2024年07月08日更新
旅行 ホテルマン ネット予約

ホテルマンの本音:ネット予約を推奨する理由とは!?「わからない人は意外といそうな気がする」

最近、SNS上でホテルマンの本音が話題となっています。あるホテルマンは、予約の電話で「ネットからの方がお得ですよ。」と言われることについて、「めんどくせえなぁ。ネットで予約せえよ。」という意味だと投稿しました。

182
0

目次閉じる

最近、SNS上でホテルマンの本音が話題となっています。あるホテルマンは、予約の電話で「ネットからの方がお得ですよ。」と言われることについて、「めんどくせえなぁ。ネットで予約せえよ。」という意味だと投稿しました。この発言に対して、多くの賛同と批判の声が上がっています。

「だったら電話では受け付けていません、と言えばいいだけの話です。」という意見もありましたが、ホテルマンは「受け付けてないなんて言ってません。こういう知ったかぶりで恥かくタイプ、いなくなりませんねぇ。」と反論しました。

さらに、「よっ!!良い事言うてくれてスッキリした。こう言うタイプは、グレーなお客様マークされてたな。」という声や、「頭を使えない方は直接でないとわからないからなので、多分コストの事などは1ミリも頭の中になさそうですからね。」という批判も見受けられます。

ホテル側としては、OTA(オンライン旅行代理店)に手数料を取られるくらいなら、自社サイトで手数料分安く泊まってもらいたいという意図があることを伝えています。「ホテル側としては、OTAに手数料取られるくらいなら、自社サイトで手数料分安く泊まって頂いたり、何かしらお客様に還元出来ればいいと思ってる部分が伝わらないのが歯がゆい」との声もありました。

一方で、電話予約しかできない宿に対する不安を述べる声も。「私事ですが電話予約しか出来ない宿を最近予約しましたが不安ですよ。予約確認のメールどころか手紙も来ない。証明する物が無いと当日まで本当に不安。ネット予約だとすぐ確認メール来るので安心です。」という意見もあり、ネット予約の便利さを訴える声も多いです。

電話予約に関しては、「電話に出ることの事務量や人件費は結構なものだからなぁ。それで確実に泊まってくれるんならまだしも、内容によっては『じゃ、いいです。』って冷やかしみたいなのも多いし。」という現実もあります。さらに、「そもそも他人にモノを尋ねるのが当然のサービスで無料であるという認識の人間がこの国には多過ぎである。」との指摘も。

ネット予約を推奨する理由として、「わからない人は意外といそうな気がする。中の人は当たり前でも直球でいかないと気づいてくれないかも。」との意見や、「電話受けだけでイライラされるようなので、電話システムで内容選別してHP見てくださいって言って何時間もコールしても電話出ずに一方的に切られる航空会社みたいにしてもいいのかも。」という提案もありました。

このように、ネット予約の推奨には様々な理由があることがわかります。しかし、「ネットからの方がお得ですよ。」と言われた際の顧客側の反応については、まだ改善の余地があるかもしれません。「ずっとめんどくさいことから逃げてる人生なんでしょうね。そのめんどくささを、相手に押し付けているからずっと成長しない生き物なんです。」という厳しい意見もあり、電話予約を続ける顧客に対するフラストレーションが伺えます。

一方で、「泊まりたくないなら、他にも沢山ホテルはあるんでそこはご自由にどうぞ」という声もあり、顧客とのコミュニケーション改善が求められます。

ホテル業界の裏事情や、ネット予約を推奨する理由について理解が深まりました。顧客との円滑なコミュニケーションを図り、双方にとって快適な予約方法を模索することが今後の課題となるでしょう。

ツイッターより

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

その他の新着

【Amazonセール】除菌研究所 次亜塩素酸水生成パウダー:手軽に除菌生活

次亜塩素酸水生成パウダーで、安心・安全な除菌生活を始めませんか? この記事では、...

【Amazonセール】OTAKUMARKETキッズバスローブ:お風呂上がりを楽しく快適に

OTAKUMARKETのキッズバスローブは、綿100%で肌触りが良く、お風呂上が...

【Amazonセール】ベビー用足入れ浮き輪:安全・快適な夏の水遊びを!

UVカット、サンシェード付きで赤ちゃんを日差しから守る足入れ浮き輪。安定感があり...

【Amazonセール】CEEN 長袖ポロシャツ:カジュアル&スポーツに最適

CEENの長袖ポロシャツは、カジュアルにもスポーツにも最適な一枚。無地でシンプル...

【Amazonセール】KEFITEVD 高機能メンズTシャツ:夏を快適に過ごす

KEFITEVDのメンズTシャツは、冷感、吸汗速乾、UVカット機能を備え、夏の様...

【Amazonセール】YezaiメンズTシャツ:夏を快適に過ごすための選択肢

YezaiのメンズTシャツは、接触冷感、吸汗速乾、通気性に優れた素材を使用し、夏...

アクセスランキング

【文豪ストレイドッグス】各キャラの性格・能力名の元ネタとなった文豪・文学作品のまとめ!

アニメ『文豪ストレイドッグス』には太宰治、宮沢賢治など実在した文豪と同一の名前を...

【おそ松さん】コンビ名とその由来のまとめ!数字松、若葉松など全種類網羅!【カップリング】

『おそ松さん』に登場する六つ子のコンビ名(カップリング名)とその由来をまとめまし...

【大人エレベーター】歴代の大人たち

「サッポロ生ビール黒ラベル」が「大人の★生」をコミュニケーション・テーマに掲げ、...

YouTubeでも活躍!女性の怪談師一覧まとめ【美人が多い】

稲川淳二を筆頭とした怪談師界隈。男性が多い印象ですが、女性で活躍している怪談師も...

【このすば】めぐみんのエクスプロージョン呪文詠唱まとめ 1期2期完全対応

『この素晴らしい世界に祝福を!』のめぐみんが爆裂魔法エクスプロージョンを発動させ...

YouTuberヒカルの名前の由来は漫画『ヒカルの碁』なのかどうか、検証してみた

有名YouTuberのヒカルは、金髪と黒髪のツートンカラーの髪型がトレードマーク...

まとめ作者