2024年06月09日更新

【解答速報】2024年06月　サービス接遇検定試験　解答発表！

2024年06月に行われるサービス接遇検定の合格基準、解答速報、受験生の感想をまとめました、答え合わせは自己責任でお願いします

343

目次閉じる

試験内容

サービス接遇検定は、サービス業に従事する人々が必要とされる接遇マナーやコミュニケーション能力を評価するための資格試験です。この検定は、接客業務を行う上で必要な知識や技能を証明するものであり、サービスの質を向上させるために役立ちます。サービス接遇検定は、さまざまなサービス業種に対応しており、受験者の職種や経験に関わらず、誰でも受験することができます。

検定の目的と重要性
サービス接遇検定の目的は、接客業務に従事する人々が持つべき基本的なマナーや態度、そして高度な接客スキルを習得し、それを実際の業務で活かすことにあります。これにより、顧客満足度の向上を図り、ひいては企業や店舗の評判を高めることが期待されます。サービス業において、良質な接遇は顧客との信頼関係を築くために欠かせない要素であり、この検定を通じてその能力を証明することは、個々のキャリアアップにもつながります。

試験の概要
サービス接遇検定は、日本ビジネス技能検定協会が実施しており、級によって試験内容が異なります。主に1級、準1級、2級、3級の4つのレベルがあります。各級の試験内容は次の通りです：

3級: 基本的な接遇マナーや応対の基本を理解し、実践できることが求められます。具体的には、敬語の使い方、基本的な電話応対、来客応対、身だしなみなどが試験範囲となります。サービス業に初めて従事する人や、基礎を学びたい人に適しています。

2級: 3級の内容に加えて、より高度な接遇スキルが求められます。例えば、クレーム対応や状況に応じた臨機応変な応対が含まれます。また、顧客の心理を理解し、それに基づいたサービス提供ができることも評価されます。

準1級: 2級の内容をさらに深め、より専門的な接遇スキルが問われます。リーダーシップやチームでの連携、さらに高度なクレーム対応能力などが必要です。サービス業での実務経験が豊富な人や、リーダーシップを発揮する立場の人に適しています。

1級: 最も高度な接遇スキルと知識が求められます。経営的な視点からサービス業を理解し、顧客満足度を向上させるための戦略的な接遇が評価されます。企業や店舗のマネジメント層や、接遇教育を担当する立場の人に適しています。

試験の内容
試験は、筆記試験と実技試験の2つの形式で行われます。筆記試験では、接遇マナーやコミュニケーションに関する理論的な知識が問われます。具体的には、敬語の使い方、電話応対、来客応対、クレーム対応、ホスピタリティの概念などが試験範囲となります。

実技試験では、実際の接客シーンを想定したロールプレイング形式で行われます。例えば、来客応対のシミュレーションや電話応対の模擬試験が行われ、その場での対応力やマナーが評価されます。これにより、受験者の実践的なスキルが確認されます

合格基準

全級とも、「理論」と「実技」において、満点中、60％以上の得点で合格となります。

解答速報

サービス接遇検定２級解答速報【ビジネス系検定】｜検定試験解答速報

ビジネス系検定

期間限定無料

Amazon.co.jp: その着せ替え人形は恋をする 1巻 (デジタル版ヤングガンガンコミックス) eBook : 福田晋一: Kindleストア

ぼっち・ざ・ろっく！　１巻 (まんがタイムKRコミックス)

受験生の感想

消しゴムで揺れる机を気にしてる君なら合格できると思うサービス接遇検定を受けてきました👏#tanka
— さんと (@knm_mgmg) Jun 9, 2024

サービス接遇検定受けてくる…うわぁ緊張(　˙-˙　)
— みーほげ｡ (@hogehoge_poo33) Jun 9, 2024

ありがとうございます😊秘書検定とサービス接遇検定はCBTがありますが同じ主催団体のビジネス実務マナー検定とビジネス文書検定は何故か紙のままです🤔
— あじさい🌺@資格試験コレクター@2024年電験1種挑戦 (@ajisai_shikaku) Jun 9, 2024

消しゴムで揺れる机を気にしてる君なら合格できると思うサービス接遇検定を受けてきました👏#tanka
— さんと (@knm_mgmg) Jun 9, 2024

ん〜サービス接遇の検定むずかったぞこれ...多分落ちたな
— ももも🎨 (@Rain_zyz0) Jun 8, 2024

私がゲーム上手かったらな、もっとゲームする人だったらな、借金とか無くてバイトもしないような人だったら、もっとゲームに費やせたのに。レポート沢山あるけど、期末試験7割終わったから、実習が始まるし、バイトもやらないといけなくてだから今回のくまフェス1か月前くらいから気合いいれてた
— けろっぴ(か) (@keropipi_pi) Jun 9, 2024

