2024年12月01日更新
メルカリ キャンセル iPhone

【話題】メルカリでの返品トラブル—購入者のキャンセル要求で出品者が18万円を騙しとられた?

SNSで話題になっている投稿によると、メルカリでiPhoneとApple Watch(総額18万円)を販売した出品者が、購入者から返品されることなく、キャンセルを申し出られ、事務局の対応に不満を抱いています。出品者は、購入者から

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メルカリでの返品トラブル—購入者のキャンセル要求で出品者が不正に騙された?
SNSで話題になっている投稿によると、メルカリでiPhoneとApple Watch(総額18万円)を販売した出品者が、購入者から返品されることなく、キャンセルを申し出られ、事務局の対応に不満を抱いています。出品者は、購入者から「発送先住所を間違えたため、返品した」との連絡を受けましたが、実際に商品は届いておらず、その後、返品処理が確認されないままキャンセルを言い渡されたのです。

投稿者は、「こんなにもSNSやテレビで話題になっているのに、どうして改善されないのか」と訴えており、その後もキャンセルを巡るやり取りが続いています。事務局からは「すでにキャンセルされている」との返答があり、明確な解決策が示されない状況が続いていることに対する怒りの声が上がっています。

コメント欄では、出品者が返品確認前にキャンセルを承諾したことに問題があったという指摘もあります。ユーザーの中には、「メルカリのキャンセル手続きにおいて、返品が確認できてからキャンセルする流れを守るべきだ」との意見もあり、出品者の落ち度を指摘する声がある一方で、購入者による不正行為を責める意見もあります。

さらに、「詐欺的な行為を行う購入者がいるにも関わらず、メルカリ側は適切に対応しない」という批判もあり、メルカリのシステムや運営に対する不信感を募らせているユーザーが多いようです。特に、高額な商品が絡んだ取引では、出品者の注意を促す必要があるとの意見も見受けられました。

一部のコメントでは、「メルカリでの取引がリスクを伴う」という意見や、「メルカリ側の対応が不十分で、結果的に詐欺に加担しているのと同じだ」との批判もあります。また、事務局が出品者に対して適切な指導を行わなかった点や、キャンセル処理の手続きの不透明さが問題視されています。

これらの問題に対して、ユーザーからは「メルカリの利用を避けるべきだ」との声が上がる一方で、購入者との信頼関係を築く重要性や、今後のリスク回避方法についての議論も交わされています。

Twitterより

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