2024年06月09日更新

【解答速報】2024年06月　サービス接遇検定試験　解答発表！

2024年06月に行われるサービス接遇検定の合格基準、解答速報、受験生の感想をまとめました、答え合わせは自己責任でお願いします

352

目次閉じる

試験内容

サービス接遇検定は、サービス業に従事する人々が必要とされる接遇マナーやコミュニケーション能力を評価するための資格試験です。この検定は、接客業務を行う上で必要な知識や技能を証明するものであり、サービスの質を向上させるために役立ちます。サービス接遇検定は、さまざまなサービス業種に対応しており、受験者の職種や経験に関わらず、誰でも受験することができます。

検定の目的と重要性
サービス接遇検定の目的は、接客業務に従事する人々が持つべき基本的なマナーや態度、そして高度な接客スキルを習得し、それを実際の業務で活かすことにあります。これにより、顧客満足度の向上を図り、ひいては企業や店舗の評判を高めることが期待されます。サービス業において、良質な接遇は顧客との信頼関係を築くために欠かせない要素であり、この検定を通じてその能力を証明することは、個々のキャリアアップにもつながります。

試験の概要
サービス接遇検定は、日本ビジネス技能検定協会が実施しており、級によって試験内容が異なります。主に1級、準1級、2級、3級の4つのレベルがあります。各級の試験内容は次の通りです：

3級: 基本的な接遇マナーや応対の基本を理解し、実践できることが求められます。具体的には、敬語の使い方、基本的な電話応対、来客応対、身だしなみなどが試験範囲となります。サービス業に初めて従事する人や、基礎を学びたい人に適しています。

2級: 3級の内容に加えて、より高度な接遇スキルが求められます。例えば、クレーム対応や状況に応じた臨機応変な応対が含まれます。また、顧客の心理を理解し、それに基づいたサービス提供ができることも評価されます。

準1級: 2級の内容をさらに深め、より専門的な接遇スキルが問われます。リーダーシップやチームでの連携、さらに高度なクレーム対応能力などが必要です。サービス業での実務経験が豊富な人や、リーダーシップを発揮する立場の人に適しています。

1級: 最も高度な接遇スキルと知識が求められます。経営的な視点からサービス業を理解し、顧客満足度を向上させるための戦略的な接遇が評価されます。企業や店舗のマネジメント層や、接遇教育を担当する立場の人に適しています。

試験の内容
試験は、筆記試験と実技試験の2つの形式で行われます。筆記試験では、接遇マナーやコミュニケーションに関する理論的な知識が問われます。具体的には、敬語の使い方、電話応対、来客応対、クレーム対応、ホスピタリティの概念などが試験範囲となります。

実技試験では、実際の接客シーンを想定したロールプレイング形式で行われます。例えば、来客応対のシミュレーションや電話応対の模擬試験が行われ、その場での対応力やマナーが評価されます。これにより、受験者の実践的なスキルが確認されます

合格基準

全級とも、「理論」と「実技」において、満点中、60％以上の得点で合格となります。

解答速報

サービス接遇検定２級解答速報【ビジネス系検定】｜検定試験解答速報

ビジネス系検定

期間限定無料

Amazon.co.jp: その着せ替え人形は恋をする 1巻 (デジタル版ヤングガンガンコミックス) eBook : 福田晋一: Kindleストア

ぼっち・ざ・ろっく！　１巻 (まんがタイムKRコミックス)

受験生の感想

消しゴムで揺れる机を気にしてる君なら合格できると思うサービス接遇検定を受けてきました👏#tanka
— さんと (@knm_mgmg) Jun 9, 2024

サービス接遇検定受けてくる…うわぁ緊張(　˙-˙　)
— みーほげ｡ (@hogehoge_poo33) Jun 9, 2024

ありがとうございます😊秘書検定とサービス接遇検定はCBTがありますが同じ主催団体のビジネス実務マナー検定とビジネス文書検定は何故か紙のままです🤔
— あじさい🌺@資格試験コレクター@2024年電験1種挑戦 (@ajisai_shikaku) Jun 9, 2024

消しゴムで揺れる机を気にしてる君なら合格できると思うサービス接遇検定を受けてきました👏#tanka
— さんと (@knm_mgmg) Jun 9, 2024

ん〜サービス接遇の検定むずかったぞこれ...多分落ちたな
— ももも🎨 (@Rain_zyz0) Jun 8, 2024

私がゲーム上手かったらな、もっとゲームする人だったらな、借金とか無くてバイトもしないような人だったら、もっとゲームに費やせたのに。レポート沢山あるけど、期末試験7割終わったから、実習が始まるし、バイトもやらないといけなくてだから今回のくまフェス1か月前くらいから気合いいれてた
— けろっぴ(か) (@keropipi_pi) Jun 9, 2024

