久々に悔しい気持ちになった。今日は映画「#52ヘルツのクジラたち」を見てきたんだけど、トランスジェンダーの人が生きづらさを抱え差別を受ける話で辛すぎて発作起きるくらい泣ける映画だったんだけど、その後更に泣ける事があった。… pic.twitter.com/T1B54UR7n1

— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) Mar 15, 2024

車椅子の方のアレかな？あっちのツイート見るとかなりかわいそう

— からあげ美鳥🐺 (@KaraageMidori) Mar 16, 2024

結局障害を持っていてもイオンシネマに行っていいの？行ってはダメなの？

— ぐき子🍉ダンケルク陸組 (@goodkey8) Mar 16, 2024

通り一辺倒の謝罪では無く、この方は今後もグランシアターで映画が鑑賞出来るかをハッキリさせて頂きたいです。お答えによっては、今後、障がいの方はイオンシネマをご遠慮する事を広く周知して頂かないと、また同様のトラブルが発生しかねないと思います。

— いっちゃ (@ixtucya1) Mar 16, 2024

車椅子の方の件ですね元のポスト見ましたがサービスは無料の日本的な考えがある感じ前はやってくれたのに今回はダメなの？的なやって貰ったのが特別で、やって貰うのが当たり前なんじゃないんだよ

— NAWS@気軽にフォローして (@ae_l5) Mar 16, 2024

結局今後もいってもいいのでしょうか🤔

— シェアハウス 横浜 Twinkle place (@Twinkle_place) Mar 16, 2024

社員一人一人、バイト一人一人をプロにするのは難しいけど、障害のある人の対応ってめちゃくちゃありふれた状況。こういう対応は炎の広がり方が早いので今後どうしていくかだよね…で、障害あってもグランシアターは利用していいんですか？😅

— kくん@大阪 (@MS46ipFPf53384) Mar 16, 2024

イオンシネマ最近行ってないな

— 梨（加藤純一は関係ない） (@KaYo56687674) Mar 16, 2024

完全に映画館側の言い方が悪いのはあるけど、善意でしていたことを義務と思われるのは違うかなって気持ち車椅子の人も映画を見る権利は当然あるけど、映画館側に人手は足りていたのか？車椅子スペースではだめだったのか？だいたい人を運ぶのって痩せてる人でも重いんだから相当負担じゃないかなぁ

— 椿 (@tubaki_himenogi) Mar 16, 2024

劇場側の発言は不適切だと思いますが…介護職から言わせてもらうけど階段の介助って慣れていても怖いのよ毎回コンディションも違うだろうし…今後スロープを用意するなどの配慮と研修も必要かもしれませんね障害がある方がふらりと立ち寄って安心で楽しめるようになると良いですね

— hippopo (@56hippotamus) Mar 16, 2024

お断りの理由を「人手不足」としていた発言があるので、いくら既存の従業員の指導をしたところで「人手不足」が改善されないとお客様に対してのサービス改善にならないと思います。企業として人件費削りたいと思いますが、既存の従業員への負担が増えるような指導は真の改善にならないと思います。

— sion (@sion03291219) Mar 16, 2024

一方的にイオンシネマ側が叩かれる件ではない気がする。発言には配慮が欠けていたと思うが、ここで皆さんが仰ってる通り私も客側でヘルパーを連れてくるべき。何に関しても当たり前と思っていたら、ダメよ。

— 冥姐 (@meinei617) Mar 16, 2024

従業員が配慮できてなかった問題で片付けて欲しくないです。多分本質はそこじゃないと皆さん気付いてると思いますので。。従業員の教育だけでなく、こういった観賞に配慮が必要なユーザーができるだけ負担なく利用ができるシステム、サービスなどを考えて欲しいです。

— すていぶ (@aosanpan) Mar 16, 2024

自分で調べてどんな顛末だったのか分かりましたが、当事者の方に対するものでなく、広く世間に出すのであれば、この謝罪文だけでなくちゃんと顛末も記載して欲しいです。そういう配慮がなかったのが原因ではないでしょうか。身近な映画館なので、ぜひ改善していただき、末長く楽しませて欲しいです。

— rodyコ。LieblingsSo💚 (@9o9oRody) Mar 16, 2024

確かイオンシネマは普通のシアターだと車いす用のスペースがあった筈だが。まぁグランシアターのシートに座りたいとかは微妙に難しいか。

— ぶんぶん＠ぶんぶんぶん (@bunbun2001) Mar 16, 2024

従業員への教育再徹底とありますが、現場に更なる負担をかけるのは止めていただきたいですその上でこのような事態が起きないように、重役さんたちへの教育再徹底をお願いいたします

— MKT (@MKTfromSTM) Mar 16, 2024

これ指導不足ではなく根本にある従業員不足を解決しないと何も改善されない

— まー (@martymotor_1) Mar 16, 2024

車椅子の手伝い 介護経験者が手伝うならば 出来るけど 経験のない方が手伝うい 怪我をさせた したら仕事を失い 賠償金の支払いになる恐れも？介護経験者を雇う補助金を国が出さず 企業任せは違う気が？車椅子の方も 従業員の方に自分の手伝いをさせて良いか考え 手伝いが出来る方を同伴 出来ない？

— 水無月510420 (@minazuki510420) Mar 16, 2024

元ツイ見たけど、車椅子に乗ってて、尚且つ階段の介助がいる人なんでしょう？どれくらいの障害度かわかんないけど、介護のプロでもないスタッフさんが、階段の上り下りの介助をするって相当危険だし、もし転倒なんてしたら責任取れないでしょ。元ツイの人も、今までは出来てたのに！💢て怒ってたけど→

