【話題】札幌の某ホテルでオーバーブッキング!他の宿の予約の差額負担も拒否され波紋「晒していいよね?」

2024年8月21日、札幌のホテルでオーバーブッキングが発生し、予約していた客に対してキャンセルを求める電話がかかるというトラブルが発生しました。予約者はホテル側に対し、他のホテルを手配する際の差額負担を要求されたもの

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2024年8月21日、札幌のホテルでオーバーブッキングが発生し、予約していた客に対してキャンセルを求める電話がかかるというトラブルが発生しました。予約者はホテル側に対し、他のホテルを手配する際の差額負担を要求されたものの、ホテル側はその負担を受け入れない姿勢を示しています。この問題がSNS上で大きな話題となっており、様々な反響が寄せられています。

予約者は「ホテル名晒していいよね?」といった問いかけをし、多くのユーザーがホテル側の過失を指摘しています。「ホテル側の過失ですね」「オーバーブッキングはホテル側の責任です」といった意見が見られる一方で、「差額負担を受け入れないのは不適切」といった指摘もありました。

「予約完了を盾に凸るしかない」「紳士的に料金を支払い、別ホテルを手配してもらうのが一般的」といったアドバイスも寄せられ、ホテル側に対する適切な対応を求める声が高まっています。また、「消費者センターにも通報」という意見や「ホテル側で近隣の同一ホテルを探して提案するべき」といった具体的な対応策が提案されており、問題解決に向けた議論が行われています。

さらに、「ホテル名を晒すのは問題がある」という意見や、「差額要求が過剰な場合もある」といった反応もあり、対応方法に関する意見が分かれています。「自分で斡旋したホテルだから差額があっても負担するべき」といった意見も見られ、ホテル側の対応が問われています。

このトラブルを通じて、ホテル業界の対応や予約システムの問題が浮き彫りになり、消費者保護の重要性が再確認される結果となっています。

ツイッターより

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