アブドゥル、イギー、終わったよ(資格試験
— しずしの (@sizusinovr) Jun 9, 2024

おはようございます☔️いつも通りですね😁試験がやっと終わったので帰って明日の面接に向けてダラけようと思います
— Deer 🌕🗡🍷 (@6Deer26) Jun 9, 2024

試験終わったし、昼間からお酒飲んじゃうのありだな、、、
— テラ氏 (@perusona090) Jun 9, 2024

無事に試験終わった～！分からなさすぎて壊滅的～笑
— 🎠手負いのうちぽん🎠 🍑🍊🍓 (@seeker_kmk) Jun 9, 2024

終わったー！勉強したら出来そうな未来が見えて俄然やる気が湧いてきた(試験後)
— のん (@pwF4ship) Jun 9, 2024

更新のあったまとめ

お財布レスキューとは？特徴や選ばれる理由を徹底解説

お財布レスキューはどんなサービス？特徴や選ばれる理由をわかりやすく解説します。ぜ...

0 | 9

【大雨】茨城県土浦市で記録的な大雨、道路冠水や停電が発生

2025年7月1日、茨城県土浦市でゲリラ豪雨が発生し、道路冠水や一時的な停電が報...

0 | 126

XGIFT(エックスギフト)まとめ

XGIFT(エックスギフト)はPAIDYやメルペイスマート払いなど後払いアプリで...

0 | 9

【火事】茨城県石岡市で建物火災発生！常磐線石岡駅付近、詳細情報

2025年7月1日、茨城県石岡市杉並1丁目付近で建物火災が発生しました。消防車が...

0 | 687

【Amazonセール】TCL 253L 冷蔵庫：一人暮らしに最適なスリム大容量モデル

TCLの253L冷蔵庫は、スリムながらも大容量を実現し、一人暮らしや二人暮らしに...

0 | 42

【Amazonセール】スクラモ香水スクラブでつるすべ美肌！黒ずみケアも

SNSで話題のスクラモ香水スクラブは、黒ずみケアと全身つるつる肌を叶える新感覚ア...

0 | 34

【Amazonセール】ウィルクレンズ薬用シャワーオイル：体臭・ニキビ対策の新定番

ウィルクレンズ薬用シャワーオイルは、体臭やニキビを防ぐ医薬部外品ボディウォッシュ...

0 | 37

【Amazonセール】酵素入浴剤で夏前の角質ケア！つるすべ美肌へ導く秘訣

酵素の力で自宅のお風呂がエステに変わる！酵素入浴剤「酵素専科酵素スキンクリアバ...

0 | 26

【Amazonセール】酵素入浴剤でつるすべ肌！酵素専科スキンクリアバス

自宅で手軽に酵素風呂！酵素専科のスキンクリアバスパウダーは、角質ケアと保湿を同時...

0 | 28

【Amazonセール】ジレットカスタムプラス3: スムーズな深剃りを手軽に

ジレットカスタムプラス3は、3枚刃で肌に密着し、スムーズな深剃りを実現する使い...

0 | 36

【Amazonセール】フィスホワイト除毛クリーム：VIO対応、つるすべ肌へ

フィスホワイト除毛クリームは、VIOにも使える医薬部外品。肌に優しい成分配合で...

0 | 28

【Amazonセール】HMENZ アフターシェーブローション：潤い肌への必須アイテム

髭剃り後の乾燥や肌荒れに悩む男性へ。HMENZアフターシェーブローションは、シェ...

0 | 25

【Amazonセール】HMENZ除毛クリーム：手軽にツルスベ肌へ、口コミ徹底分析

HMENZメンズ除毛クリームは、自宅で手軽にムダ毛ケアができる人気商品。痛みを感...

0 | 26

【Amazonセール】洗濯機糸くずフィルター互換品：快適な洗濯を低価格で！

シャープ洗濯機に対応した互換性のある糸くずフィルターをご紹介します。洗濯物の糸く...

0 | 26

【Amazonセール】エレコム iPhone 16e ケース：オーロラカラーで個性を演出

エレコムのiPhone 16e対応オーロラケースは、TPU素材で耐久性と柔軟性を...

0 | 15

【Amazonセール】iPhone 16用エレコムクリアケース：薄型メタリックフレームの魅力

エレコムから登場したiPhone 16用クリアケースは、薄型TPU素材とメタリッ...

