松屋、完全に改悪。
席に着いてタッチパネルで注文
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品物が届く前にセルフレジで支払い
セルフレジは席にはない。
一度立って支払いに行く。
　　　　　↓
注文が出来上がると呼び出し。
席を立って受け取りに行く。 https://t.co/hdipy8EsMs

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

ちなみに水もセルフなので、支払いと同時に取ってくれば良いけど今日は気づかずにもう一度立って水を取りに。

これまでは券売機で買って席に着いたら食事終わるまで席を立つ必要がなかったのだよ…
このシステムで良いと思ったの誰だよ…！？

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

しかも支払い終わってるのに、席のタッチパネルには「未払いがあります」とか出やがるし…
店員にクレームを言うためにさらにもう一度立ったよ…
店員呼び出しボタンを押さなかったのは自分のミスだが。

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

不思議なのはアプリからのクーポンはタブレットでQRコードを読み取るのですよ。
だとしたらQRコード決済だけならタブレットで完結出来るようにすることも可能なんじゃないの…？

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

ふと思ったけど、これ家族連れとかで行くと、さらにちょいとめんどくさいのでは…？

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

あー、テーブル席があったからテーブル席なら問題ないか。

— 西村誠芳 (@NISHINOB) Oct 30, 2022

近所にある松屋に松のやが組み込まれて料理が出てくるのが遅くなって利用頻度かなり下がったけどさらにコレじゃもう行かないかも twitter.com/NISHINOB/statu…

— FOL（VF-シロート） (@FOL_Shen) Oct 31, 2022

食券にしろよ twitter.com/NISHINOB/statu…

— クラ🏴‍☠️ (@02cl01) Oct 30, 2022

この方とは違う店だと思うけど、先月茨城県某所の松屋に行ったときは注文→受取→食事→会計の順番だったので、松屋もいろいろ実験してるのかな……
twitter.com/keretapi_jepun… twitter.com/NISHINOB/statu…

— くれたぴ🌞🌝🌊크레타피 (@keretapi_jepun) Oct 30, 2022

いろいろ意見はあるだろうがとどのつまり客に仕事をさせようという意図なので普通にクレームを入れてよい。100円とはいわないがなん十円か値下げするのが筋だ。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— ビエネッタ (@ezaki_qma) Oct 30, 2022

コレなんだけど、多分松屋は「券売機の前で起きる渋滞」を問題視したんだと思う。券売機で時間をかける人間がいると行列が形成され、最悪諦めて店を出てしまう人が出る。その部分をネックとして注文を自席で行わせ、支払いを分離したのだろう。加えて、席を確保させる意味もある。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— 規定千尋 (@chihiro_kitei) Oct 30, 2022

あーこれはgmksだわ。
札幌の駅前店ですら券売機購入からの呼び出し式でねぎだくとか汁だくとか頼むのだるくなったのに。

座席に座ってからモバイルオーダーできるとこは優秀だが。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— にゃにゃ@ぼっち党員 (@nya2_sapporo_it) Oct 31, 2022

きっと @chomado さんがなんとかしてくれる。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— おおやけハジメ (@digitarhythm) Oct 31, 2022

なにこの運動不足解消松屋フーズは…（ twitter.com/NISHINOB/statu…

— こばやん (@chikuwa328) Oct 30, 2022

え？そうなってるの？
スマホ注文も出来るようになったから改悪されたのかな。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— 久遠真琴（元服・勇者） (@m_kuon2000) Oct 31, 2022

松屋は松弁で注文する以外、UXがクソだよなあ。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— まつく%Fully Vaccinated (@ma29) Oct 30, 2022

すき家の食卓のタッチパネルタブレットの方がまだ許せるな
食後にレジに並ぶだけだから

松屋さん、これはさすがに悪手でしょ(:3_ヽ)_ twitter.com/NISHINOB/statu…

— でつおじ( ΦωΦ )/mic.mix 🐯🐷🟢 (@micmix8086) Oct 31, 2022

自販機の前に人が滞留するのと、注文してから席が無い！　を避けたかったのかしらん。でも利用客の動線を全然計算していないっぽい。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— 天野譲二@『幻の未発売ゲームを追え！』発売中 (@TOKYOMEGAFORCE) Oct 30, 2022

段取り悪いなぁ、まあカエル煮込ｍ…おっと twitter.com/NISHINOB/statu…

— だんぼーる (@Arist_Leo) Oct 31, 2022

松屋、あの券売機の体験最悪で、それ以下は無いと思ってたのに、なんだこれ… twitter.com/NISHINOB/statu…

— べいぶ (@nekota511) Oct 31, 2022

ちょうど先日、数年振りに行ったら

そちらの店舗は、食券の購入は従来どおりだったものの、食券の受け取りが中継ぎみたいな感じだったので、「つゆ、切ってください」というタイミングが掴めなくて悲しかった

もしかして、そういうのを抑止する意図もあるのかな… twitter.com/NISHINOB/statu…

— りんさん (@nm_nl_lap) Oct 31, 2022

何をもってこのシステムでGo出したんだ… twitter.com/NISHINOB/statu…

— みとすばる ( ◜ᴗ◝) (@mitosubaru) Oct 31, 2022

導線ここまで考えられてないことってある？ twitter.com/NISHINOB/statu…

— 白妙菊/Aster (@Rag_Aster) Oct 31, 2022

券売機だとピーク時に店頭に列ができるし、注文もたつく奴が券売機占領すると売上取れないし。
昔に比べて券売機が複雑になり過ぎて、特に高齢者が延々と券売機占領することが増えてきてる印象。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— きゃんてぃ (@kyankyan5656) Oct 31, 2022

