れた
・店舗内のボタンが押せた
・注文が出来た
人が一定数いらっしゃるんだよね。
どういうふるいなんだろ？？？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

このブラックアウトの会場内、白いにゃんこアイコンの人とかうろうろしてるけど、その方々は会場見えてるのかな？？？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

ピクスク、いままたホワイトアウトになりました

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

本のアイコンをクリックしたら出たのがこれです♡
あかん…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

あっ
ホワイトアウトした…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

ピクスク全然ダメです。
自スペースの頒布物が確認できない（表示されていない）フォロワさんがいる。
注文も入っているっておっしゃってたから、同じ会場内に正常に動いてる人と、不具合の中にいる人がいる。
サクサク動いてるよ！って人もいる。
どうなってるのこれ？？？？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

全くダメです。
13時から今までに
・会場が全部真っ黒になって店舗や背景が表示されない
・会場は表示されるが頒布物のアイコンが作動しない（占い玉や本のアイコンからリンクが繋がらない）
・ホワイトアウトする
・サークル内頒布物の一部もしくは全部が表示されない
などの不具合を確認しています。 twitter.com/pictsquarenet/…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

それまでに
・送料のリセット（匿名配送に設定している送料がリセットされ0円になる症状）
も確認されています。
他方で、様々な不具合が起きている同じ会場内で、問題なく購入まで出来ている利用者もいます。
全部のスペースや利用者に起きている不具合でなく、ランダムに起きている不具合のようです twitter.com/pictsquarenet/…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

今日ピクスクでイベント参加される方、
もうこれ、運です。入れる人もいれば、何もできない人もいる。
頒布できているスペースもあれば、頒布物自体の表示がなくなってるスペースもある。
これらは全員、全スペースに起きているのでなく、ランダムに起きている事象のようです。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

自分のスペースを確認しようにも、そもそもたどり着けませんし、現状どうなっているかわからない。それを確認できたとして、全員が確認できるところまでいけないので、表示されてない人もいるわけです。
この時間帯でその調子なので、夜は阿鼻叫喚なんじゃないの？夜はいきなりサーバー強化するの？

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

イベント開始から２時間経ちました。
いいかげん笑ってもいられなくなってきました。
サクサク動く人がいるのに、私はホワイトアウトが解消もしないし。意味が分からない。
ゆったりイベントで、絶対！みたいな頒布物がある人には最悪ですよ。
私はサークルなので、お金を払って機会損失中です。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

今日のピクスクは相当ひどいよ。
・サクサク動く人と、ずーっとホワイトアウトかブラックアウトの人がいる
・会場が見えても頒布物のアイコンが作動しない
・スペースの頒布物が消えてるスペースがある
・勝手に送料がリセットされている（リセットスペースと頒布物消えスペースは別のスペース）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

・そんななかでも完売しているスペースがある
つまり
・ランダムに入れる人と入れない人がいる（条件は分からない）
・ランダムに頒布物が消える店舗がある（条件は分からないし、全員から見えていないのかどうかも、今消えたのかどうかも確認できない。スペースから頒布は出ているが見えない状態）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

でもこれも、同じサーバーにあるなら、夜はもっと阿鼻叫喚だろうから、他の通頒サイトを繋いでおく方が安全。個人的事情で私は使わないけどBで始まるとことか、ピコ通販とか、自サイトとか、ツイート出来る準備をしておいた方がいい。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

イベント主催者さんは、用意していないなら、イベント限定のハッシュタグを今から決めておくと親切。っていうか、昨日の不具合対応の感じだとマジ夜までに直ると思えないので、ぜひ用意してあげててほしい。
ぶっちゃけていうと、いっそイベント自体を延期するくらいの状況だと思う。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

いま連ツイしてるピクスクのイベントの不具合、
何が残酷って、
全然この不具合の影響がない人もおなじ会場内にいるのよ。
同じ会場内で影響のある参加者（一般、サークルとも）と、全くサクサク買い物できる頒布できる参加者が混在してる。
同じ金額と時間を払って同じ場所にいるのに、全然違う

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

わ、わーい、入れた！！入れたよ！！！！！！
しかもボタンも押せるし！！！！
背景もあるよ！！！！！
いまエリア内137人！

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

今入れたよ！！！！
同エリア内137人、さっき入れなかった時120人くらいだったから、サーバーに負荷がかかりすぎてだめだったとかじゃない。
背景も店舗も表示されてる！ホワイトアウトじゃない！ブラックアウトもしてない！ボタンも押せる！！
（イベント開始から2時間半経過）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

ピクスク不具合、たぶんこれ、今日明日では直らない
サークル側の被害
・サークルの頒布物が消える（ランダムに発生）
・送料のリセット（匿名に+送料がある場合）
一般参加側の被害
・虚無空間（何も見えない。ただし注文はできる）
・ホワイトアウト（自分のアバターが見えない）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