0 | 24

【Amazonセール】iPhone 16 Pro Max用スワロフスキーケース：煌めく輝きをあなた

あなたのiPhone 16 Pro Maxを、シルバートーンのクリスタルが贅沢に...

0 | 24

【Amazonセール】小型モバイルバッテリー：外出先での充電をスマートに

フ5000mAhモバイルバッテリーは、LightningとUSB-Cケーブル内蔵...

0 | 37

【Amazonセール】20000mAhモバイルバッテリー：徹底レビュー

の大容量モバイルバッテリーDLP7721Cを徹底解説。急速充電、3台同時充電、安...

0 | 34

【Amazonセール】iPhone 16 Pro Max対応！高機能ケースでスマホを強力保護

米軍MIL規格準拠の耐衝撃性能とMagSafe対応で、iPhone 16 Pro...

0 | 31

その他の新着

【Amazonセール】TCL 253L 冷蔵庫：一人暮らしに最適なスリム大容量モデル

TCLの253L冷蔵庫は、スリムながらも大容量を実現し、一人暮らしや二人暮らしに...

0 | 0

【Amazonセール】洗濯機糸くずフィルター互換品：快適な洗濯を低価格で！

シャープ洗濯機に対応した互換性のある糸くずフィルターをご紹介します。洗濯物の糸く...

0 | 7

【Amazonセール】OZURIAコードレス掃除機：驚異の吸引力と快適な使い心地

45000Paの強力吸引、着脱式バッテリー、軽量設計、LEDライト搭載など、OZ...

0 | 2

【Amazonセール】TWhours 首掛け扇風機：2025年夏、冷却革命！

TWhoursの2025年最新型首掛け扇風機は、冷却プレート搭載で-16℃の体感...

0 | 1

【Amazonセール】VENI MASEE 携帯扇風機：一台四役で猛暑を乗り切る！

VENI MASEEの携帯扇風機は、手持ち、首掛け、卓上、吊り下げの4wayで使...

0 | 3

2025年革新モデルのネッククーラーが登場！左右同時冷却＆上下同時送風で全身クー...

0 | 1

アクセスランキング

【訃報】恫喝営業マンの片平昌延さん、懲戒解雇！　雇用先の株式会社INNOVATEがHPで謝罪文

NHK党の片岡まさし氏が飛び込み営業マンの片平昌延（かたひらまさのぶ）さんによる...

0 | 46475

【ダイヤ遅延】鹿児島本線水巻駅で人身事故発生「ドカッバキバキバキ！ってすごい音がした」

2025年6月30日、鹿児島本線水巻駅で発生した人身事故に関する情報をまとめまし...

0 | 286

【ダイヤ遅延】京急本線子安駅で人身事故発生、ダイヤに乱れ

6月30日、京急本線の子安駅で発生した人身事故により、京急本線、京急空港線、都営...

0 | 489

【107巻】青山剛昌の名探偵図鑑

名探偵コナンに描かれた名探偵図鑑をまとめてみました。現在【107巻】まで発売さ...

1 | 213692

【火事】川口市峯で建物火災発生：消防車が出動、現場の状況

2025年6月30日午後、埼玉県川口市峯付近で建物火災が発生し、消防車が出動しま...

0 | 297

【このすば】めぐみんのエクスプロージョン呪文詠唱まとめ　1期2期完全対応

『この素晴らしい世界に祝福を！』のめぐみんが爆裂魔法エクスプロージョンを発動させ...

0 | 575050

新着ニュース

トム・クルーズの名誉賞受賞を祝うファンイベント開催決定！ #イベント #トム・クルーズ #トップガン

トム・クルーズがアカデミー賞名誉賞を受賞。湘南・江ノ島でファン主導の「TOP G...

宇宙から帰還したラーメン食材が大阪万博に登場！世界初の展示へ #人類みな麺類 #ラーメン原点 #宇宙食材

2025年7月、大阪・関西万博にて宇宙から帰還したラーメン原点の食材や陶器が初公...

Mrs. GREEN APPLEデビュー10周年特別企画「ミセスとCD聴こうよ。展」の魅力とは？ #Mrs.GREENAPPLE #アニバーサリー #展

Mrs. GREEN APPLEがデビュー10周年を祝う特別企画「ミセスとCD聴...

『ハイキュー!!』新作つままれキャラクター商品が登場！通学Verで楽しさ倍増 #ハイキュー!! #COSPA #つままれ

人気アニメ『ハイキュー!!』から、つままれデザインのキャラクター商品が新たに発売...