アブドゥル、イギー、終わったよ(資格試験
— しずしの (@sizusinovr) Jun 9, 2024

おはようございます☔️いつも通りですね😁試験がやっと終わったので帰って明日の面接に向けてダラけようと思います
— Deer 🌕🗡🍷 (@6Deer26) Jun 9, 2024

試験終わったし、昼間からお酒飲んじゃうのありだな、、、
— テラ氏 (@perusona090) Jun 9, 2024

無事に試験終わった～！分からなさすぎて壊滅的～笑
— 🎠手負いのうちぽん🎠 🍑🍊🍓 (@seeker_kmk) Jun 9, 2024

終わったー！勉強したら出来そうな未来が見えて俄然やる気が湧いてきた(試験後)
— のん (@pwF4ship) Jun 9, 2024

更新のあったまとめ

【Amazonタイムセール】菜菓亭ティラミスロールケーキ：至福の冷凍スイーツ体験

新潟発、菜菓亭のティラミスロールケーキは、しっとりふわふわのココアスポンジと北海...

0 | 23

【Amazonタイムセール】盛岡発！プランタンブランの豆乳ロールケーキ体験

プランタンブランby花月堂の豆乳ロールケーキは、盛岡の味をお届けする、こだわりの...

0 | 19

【Amazonタイムセール】新杵堂スーパースターロール：老舗の味をご家庭で

岐阜県中津川の老舗銘菓、新杵堂のスーパースターロール。あっさりとしたクリームとふ...

0 | 18

【Amazonタイムセール】新杵堂クッキー＆クリームスターロール：至福の冷凍スイーツ

岐阜県中津川の老舗銘菓、新杵堂のクッキー＆クリームスターロール。ふわふわチョコレ...

0 | 23

【Amazonタイムセール】ホワイトデーに贈る、ウフウフガーデンの絶品とろ生プリン

ホワイトデーのお返しに最適な、ウフウフガーデンのとろ生プリンをご紹介。こだわりの...

0 | 22

【Amazonタイムセール】餃子香月監修！とろける生クリーム大福の魅力

餃子香月が手掛ける究極の生クリーム大福をご紹介。驚きの柔らかさ、口の中で広がる上...

0 | 21

ゼロハリ×UNiCASE iPhone16eケース登場！

ゼロハリバートンとUNiCASEのコラボからiPhone16e対応ケースが登場！...

0 | 31

令和のポケベル『emojam』体験キャラバン、大阪、愛知、神奈川で開催！

セガの新キッズテックブランド「LinkLink」から生まれた『emojam』。絵...

0 | 17

極薄0.9cm！サンワサプライから携帯性抜群の多機能モバイルマウス登場

サンワサプライから、厚さわずか0.9cmの超薄型モバイルマウスが登場。コンパクト...

0 | 66

Headwolf FPad7 Pro: 8.4型高性能タブレット発売！

HeadwolfからDimensity 7050搭載のFPad7 Proが登場！...

0 | 14

KINSから新発想！菌ケアに着目したお酢プロテイン

KINSが2025年5月1日に発売する「VINEGAR PROTEIN」は、美容...

0 | 12

すき家春の新作！炭火焼きほろほろチキンカレー登場

すき家から春の新作「炭火焼きほろほろチキンカレー」が登場！炭火で焼き上げた骨付き...

0 | 12

【Amazonタイムセール】From AQUA天然水ゼリーに待望のマスカット風味登場！

JR東日本クロスステーションから、大人気「From AQUA天然水ゼリー」の新フ...

0 | 10

【Amazonタイムセール】葛西に満天酒場オープン！物価高でも安心の価格で大衆の味方

大衆酒場「満天酒場」が葛西にオープン！焼き鳥110円、つまみ290円からと驚きの...

0 | 17

【Amazonタイムセール】世田谷自然食品にゅうめん：手軽でおいしいフリーズドライ

世田谷自然食品のフリーズドライにゅうめん3種セットは、忙しい時でも手軽に楽しめる...

0 | 21

【Amazonタイムセール】天空のスイーツコーヒーゼリー和：極上の味わいをお届け

「ヒルナンデス！」でも紹介された天空のスイーツコーヒーゼリー和は、Okaffe...

