Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。

泥棒サービスバンザイ。 https://t.co/MQx2DshXRX

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

@nakam_ma FF外から質問失礼します

これはウーバーイーツにはユーザーのアカウントごとに返品や返金に回数制限が存在して
店舗側や配達側のミスであっても回数制限に達していたら
返金には対応しない、という事でしょうか？

それとも注文を受けても商品を届けない&返金にも応じないということでしょうか？

— 石竜子/とかげ☃️ (@tokage_sakihara) May 15, 2021

@tokage_sakihara 私が食らったのは最初のパターンですね。商品が足りてないのに返金も再配達も応じない、というやつです。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

@nakam_ma えぇ…普通に注文に答えられなかったので返金する案件ですよね…？

ウーバーイーツ全然使わないので知りませんでした
仲介側がこのような対応をするとは驚きです(；・Д・)

— 石竜子/とかげ☃️ (@tokage_sakihara) May 15, 2021

@tokage_sakihara 私もそう思うんですが、ガイドラインだと返金回数の上限が優先らしいです…怖すぎますわ。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

@nakam_ma なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 様

この度はUber Eatsをご利用いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
Uber Eatsにて調査をさせていただくため、大変お手数ではございますが、下記のヘルプページからお問い合わせいただきますようお願いいたします。
help.uber.com/h/c4699569-e59…

— Uber Support (@Uber_Support) May 15, 2021

@Uber_Support ヘルプページからで規定回数を超えたので返金できませんという、理解し難い内容が帰ってきたので晒している次第です。

なんで受け取れなかった商品の料金を払わなきゃならんですか？ https://t.co/cufIrNXvde

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

@nakam_ma なかむ（白もつ）@床担🌷🌸様

アカウント情報のご提供ありがとうございました。
お客様のお問い合わせ内容をサポートセンターと共有致しました。
確認次第、ご連絡差し上げますので、アプリ内メッセージ、またはご登録メールアドレスの受信ボックスをご確認頂きますようお願いいたします。

— Uber Support (@Uber_Support) May 15, 2021

@Uber_Support 同じ案内が来ましたが、uberは一定回数以上自社およびパートナーは間違いを侵さないということで返金回数を未公開で規定して、ユーザに突然通達することを正とされているのでしょうか。
御社のミスを被るリスクを踏まえてuberを使い続けるリスクをユーザに転嫁したということで、よろしいでしょうか？

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

@Uber_Support アプリから同じ返事が帰ってくるのですが、違う返事が帰ってくることはあるのでしょうか？
まともな会話にならず一方的にできませんというサポートでは話が通じません。

返金システムを悪用しているのは御社自身ではないでしょうか？ https://t.co/49Rs6F9gVc

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

とりあえず、現時点ではuberは非公開の返金回数ポリシーがあって、それ以上になると返金には応じないということがわかった。
自己都合の返金回数は過去1回だけで、他は全部先方のミスなんだが、なんで自社のミスの回数制限を自分たちできめてるの？
一定回数注文したらアカウント捨てるの推奨かな？

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

Iberから連絡があって、店舗からuberに連絡が入ったので、不足分が返金されることになりました。
ただし
私の返金制限はそのまま
返金制限の回数は非公開
今後の注文状況によって返金制限が解除されることもある
店舗への連絡手段は非公開。私から連絡はuberへのみ
ということだそうです。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

今後はuberのリスクを背負ってサービスを受けることになりました。

ということで、eatsパス解約するし、アプリも消すんだけど、アカウント削除ってどこでやるんだっけかなぁ。

ちなみに200回以上注文して返金制限は7回目の問い合わせでした。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

Uberは絶対自社しか連絡させないマンなのに今回のような勝手ルールなのが良くない。店舗に問い合わせすらしてないとか仲介業務として成立してないよ。

実店舗があれば最悪調べられるけど、最近はバーチャルキッチンも多くて電話番号なんて分からないしね。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

うちはuberと出前館が対応範囲なんだけど、両社ともやらかしてるのでどちらが満点と言うことはないです。
結局ドライバーとお店を繋いでいるだけなので、起きる問題は大体同じ。

ただ出前館は受注メールに店舗の連絡先が入ってるのよね。仲介ですよっていうのが分かりやすい。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

