2024年06月24日更新

ドン・キホーテ ドンキ カスハラ

【画像】ドン・キホーテ、レジ待ちでお客様は立たせ従業員は座らせる暴挙に出るｗ

平日午前でも混雑するドン・キホーテ浅草店。24時間営業の同店は、客の約7割が外国人観光客です。4月中旬、店舗2階の免税レジカウンターには、コスメや菓子が入ったカゴを手にした20人ほどの外国人観光客が並んでいました。混雑時には階段付近まで行列ができることもあります。

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- twitterより

平日午前でも混雑するドン・キホーテ浅草店。24時間営業の同店は、客の約7割が外国人観光客です。4月中旬、店舗2階の免税レジカウンターには、コスメや菓子が入ったカゴを手にした20人ほどの外国人観光客が並んでいました。混雑時には階段付近まで行列ができることもあります。

9台のレジカウンターでは、スタッフたちが手早く免税専用の透明な袋に商品を入れています。カウンター裏には、背もたれのないコンパクトなイスが置かれており、従業員は商品の袋詰めをしている時などに座ったり、もたれたりしています。店長の花井章郎さんによれば、息抜きポイントをおさえているベテランほどイスの活用が上手いそうです。

浅草店でイスを試験導入したのは4月上旬のことでした。以前からレジの床にクッションシートを敷き、足に負担がかからないようにしていましたが、従業員からは「立ちっぱなしはきつい」という声が上がっていました。

商品のPOPを作成する石原真紀子さんは、ドン・キホーテで10年ほど働いており、週5回、1時間の休憩を挟んで計8時間働いています。坐骨神経痛のため腰に痛みを感じることがあり、同僚にも同じ症状に悩む人がいるということです。石原さんは免税レジが忙しい時に応援に入ることもありますが、「イスにゆっくり座る余裕はありませんが、お客さんが途切れた時に少し座ったり寄りかかるだけで、疲れ方が違います」と述べています。

買い物客にも意見を聞いてみました。中国・大連からの観光客の男性は「大連では急いでいるお客さんが多く、スーパーでイスは見掛けません。でも日本人はゆったりしているので、イスに座って働くことは日本に合っていると思います」と話しています。

この施策に対して、SNS上でも多くの意見が寄せられました。「誰が文句言うのか見てみたい。実際の店舗でクレーマー見つけたら『ほな風呂屋の番台まで今から引きずってやるから必ず文句言えよ』と詰めてやる」といった強い支持や、「別にいいんじゃないの？店員はずっと働いているわけだから休みながらやらないと辛いでしょ」との理解を示す声が見られました。

また、「今まで世間の常識やマナーが、従業員に対して変に厳しかっただけ。ドンキに限らず、スーパーもコンビニもドラッグストアも全部これでいいと思う」といった意見や、「立ちっぱなしで休憩する間もなく坐骨神経痛になったスタッフも多く、人員確保も難しいため、スタッフの体力的負担を少しでも和らげようと試験的に免税コーナーのレジに椅子を導入したようです」といった具体的な改善提案も寄せられました。

一方で、「レジ待ちで客がいちいち座ってたらいっこうに進まんだろ」との批判的な意見も一部見られましたが、総じて従業員の負担軽減に賛同する声が多く見受けられました。

ドン・キホーテ浅草店のこの試みが成功し、他の店舗や業界にも広がることが期待されています。従業員の健康と働きやすさを重視することで、より良いサービス提供が実現するでしょう。

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出典：pbs.twimg.com

レジ打ちの「立ち仕事」はキツい！ドンキが「イス」試験導入で労働環境改善、人手不足の解消も期待（弁護士ドットコムニュース） - Yahoo!ニュース

スーパーのレジなど、立ち仕事の人が座って働けるようにする取り組みが始まっている。ドン・キホーテは4月、一部の店舗でレジにイスを試験的に導入した。労働環境の改善や、人材の定着も期待できる。これまで立っ

ドン・キホーテ前篇1 (岩波文庫赤 721-1)

twitterより

誰が文句言うのか見てみたい。実際の店舗でクレーマー見つけたら「ほな風呂屋の番台まで今から引きずってやるから必ず文句言えよ」と詰めてやる
— ΞΞΞ☔ (@tac_1125) Jun 24, 2024

レジ待ちで客がいちいち座ってたらいっこうに進まんだろ
— かめ（Cameron） (@CameronT2010) Jun 24, 2024

面白い施策
— たにし（元m-k）【日本を愛する仲間たち】金魚とタニシを飼い始めました (@mkmtmk1) Jun 24, 2024

別にいいんじゃないの?店員はずっと働いているわけだから休みながらやらないと辛いでしょ
— ひろまれ│マレーシア求人紹介中 (@mhiro_recruit) Jun 24, 2024

今まで世間の常識やマナーが、従業員に対して変に厳しかっただけ。ドンキに限らず、スーパーもコンビニもドラッグストアも全部これでいいと思う。
— ゼウスのおっさん@相互フォロー (@ZEUSnoOSSAN) Jun 24, 2024

良いと思う、従業員の方が大切
— ぽんぽこ丸 (@7rGGJleoW7dos4B) Jun 24, 2024

デ〇や足腰弱ってる人がレジ打ちとして働けるようになるので良いと思う。
— 漆黑🩹助かり隊🧌 (@SchwarzBlack318) Jun 24, 2024

いいだろ
— あしたなに食べる？（パトロール強化中） (@TRC__002) Jun 24, 2024

良いと思う
— ぽいずん🇯🇵 (@oshieteplease) Jun 24, 2024

お客さん達の何十倍もの時間立ってるのはしんどいって。今まで無かったのが不思議なくらいかと思います。レジのみなら尚更立ちっぱなしはつらいはず！
— 平々凡々の雄 (@Sign92754677) Jun 24, 2024

良いじゃないですか。スタッフの負荷を軽減してその分良いサービスをして頂ければ。空港のチェックインカウンターでも、スタッフは座って接客してますし。
— Toru Kitamura (@kitamura_toru) Jun 24, 2024

立ちっぱなしで休憩する間もなく坐骨神経痛になったスタッフも多く人員確保も難しいためスタッフの体力的負担を少しでも和らげようと試験的に免税コーナーのレジに椅子を導入したようですお客は一瞬の買い物ですがスタッフは何百人ものお客さんの対応しますからねぇ改善されますように
— 丸太 (@Y3GN8lDFFJ7f5aK) Jun 24, 2024

長時間の立ち仕事ってむちゃくちゃ腰に来るんだよね、そのくらい許してあげてくださいよ。実際一日でも経験してみりゃわかるよ、一日中立ちっぱなしで同じ作業繰り返してみれば
— 元祖・ところてん (@to_ko_ro_ten72) Jun 24, 2024

ドンキはなにも悪くないのだが…🙂‍↔️
— 渡辺徹 TORU WATANABE (@7788watanabe) Jun 24, 2024

何時間も立ちっぱなしなんやろ許したれよこれも一つの働き方改革じゃないか？
— 麻原彰晃尊師(ポア済み) (@DwC8Fx5BUCxejdB) Jun 24, 2024

レジは立ちっぱなしだぞ！客は店出れば座れるだろ？従業員が座るのは何の問題も無いよ。
— 甲斐紫伝⚡️かいしでん⚡️ (@ecriver5555) Jun 24, 2024

客なんかレジ待ち5分もしないやろ
— メェ (@02Chabu) Jun 24, 2024

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