新星ボーカルグループFYURAが初のアッパーチューン「BE FREE」をリリース #FYURA #BEFREE #ボーカルグループ

FYURAが第3弾シングル「BE FREE」を発表！グルーヴィーなダンスナンバー...

汐留サマースクール2025で宇宙探査を楽しもう！魅力的なプログラムを紹介 #プログラミング #汐留サマースクール #宇宙なんちゃらこてつくん

汐留サマースクール2025では、次世代の子どもたちが宇宙を学ぶためのプログラムを...

『刑事モース～オックスフォード事件簿～』最終エピソード放送と舞台裏ドキュメンタリー情報 #WOWOWプラス #シネフィルWOWOW #刑事モース

英国の人気ドラマ『刑事モース』が最終エピソードをWOWOWプラスで放送。大注目の...

ラランド・ニシダの新番組「ニシダ・アド」がいよいよ始動！ #ラランド #ニシダ #Tempalay

ラランドのニシダが贈る新番組「ニシダ・アド」と行くぶらり旅がスタート。豪華ゲスト...

医療福祉の新たなヒーロー登場！シティーハンターとのコラボキャンペーン始動 #キャンペーン #シティーハンター #コトリオ

コトリオと『シティーハンター』のコラボレーションが話題沸騰！医療福祉職をヒーロー...

SFIDAが東アジアE-1サッカー選手権2025のオフィシャルスポンサーに！新コラボボールも登場 #キャプテン翼 #SFIDA #E-1サッカー選手権

スポーツブランドSFIDAが2025年に韓国で開催される東アジアE-1サッカー選...

アーティストvividboooyが新EP『HIKARI』を6年ぶりに発表！進化する音楽スタイルと国際コラボの魅力 #vividboooy #HIKARI #Music

多才なアーティストvividboooyが6年ぶりにEP『HIKARI』をリリース...

大阪京橋にFEELCYCLEが新たなジムエリアを導入しリニューアルオープン！ #FEELCYCLE #暗闇フィットネス #大阪京橋

暗闇フィットネスの先駆者、FEELCYCLE大阪京橋スタジオが新たなジムエリアを...

ロックバンドtoybee、ファンクラブ『ハチノス荘』をリニューアルして新たな体験を提供！ #ファンクラブ #Bitfan #toybee

ロックバンドtoybeeの公式ファンクラブ『ハチノス荘』がオープン！限定コンテン...

韓国音楽ユニットLETOがファンクラブを設立！特別コンテンツを提供 #Bitfan #SKIYAKI #LETO

LETOのオフィシャルファンクラブが「Bitfan」で始動！ファン同士の交流や特...

スピンズとスイーツパラダイスがコラボカフェ第3弾「Lucky²」を開催！ #スピンズ #Lucky² #スイーツパラダイス

注目のコラボカフェが再び。スピンズとスイーツパラダイスによる「Lucky²」コラ...

映画本の魅力を語る！座談会生配信が決定 #生配信 #映画本 #座談会

映画に関する書籍をテーマにした座談会が7月4日に生配信決定。児玉美月やジャガモン...

話題の美少女プラモデル『アルカナディア』、アニメ化記念のPV解禁！ #コトブキヤ #本渡楓 #アルカナディア

人気美少女プラモデルシリーズ『アルカナディア』がついにアニメ化。スーパーティザー...

「恋花幕明録」とのコラボ商品が、THEキャラ通販サイトで事後販売。限定アイテムを...

『AHS & TOKYO6』とのコラボカフェの通販がスタート！ #グッズ #AHS #TOKYO6

『AHS & TOKYO6』×THEキャラ CAFE STANDの商品が事後通販...

新アニメ「履いてください、鷹峰さん」のダイカットステッカー販売開始！ #アズメーカー #鷹峰さん #ダイカットステッカー

新アニメ「履いてください、鷹峰さん」から、ダイカットステッカーの受注販売がスター...

カテゴリ一覧

こんにちは！私のブログにようこそ。ここでは、芸能ニュースや最新の漫画、アニメ、ゲーム、グルメ情報など、さまざまなトピックについてお届けしています。日々の生活の中で感じたことや、気になる最新情報を共有しながら、皆さんと一緒に楽しんでいければと思っています。私自身、エンターテインメントが大好きで、新しい作品やトレンドを追いかけるのが趣味です。皆さんと共に情報をシェアし、楽しみを分かち合える場になれば嬉しいです。どうぞよろしくお願いします！

話題のキーワード

タグ一覧へ

公式アカウント

まとめまとめ@最新ニュースの公式

Twitterをフォローして、編集部が厳選した最新記事をチェックしよう！

@matomame3をフォロー♪