— ハル (@tarako0128) Mar 16, 2024

当事者の話を見た感じ、車椅子の方はお手伝いに対して対価は払って無かった様に思えるけども、これは今まで映画館側が無償（サービス）でやってたってこと？万が一、その無償のお手伝い中に怪我を負わせてしまったらどうなっちゃうの？リスク高すぎない？

— DSOR (@DSOR_zemi) Mar 16, 2024

車椅子スペースの席があるのは良いことなのですが、本当は誰もが公正に自分が観たい位置の席が選べるのが普通のことになるべきだと考えています。スタッフの方には介助の研修なども雇用側がきちんと受けさせてあげることもいいと思います。

— wataru (@kawasemi_wataru) Mar 16, 2024

映画館側にも事情があるのは分かるけど、不便な生活強いられてる人のメンタル考えたら、楽しみの時に、今まで使ってたけど、今後はここ使わないでって言われたら悔しい気持ちになるのも分かるね。伝え方で色々変わりそう、人手不足で出来ることと出来ないことがあるのはよく分かるからね。

— 点線 (@sironeko19999) Mar 16, 2024

ここの施設、この人が利用したグランシアターと4DXのスクリーンだけ車椅子専用がなく、それ以外のスクリーンには全て車椅子席があるから何とも

— さゔぁ (@39VvSf491wGyFYI) Mar 16, 2024

これを出す前に当事者の方に先に謝罪したのかが気になります。

— 凌央 (@ohwJCeXRi2XzoZj) Mar 16, 2024

ちょっと気になる引用されたんで…お金を払っても企業側ができないことはできないんですよこんなことに発展したのは100%イオンシネマが悪いですでも権利があるからって企業側にやれっていうのは違くないですか？

— 椿 (@tubaki_himenogi) Mar 16, 2024

何したんだろう🤔

— Nao🔥低浮上ぎみ (@Qq8R0od1ONG501T) Mar 16, 2024

1番好きな映画館だったので今回の件はとても残念です。自分の家族にも同じ様な立場の人が居てイオンシネマさんはよく利用してます椅子が座り易く腰も痛くならないので快適に映画鑑賞出来てますでもスタッフさんの本音が分かり行くのが怖くなりました

— かお (@MaohT417) Mar 16, 2024

シアタス調布よく利用してます劇場でのスタッフ配置を観ていて人手が減っているのは実感してますサービスを見直さざるを得ないのは理解出来ます周知の仕方、コミュニケーションミスだったと思います好きな劇場がこれからも末永く運営される事が客として最大の利益です頑張れ💪

— Hill a.k.a 湖軍団は何処にいく (@into_haguregumo) Mar 16, 2024

車椅子でも頑張って映画館で映画を観ようとしてくれている人に、心無さすぎると思いました。少ないスタッフで大変かも知れませんが、車椅子のお客さんの案内に人手がいるなら他のお客さんにヘルプを頼んでください。私なら喜んで手伝います。手伝いたいです。

— suero (@suero3) Mar 16, 2024

うーん🤔イオンシネマ側の言葉選びは確かに酷いけど、利用者側もなぁ😥ベビーカーと違って大人の車椅子は労力も時間も人員も必要だから💦以前ボーディングブリッジを利用しないタラップを昇る飛行機の搭乗で揉めた人、JRでエレベーターない駅で車椅子ごと持ち上げて運ばせた人を思い出しました😓

— 亀子 (@atsukon39681210) Mar 16, 2024

黙ってましたけど約1ヶ月前にあの花が咲く丘で君とまた出会えたらを津南に観に行きました。席に着いたら自分の席にポップコーンの食べかすがいっぱい付いてて不愉快でした！推しの映画なので我慢しましたけど。

— 雅 (@prYMEdKeyKg2P4m) Mar 16, 2024

素早い対応は良かったけど、傷ついたお客様の気持ちはなかなか戻らないよね😔

— かねやん (@ZTCbpLW3rw2l6fH) Mar 16, 2024

不適切な発言なのはわかるんだけど、実際こういった時店舗側はどうしたらいいんだろう？介護の研修なんて受けてないから素人が乗り降りを手伝っても怪我させちゃうかもしれないし、慣れない作業からセクハラ案件に繋がりそうで怖いし…

— 恋(レン) (@m0ris1_ta) Mar 16, 2024

人員不足というのが理由かと思いますが指導でどうにかなる事なんですかね？

— 蓮 (@Cf2Pa) Mar 16, 2024

不適切だったと言ってくださってありがとうございます。あの人の書き込みを見て涙出たので。みんなで支え合う社会を守りたいですね。

— も (@MassimoMHA) Mar 16, 2024

車椅子専用で鑑賞したら良くない

— _~_そわそわ (@r9kDTs0lH7D6mGN) Mar 16, 2024

何があったのか調べましたが、あの場合、ダメならダメとはじめから車椅子専用スペース以外は利用不可としておくべきですね。

— だりあぐみ (@dahlia_gumi) Mar 16, 2024

イオンシネマで映画観てこよっと🙂

— のんた (@yst4122) Mar 16, 2024

従業員教育と設備改善は必要だと思うけど、イオンシネマが車椅子利用の映画鑑賞を決して拒まないとは書いていないのが、どうにもモヤモヤする。どうしてこんな中途半端なステートメントを出したんだろう。

— ものはためし (@MonoWaTameshi) Mar 16, 2024

マニュアルとホスピタリティはニアイコールにしてくださいそういう臨機応変に対応できる研修が必要だと思います。この映画館だけでなく娯楽施設や飲食店色んなお店にしてほしいことです。

— 今日から小澤【公式】 (@chappy_hoyaso) Mar 16, 2024

お手伝いしてたってことは車椅子のお客さんだったのかな？

— からあげ食べ放題 (@karaagedestiny) Mar 16, 2024