2023年03月07日更新
任天堂 カスハラ ハラスメント

【画期的】任天堂、修理サービスの規定にカスハラ対策追加!「カスハラする客の修理は断る」

担当者によると、新たに「カスハラ」に関する項目を追加した狙いとして「お客さまに笑顔になっていただくために、働く従業員も笑顔でいるためのルール作りが必要と考えました」としている。

213
0
こうした中、任天堂は10月12日、修理サービスの規定(弊社製品の修理サービス規程/保証規程)を10月19日に更新し、新たな項目「カスタマーハラスメントについて」を追加すると発表した。

【更新内容】
・再修理対応に関する規定の変更
・交換または修理をお断りする場合の規定を追加
・「カスタマーハラスメントについて」の項目を追加
・製品の修理受付が保証期間中に終了した場合の対応に関する規定を追加
・その他全体的な表現の見直し

新たに追加される「カスタマーハラスメントについて」に関して、任天堂は「修理品に関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください」としている。
引用元:news.livedoor.com(引用元へはこちらから)
カスタマーハラスメントについて
(略)
これらの行為があったと当社が判断した場合、交換または修理をお断りさせていただく場合がございます

・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
カスタマーハラスメントについて
修理品に関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為(下記のとおりですが、これに限りません)を行うことはご遠慮ください。これらの行為があったと当社が判断した場合、交換または修理をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
引用元:www.nintendo.co.jp(引用元へはこちらから)

動画

出展:Youtube

【文句】ひろゆき「電話切っちゃっえば?」クレームどう対処?救急隊のコンビニ利用を会見で訴え

続きをノーカットで視聴 ▷https://abe.ma/3QH72Ii ◇過去の放送回はこちら 8/18放送:【ゼロリスク】成田悠輔「昭和的な ...

出展:Youtube

【カスハラ】「お客様は神様」いつまで続ける?感情に寄り添いすぎ?従業員が壊れないための企業の責務とは|#アベプラ《アベマで放送中》

この放送のノーカット版はアベマで公開中! 無料フル視聴▷https://abe.ma/37tz7kh 【カスハラ】「お客様は神様」いつまで続ける?

みんなの感想

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

ニュースの新着

【速報】岸田文雄、ウクライナで爆撃される! 「あーあ、マスコミが報道するから」

ウクライナの電子版新聞「ウクラインスカ・プラウダ」によると、日本時間の22日未明...

これ以上のブーメランある?『立憲民主党』が【報道圧力】と騒ぎ立てるが、むしろ『民主党政権』のお家芸!

立憲民主党が総務省の行政文書を持ち出し政府に『報道への圧力だ!』と批判するが、自...

【放送法】立憲民主党・石川香織議員「ネットも含め公平性が必要か考えろ!」←ネットは適用外なのですがw

放送法をめぐり、政府に対し「言論弾圧だ!」と批判している立憲民主党。しかし立民議...

ちゅちょちぇ~ by塩田恵太郎 @CallinShow

ちゅちょちぇ~ちゅちょちぇ~ちゅちょちぇ~ちゅちょちぇ~ちゅちょちぇ~ちゅちょち...

【悲報】女優の遠野なぎこさん、2月22日に再々婚した男性と3月7日に離婚 2週間のスピード離婚

女優の遠野なぎこ(43)が、22日に自身のブログを更新し、再々婚した一般男性との...

【動画】ヌートバー、人生初の日本式胴上げにビビりまくるww

侍ジャパンが14年ぶりに世界一の座を奪還した。第5回ワールド・ベースボール・クラ...

アクセスランキング

【野球】阪神ファン、「9番 DH西純矢」にざわつく → 初打席でいきなりヒットでさらにざわつくww

阪神・西純矢投手(21)が、21日に行われるオープン戦の西武対阪神戦で「9番・D...

【悲報】WBCの再放送、9回を抑えた大勢カット! 『9回表をカットするとかありえないだろ』と批判殺到

大勢投手が9回を無失点に抑え、劇的な逆転サヨナラ勝利をもたらしました。 1点ビ...

【Twitter不具合】ツイート削除のバグ発生!? 勝手にツイートが削除されていると報告が相次ぐ

Twitterにてツイートが勝手に削除される不具合(バグ?)が発生している模様で...

【物議】東京ディズニーランド 花壇の花を引きちぎる子連れ客が目撃される ボカシなしの写真も発掘

東京ディズニーランド内の花壇にて、女性が花を引きちぎるという行為が目撃され、物議...

【炎上】ウマ娘運営に批判殺到!「三女神サポカが人権」「玉座潰して後出しシナリオリンク」

「ウマ娘プリティーダー」において、2023年3月20日から新しい育成ウマ娘「[O...

【悲報】スポニチさん、やらかす! 日本に負けてほしい願望がダダ漏れでメキシコにサヨナラ勝ち直後に誤報

スポニチアネックスは、2023年3月21日に行われたWBC(ワールド・ベースボー...

まとめ作者