0 | 23

【Amazonタイムセール】菓匠もりんの生羊羹：プリンと羊羹の革新スイーツ

和菓子の伝統と洋菓子の革新が融合した、菓匠もりんの生羊羹をご紹介。北海道小豆と生...

0 | 20

【Amazonタイムセール】MY HONEY ハニーショコラサンド：罪悪感なしスイーツ体験

砂糖、乳製品、グルテン不使用。MY HONEYのハニーショコラサンドLEAPは、...

0 | 23

【Amazonタイムセール】天空のチーズケーキ利休：抹茶の風味豊かな贅沢スイーツ

北海道産の厳選素材を使用し、抹茶の風味とチーズのコクが絶妙に調和した「天空のチー...

0 | 19

【Amazonタイムセール】きよ泉抹茶とほうじ茶の生チョコレート：特別な日の贈り物

京都の老舗、きよ泉から届く抹茶とほうじ茶の生チョコレート。口の中でとろける濃厚な...

0 | 18

その他の新着

霧島茶園「今村茶園」が鹿児島県茶品評会で輝かしい受賞！深蒸し煎茶の技術と

鹿児島県霧島市の今村茶園が、令和6年度鹿児島県茶品評会で深蒸し煎茶の部において九...

0 | 0

京都大丸で話題のタルト専門店『Tartine』が期間限定オープン！ハロウィン缶や栗のタルトが登場

京都の大丸京都店で、人気のタルト専門店『Tartine（タルティン）』が10月2...

0 | 0

濃厚チョコレートケーキの誘惑！天然生活ザッハトルテ(5号)レビュー

Amazonで人気の天然生活ザッハトルテ(5号)を徹底レビュー！濃厚なチョコレ...

0 | 9

「成功するチームは遊びでつくる」出版1周年記念イベント開催！

遊びを通してチームビルディングを促進する書籍『成功するチームは遊びでつくる』の出...

0 | 9

スマイルセールは今日まで！猫砂「ニオイをとる砂」：快適な猫ライフをサポート

Amazon限定のライオン「ニオイをとる砂」は、強力な消臭・抗菌効果で愛猫のトイ...

0 | 37

スマイルセールは今日まで！愛犬の体重管理に！ヒルズメタボリックスドッグフード徹底レビュー

ヒルズプリスクリプションダイエットメタボリックスは、愛犬の体重管理をサポート...

0 | 37

アクセスランキング

『ユーリ!!! on ICE』の気づきにくい伏線まとめ！勇利が本当にカツ丼禁止されてる、など

「2話のカツ丼禁止令を3話でも勇利が守っている」「2話で箸を使えなかったユリオが...

3 | 2765945

【ユーリ!!! on ICE】各キャラのモデルまとめ！有名フィギュアスケート選手のハイブリッドか？

勇利の経歴は町田樹と似ていて、メンタルの弱さは高橋大輔に似ている。ユリオの性格は...

1 | 1726069

【事故】国道2号岡山バイパスで事故発生！通行止めで大渋滞

2025年3月4日、国道2号岡山バイパス上りで事故が発生し、一時通行止めとなりま...

0 | 323

【火事】京都市伏見区桃山で火災発生：駅南側付近で煙、消防出動

2025年3月4日午後、京都市伏見区桃山町養斉付近で火災が発生しました。桃山南口...

0 | 264

【火事】京都市右京区で住宅火災発生！住人にやけど、現場の状況

2025年3月4日、京都市右京区太秦安井辻ノ内町付近で住宅火災が発生しました。消...

0 | 216

【事故】国道4号バイパス宇都宮付近でトラック横転事故発生

2025年3月4日午後2時頃、栃木県宇都宮市上三川インター付近の国道4号バイパス...

0 | 234

新着ニュース

医療的ケア児のための劇場体験を提供する『映画ドラえもん』上映会の取り組み #映画ドラえもん #医療的ケア児 #NPO法人AYA

医療的ケア児や障がい児を対象とした『映画ドラえもん』上映会が、全国22会場で開催...

エフピコの社歌がNIKKEIコンテストで栄冠を獲得！ #社歌コンテスト #エフピコ #ピコザウルス

エフピコが『NIKKEI社歌コンテスト2025』で社歌大賞を受賞。社員全員の想い...

大注目のバーチャルアイドルイベント「Life Like a Live!9」を詳し...

次世代アーティストを支える「narasuMate」の提供が開始！ #narasu #narasuMate #ローディアム

株式会社ローディアムが滋慶学園COMグループに『narasuMate』を提供開始...

