【炎上】電動キックボード「Luup」、規約をサイレント改悪!「自分で新旧比較しないと分からない」

電動キックボードおよびシェアサイクルサービスを提供するLuupが利用規約の変更を行い、その通知方法に批判が集まっています。変更は4月20日から施行されますが、通知メ

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電動キックボードおよびシェアサイクルサービスを提供するLuupが利用規約の変更を行い、その通知方法に批判が集まっています。変更は4月20日から施行されますが、通知メールには変更内容の具体的な説明がなく、ユーザーはリンクをたどって新旧の規約文を自分で比較しなければならない状況です。

特に注目されているのは、新しい規約で導入された盗難や事故に関する違約金の項目です。これにより、事故が発生した場合、ユーザーが3万円の違約金を支払う必要があるとされています。この変更に対し、多くのユーザーが不満を示しており、利用者の負担が増加することに懸念を表明しています。

また、この規約改定がユーザーにとって不利益になると見なされていることから、Luupのサービスに対する信頼が損なわれている模様です。利用者からは、保険条件の悪化が安全への不安を増大させているとの声も上がっています。

このような情報の開示方法や規約内容の変更は、利用者に透明性を確保し、安心してサービスを利用できる環境を提供するための企業努力が求められることを示しています。ユーザーからのフィードバックを踏まえ、Luupは今後どのような対応を取るのかが注目されます。

Twitterより

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