さらに続報。
手動でもだめらしく、やっぱり返金不可らしい。
修正版の領収書も来たのにね。
だめだろ、この会社。

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

Uber Eatsのサポセンは最後まで上長の連絡先をゲロらない、立派なやつでした。
サ「私にできることはありません」
私「上長出して」
サ「そのような仕組みはありません」
私「サポートって貴方一人なの？」
サ「そんなことはありません」
私「上長だして」
サ「そのような仕組みはありません」 https://t.co/MjHVVHeom2

— なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 (@nakam_ma) May 15, 2021

ただの詐欺で草も生えない twitter.com/nakam_ma/statu…

— 502 (@trio6be) May 17, 2021

Uber怖っ！出前館派でよかった twitter.com/nakam_ma/statu…

— うなこ (@42Mackerel) May 17, 2021

Uber、怖くて使えないね。
使ったこと、ないけどね。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— 善兵衛 (@zembeer) May 17, 2021

これは日本独自の仕様かな。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— Qsuke (@q_suke) May 17, 2021

KIKEN eatsさっさとサービス終了しろよ😅
ろくなことないわ🤪 twitter.com/nakam_ma/statu…

— おとしまど (@otoshimado) May 17, 2021

使わないと決意を固くする理由がまた一つできたわ twitter.com/nakam_ma/statu…

— しゅろた(´ﾟωﾟ｀)ﾓﾋﾓﾋ (@mohimohi_ka) May 17, 2021

というか店の関係者でもない素人でしかも小汚ねぇ外国人ばっかりの配送サービスとかよく使おうと思うよな twitter.com/nakam_ma/statu…

— 慎の字@開位指定 (@Lv3Holy) May 17, 2021

これはないわー😱 twitter.com/nakam_ma/statu…

— みお (@mimistrauss) May 17, 2021

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 on Twitter: "Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。 泥棒サービスバンザイ… twitter.com/nakam_ma/statu… https://t.co/Xxik9GvUJH

— 体験をテキスト×音声で記録する電話pickupピクポンCEOのyobata (@yobata_tw) May 17, 2021

UVERworld許せん… twitter.com/nakam_ma/statu…

— 🐰ニノマエハジメ🐰 (@ninohajim) May 17, 2021

@nryou_6th
どろぼう！ twitter.com/nakam_ma/statu…

— さみ. 。♪ (@samidare1234) May 17, 2021

これ、結局もろもろのリスクを配達員と顧客に背負わせて、Uberは特に何も知りませんってことよなぁ。なかなか酷いな。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— アニマル(五億円欲しい) (@three_fir_trees) May 17, 2021

ステーキ丼？にマッシュポテトついてなかったから問い合わせしたら全額返金になって、あっごめんなさいそんなつもりじゃなかったのに…からのそこの店舗注文できなくなって出禁状態になったのは未だに許してないわよ。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— りっか@かりうま (@ricca_152122) May 17, 2021

Uberって上手いよね(:3_ヽ)_
配達員とは雇用関係じゃないから労働基準法も労災も適用されない
一応返金保証もあるけど回数付き twitter.com/nakam_ma/statu…

— haya0777 ⚔ ( っ'-')╮ =͟͟͞͞ 🔪 (@TANPANMAN_mk) May 17, 2021

何処の馬の骨ともわからん奴が運んでくる宅配サービスなど使う奴が悪い twitter.com/nakam_ma/statu…

— （・∀・）ニヤニヤ (@okonogiret) May 17, 2021

ウーバーイーツなんか使わない方がいいと思う
↑
個人の意見です twitter.com/nakam_ma/statu…

— ほいほいほいほいのほい (@Zweitehoihoihoi) May 17, 2021

ひどい話だな。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— デューク西郷 (@golgothirty) May 17, 2021

これ、最初よく解らなかったのだけど、注文者のアカウント毎に返金回数が決められていて、それをオーバーすると、店や配達員のミスであっても返金も補填されないシステムらしいw
そんなのアリかよ？ twitter.com/nakam_ma/statu…

— コイデリョー (@sb_koideryo) May 17, 2021

ウーバーシーフされちゃう twitter.com/nakam_ma/statu…

— ビューさざなみ (@VIEW_EXPRESS) May 17, 2021

今後は返金対応もしないって書いておきながら
「今後ともUber EATSを宜しくお願いします」
って、サイコパスかな？(･ω･) twitter.com/nakam_ma/statu…