世界中のアーティストが集結！コピックアワード2025開催迫る #コピックアワード #コピック #トゥーマーカープロダクツ

コピックを使った作品コンテスト「コピックアワード2025」が、5月1日から応募受...

ディズニー「アナと雪の女王」デザインの新コーヒーが登場！ #アナと雪の女王 #ワンドリップコーヒー #CAFE@HOME

大人気ディズニー映画「アナと雪の女王」デザインのワンドリップコーヒーが新発売。キ...

絵本「Mo Story 子猫のモー」がブックハウスカフェ大賞で金賞を受賞 #矢部太郎 #MoStory #チェ・ヨンジュ

チェ・ヨンジュによる絵本『Mo Story 子猫のモー』が第8回ブックハウスカフ...

ボルドーの新たな魅力を発見する-『Winart』春号特集 #ワイン #ボルドー #Winart

2025年春号の『Winart』では、ボルドーのワインツーリズムにスポットを当て...

野菜ソムリエさや、初のレシピ本が極上の簡単料理を紹介！ #野菜ソムリエ #簡単レシピ #重ね煮

総フォロワー数40万超の野菜ソムリエ、さやの初著書が登場！子供も喜ぶ野菜レシピを...

円満相続を実現するための知識を学べる一冊の登場！ #相続専門税理士 #円満相続 #前田智子

家族のトラブルを未然に防ぐ相続の知識が詰まった本書。前田智子氏が対話形式で分かり...

菊地正典氏が著した『新・半導体工場のすべて』が登場。最新の半導体製造プロセスや技...

ストレスを一瞬で吹き飛ばす！『瞬間ストレスリセット』が3月5日発売へ #瞬間ストレスリセット #ジェニファー・L・タイツ #久山葉子

UCLAの専門家が科学的に証明した短時間でストレスを軽減する方法が紹介される『瞬...

中田豊一が提唱する新たな質問術が3月5日に登場！ #中田豊一 #質問術 #対話のプロ

中田豊一氏の著書『「なぜ」と聞かない質問術』が3月5日に発売されます。対話のプロ...

自炊が楽しくなる！新刊『自炊の壁』で料理の悩みを解消しよう #自炊の壁 #佐々木典士 #山口祐加

料理が面倒に感じる方必見！新刊『自炊の壁』が、自炊を楽しくし続けるコツを教えてく...

60万人超の受験系YouTuberびーやま氏、初の著書を発表！受験のリアルを叩き出す #びーやま #wakatte.TV #受験

受験系YouTuber「wakatte.TV」のびーやま氏が初の著書『17歳のと...

『不自由から学べること』が教えるポジティブな生き方のヒント #川原マリア #不自由から学べること #生き方

著者・川原マリアが、修道院での生活を通じて得た心の豊かさの秘訣を紹介。現状に悩む...

元総理通訳が教える英会話のためのマジックフレーズ集の魅力とは #英会話 #中川浩一 #マジックフレーズ

英語に自信がない日本人のために、元総理通訳が厳選した2単語で通じる実用フレーズ集...

火坂雅志の脈動する人生を綴ったエッセイ集が書籍化！ #エッセイ #火坂雅志 #中川洋子

時代小説家・火坂雅志の夫を追ったエッセイ集がついに刊行！未収録作品も含め、愛と絆...

新たな時代の幕開けに寄り添う不運救急箱を紹介！ #真木あかり #不運占い #不安対策

人気占い師・真木あかりの新著『不運の救急箱』が発売。時代の変わり目に必要な不運や...

累計55万部を誇る森田碧の新作は函館を舞台にした感動作。恋人を失った少年の心の旅...

カテゴリ一覧

こんにちは！私のブログにようこそ。ここでは、芸能ニュースや最新の漫画、アニメ、ゲーム、グルメ情報など、さまざまなトピックについてお届けしています。日々の生活の中で感じたことや、気になる最新情報を共有しながら、皆さんと一緒に楽しんでいければと思っています。私自身、エンターテインメントが大好きで、新しい作品やトレンドを追いかけるのが趣味です。皆さんと共に情報をシェアし、楽しみを分かち合える場になれば嬉しいです。どうぞよろしくお願いします！

話題のキーワード

タグ一覧へ

公式アカウント

まとめまとめ@最新ニュースの公式

Twitterをフォローして、編集部が厳選した最新記事をチェックしよう！

@matomame3をフォロー♪