外国人店員向けのシステムなのかな。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— ででん(÷) (@h_d3) Oct 31, 2022

なんとまぁ。UXデザイン… twitter.com/NISHINOB/statu…

— 藤田 鋭志 (@archi_ef) Oct 31, 2022

券売機渋滞対策のつもりなんだろうけど
偉い人が考えるには稚拙過ぎやしませんかね twitter.com/NISHINOB/statu…

— えび🍤(400✘&レブル①①〇〇) (@ebi_RC80) Oct 31, 2022

松屋の一部店舗でしょうね。
松屋結構利用しているけど、

食券購入→食券に記載されている番号で呼び出し

の店だったので。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— ハイパリ (@eu_bg) Oct 31, 2022

@hamano_jun これは見解を聞いてみたい所ですね…… twitter.com/NISHINOB/statu…

— カブー (@kaboo_factory) Oct 31, 2022

あれ、駅前の松屋の会計は最後(食べ終わった食器を戻した後に支払ってそのまま出口へ)のはずだけど、ちょっと行かない間に変わったのかな。
こうなったとしたらこれは完全に食い逃げ対策だろうね。ルールを守らない人のせいで不便な方向に持っていかれてしまう典型例だ。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— ケイオスレイヴ (@CHAOSLAVE) Oct 31, 2022

コレはややこしいな…
こんなシステム毎朝朝定食くいにきてる爺ぜったいに

あ、あいつ券売機すらわからんゆうてレジ対応やったわ twitter.com/NISHINOB/statu…

— こにぃまる＠キャンプ (@konyboom3) Oct 31, 2022

…改装した吉野家も大概と思ってたがさらに上がいた
#吉野家　#松屋 twitter.com/NISHINOB/statu…

— EFA (@EFA202112) Oct 31, 2022

あー。まあ、券売機ですらもたつく奴が行列作るよりは待たさないもんな twitter.com/NISHINOB/statu…

— 鳳凰星座ののんちゃん (@SHARSUN1212) Oct 31, 2022

松やすきや吉野家の区別ついてないから、業界最高の省力化を実現して業界最安値走ってもらえばええんちゃうのとしか思わん。

松やって高いの安いの？ twitter.com/NISHINOB/statu…

— しろう╰U╯🎹🇺🇦ゼレンスキー応援 (@sirou246) Oct 31, 2022

松屋は店員がビール飲みながら仕事してるの見てから二度と行くまいと決めたしどうでもいいや。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— ブラックモノリス (@philip_wbx) Oct 31, 2022

客離れ余計に引き起こしそう…まだすき家や吉野家のほうがマシ。 twitter.com/NISHINOB/statu…

— はいる (@k_hairu) Oct 31, 2022

店の入口で買って席に持ってって座って食べるじゃ駄目だったんだろうか twitter.com/NISHINOB/statu…

— あーく┃│￤│￤│┃←二車線 (@Arkiono) Oct 31, 2022

さすがに食券のがええね twitter.com/NISHINOB/statu…

— 茶柱 (@chabashirabooon) Oct 31, 2022

実はこれ、牛丼屋に来る人が太っていることへの配慮
少しでも動かしてカロリーを消費させるためにやらせています。
知らんけど twitter.com/NISHINOB/statu…

— 火ノmath (@fmath83) Oct 31, 2022

吉野家党の当方としては「ふ～ん、そうなんだ」としか・・・ twitter.com/NISHINOB/statu…

— クリスマス・ピポ (@christmaspipoSG) Oct 30, 2022

これはアカン。変えないで欲しい… twitter.com/NISHINOB/statu…

— 添川💉💉💉😷 (@soekawaarit0) Oct 30, 2022

モバイルオーダー使え！という松屋の強い意志を感じる…確かにこのシステムの店舗はめんどくさかった twitter.com/NISHINOB/statu…

— ゆうたろ (@yutaroyu_taro) Oct 30, 2022

これうちの近くはまだ券売機だけど受け取りだけカウンターになってて、イヤホンしてるとできたことに気づかないというバグがあった twitter.com/NISHINOB/statu…

— Ischca (@ischca_a) Oct 30, 2022

広い店じゃないと、店のあちこちで渋滞起きそう。
既存店舗でも狭い店舗はどうすんだろ？ twitter.com/NISHINOB/statu…

— くわっちょ@社畜犬 (@kuwaccho0711) Oct 30, 2022

松屋は券売機周りがみずほ銀行レベル twitter.com/NISHINOB/statu…

— あらいちゅー🐴馬主で大家で占い師 (@araichuu) Oct 30, 2022

なんか突然バズってるけど、先払いタブレットって三鷹店以外にも増えたんかしら? twitter.com/NISHINOB/statu…

— JC(除毛クリーム)さん (788松屋) (@okano_t) Oct 30, 2022