※サーバーにかかっている負荷の重さは関係ない
※参加者全員に起きるわけではない（サークルの非表示も）
↓↓↓↓
※頒布物表示確認できていても他人も表示されているわけではない
※頒布物表示がないスペース、隣のアバターは表示されてて買えたりする
↓↓↓↓
※いま大丈夫でも後から消えたりする

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

他のスペースに移動した。
このスペースはなんの問題もなく頒布物がある…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

頒布物、消えちゃってる不具合とは別に「非公開」にしてる人もいるかもしれないので、みんな公開の設定を確認しよ！
（消えちゃう不具合は複数確認してる（自分のとフォロワさんので）からあるのは確か）
あと、もしかしたら公開にしてたのに！？ってこともあるかもだからサークルさんはそこも確認！

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

だめ、不具合の可能性がきっちりありますね。
同じ店舗を確認してもらったんだけど、「この店舗は非公開です」って最初に出たそう。（私は出なかった）
そして、公開状態にしてるのに非公開になっているサークルさんがいる。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

サークルさんは再度確認しよ…出来ることがそれしかない。
「公開状態になってるのに非公開になってしまう」はどうしょうもないけど、
「公開状態にしてたはずなのに勝手に非公開に変えられてる」なら解消できる…
（そうはいっても、人によって表示内容が変わるから、それも焼け石に水だけど…）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

確認された不具合、どんなのでもいいから、ピクスクのアカウントに投げてあげて。
たぶん私が遭遇したやつ以外にもあるから

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

私が実際遭遇したのは
・送料リセット(自スペ)
・頒布物消え(自スペ)
・頒布物消え(他スペ・2箇所うち１箇所は非公開の表示出たと報告あり(私はそれが出なかった))
・ホワイトアウトアバター無し
・背景店舗全消えアバター有
・頒布アイコンボタン無反応
ですね

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

ピクスク不具合の話ね。
フォロワーが遭遇したのは
・頒布物消え(一部、フォロワー自身のスペース。公開設定は公開になっている)
・送料リセット(メンテナンス後、複数回)
です
公開なのに非公開になっちゃうのはフォロワのフォロワのスペースだから実際なっちゃった人は運営に直接言ってあげてほしい

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

8月も送料リセットは起きてて、イベント前に修正反映して(たぶん)その時は維持された。
イベント中にリセット状態で注文入ったら…って恐々としてたけど結局ちゃんと送料反映された状態での注文だけだった。
今回もそうだといいね…
イベント中ずっと見張ってはいられないしね… twitter.com/pictsquarenet/…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

これの「全店舗」って私がピクスペに設定してる店舗全部で、という意味です〜！
「ピクスク(ピクスペ)に登録してる全会員の」っていう意味じゃないよ〜！
でもみんな念のため確認してね…
&
もしピクスクイベントで不具合に遭遇したらピクスクアカウントにリプかDMで送ってあげてね〜 twitter.com/openkinamo/sta…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

匿名配送と直接配送を両方受け付ける場合、店舗レベルで「匿名」と「直送」を分け、「匿名」の方では頒布価格に事務局への送付送料を含めておくしかないかな、と思います。
いまなんか、現在設定変更もできないって方がいらっしゃって…
匿名しか受け付けない方も、頒布価格に含めておくのが無難です。

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

もし不具合に遭遇したらとりあえず @pictsquarenet に連絡してあげてね…
本当はどんな情報が欲しいのかアナウンスがあるといいんだけど（事象だけでいいのか、スクショがあるといいのか、時間とか、利用者IDとかまで欲しいのかそういうアナウンスがあると…ってか報告フォームを作ってくれ）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

とりあえず不具合に遭遇したら、ピクスクアカウントへのリプなりDMなりでいいと思うので、イチイチ報告お願いします
対応は週明けになると思うけど、とにかく全部改善してもらいたい
オンイベ楽しくやっていきたいので…
（送料リセットのマイナスは補填しますってアナウンスがあったので確認して）

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

繋がらない、重い、弾かれる、ホワイトアウトはまあ常態（）だけど
・頒布物が表示されない（その際非公開ですってアナウンスがあったかどうか）
・送料リセット
・設定変更が出来ない
・ブラックアウトの中でアバターは動く
・年齢確認が出ず全年齢しか観れない
などは確実におかしいので…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022

私が最初に確認したときの真っ黒になった時間は13：55前後でした。その時間帯までににURL変更があったかどうかご確認ください。（それ以前は会場に入れてもロード後はホワイトアウトしておりました） twitter.com/pictsquarenet/…

— きなもなか【さわマル☆H： さ6】 (@openkinamo) Oct 1, 2022