— 🍶番長💤 (@Chita_Majin) May 17, 2021

まじかよ… twitter.com/nakam_ma/statu…

— いぬかい (@InukaiBS) May 17, 2021

要するに「補償要求多過ぎ。本当かよwww」と言う事だと思うけど、利用回数に対する割合で判断しないんだ…。配達員のエラーレートではなくて回数でBANしているんだろうか twitter.com/nakam_ma/statu…

— mendo (@MendoPlaner) May 17, 2021

まあ、ウーバーは配達員がくそみたいなやつらばかりってのもあるけど企業自体もだいぶ前からクソって認知されてたしな
これを機に潰れていいと思うよ twitter.com/nakam_ma/statu…

— たった。 (@potata46) May 17, 2021

犯罪。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— 澤村🌥️野球・☗ (@sa2018320) May 17, 2021

どこもそうだけど、従業員や派遣を大事にしてないところは杜撰…

そして冷たいのですなぁ💧 twitter.com/nakam_ma/statu…

— きいな【公式】ガチャ禁してない (@PCqjVCqHyYgUQNa) May 17, 2021

ウーバーあかん twitter.com/nakam_ma/statu…

— ゆう＠整体師&からだ寺子屋代表【全国民を健康にする】 (@minamisunaseita) May 17, 2021

労働者からも客からも盗む会社だ twitter.com/nakam_ma/statu…

— ニュータイプ (@unam__sanctam) May 17, 2021

この内容は、いい加減過ぎますね。

かかわらない、使わないが良いのかな。

他の会社はちゃんとしているのか🤔 twitter.com/nakam_ma/statu…

— yoshitaka (@takag2106) May 17, 2021

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸 on Twitter: "Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。 泥棒サービスバンザイ。 https://t.co/gGPhQFTDnq" twitter.com/nakam_ma/statu…

— asterisk (@topic_tw) May 17, 2021

Uberなー。
飲食やってると関わるけど前は色んな人が来てたけど最近はベテランな感じの人多いから安定してるのかと思ったが、、 twitter.com/nakam_ma/statu…

— だいひょう@だいちゃん (@daihyousw) May 17, 2021

お金だけ中抜きする竹中平蔵の会社ですよ。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— のぶちん (@monokumapso) May 17, 2021

自分はこの方ほどヘビーユーザーではないかもしれないけど、ウーバーイーツって使ってれば使ってるほど(愛着持てばなおさら)見放してくるサービスだと思う。たくさん使うユーザーにイーツパス提供しなかったり、この方の案件だったり。リピーターを大事にしないメリットがわからない。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— ポジティブおばけ (@oyasumiwanan) May 17, 2021

選択肢が少なくても……
出前館にしとく…… twitter.com/nakam_ma/statu…

— あつ森さん＠オリジナルカクテル開発中 (@yorusarichoukan) May 17, 2021

早々にアカウント削除して使わなくなったけど、やはり正解だったみたい。

今も『再登録しませんか！？』みたいなDMとか来るけど

配達人のせい！
注文者のせい！
店舗のせい！
我々に責任はございません✨

みたいな、こういう会社のサービスを使うのってリスクしかなくて💦 twitter.com/nakam_ma/statu…

— 太仁田ブ厚@肉と野菜💜⚡ (@DDOTFPB) May 17, 2021

誠実さのない企業は潰れてしまえ
#ウーバーイーツ twitter.com/nakam_ma/statu…

— ☕はやそう🍸 (@master_majikiti) May 17, 2021

間違いが客のせいでなくても規制がかかり、返金しないと？？

使ったことないけど、、今後も。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— nonko (@nonkost) May 17, 2021

ひっでｗｗｗ twitter.com/nakam_ma/statu…

— JO (@15ONAN) May 17, 2021

UberEATSは絶対使わない方がいいということが分かってとても有益。 twitter.com/nakam_ma/statu…

— えなり (@pumpopumpo_onhh) May 17, 2021

ウーバーほんまクソやな
配達員の情報操作もその辺にして運営のこういうクソさ加減をもっと取り上げて頂きたい
ウーバー以外も...
...おっと誰か来たようだ twitter.com/nakam_ma/statu…

— たいちゃん (@foodeli_taichan) May 17, 2021

マジでこのミス多いし
対応も遅いからその点だけ取れば
UberEATSはクソ twitter.com/nakam_ma/statu…

— さっつん🐉 (@pokecasamurai) May 17, 2021