現在当店の買取時対応に関して騒動になっている件について
傷あり査定のカードの傷の箇所をお伝えせず、警察官の方立ち合いの上で出入り禁止で対応させて頂いた事は事実で間違いありませんが、書かれている内容に関しましては抜けている部分や過剰表現が多く、実際の発言や対応と大きく異なります。続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

今回出入り禁止とさせて頂いたお客様ですが、確認できている範囲で最近で4回ご来店頂き買取査定を出して頂いており、ほとんどが傷ありのカード、毎回20枚程度で1万円ほどの買取を出して頂いておりました。
1～3回目のすべての買取の際、査定終了後に傷の場所を教えてほしいと言われており、続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

付いているかの再度見直しが必要となってしまうため、ご希望には添えませんが当店ではこちらの対応とさせて頂いている説明も毎回説明させて頂きましたが毎回ご納得頂けず、傷の場所教えられないはおかしいとずっとおっしゃっていたようなので、スタッフの方からトラブルになりそうでどう対応を　続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

申し訳ございませんが、この量ですと一枚一枚の傷の詳細な箇所はお伝えしておりません。とスタッフの方から毎回お伝えし、理由としては傷を確認したスタッフと案内するスタッフが別の場合があること、先に傷を全て確認し美品と分けてから値段を入力しているため量が多いとどのカードにどういう傷が　続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

ご納得頂けないようであればこれ以上は対応できないので他店舗様をご利用くださいと、お伝えしましたがご退店しても頂けず、録音するぞとの事でしたので警察の方を呼ばせて頂きました。警察の方との話が終わった後も、出禁は納得いかない、出禁なら出禁の書面がほしいとなかなか帰って頂けず　続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

すれば良いかスタッフから相談を受けておりました。出入り禁止とさせて頂いた日がこちらで把握している4回目のご来店時、また同じような話となってしまったため、責任者である私の方から再度説明等をさせて頂きました。ですがどこにそんな事書いてあるんですかとやはりご納得頂けないようでしたので 続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

退店した後もビル前でなんで出禁なんだーと大きめの声で話しており、SNS上でも翌日また店に来る旨の投稿もあったため、引き続き警察及び弁護士には今回の件は相談させて頂いております。
普段ご利用のお客様、またその場に居合わせてしまったお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

今回の件に関しての回答は以上とさせて頂きます。

また今回の件により、本件以外の多数の意見に関しても読ませて頂いておりますが、お店のルールを多く設定しすぎてしまった事により、お客様にご不快な思いをさせてしまう事が多くおきてしまっているため、お客様が快適に当店をご利用頂けるよう　続

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

ルールの改定や接客対応、店舗での取り組みについて社員と今まで以上に相談し実行に移していく所存です。

また責任者である私の態度に関してのご意見がかなり多いため、全てのご意見を真摯に受け止め、早急に改善に努めさせていただきます。

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

追記
今回の件のnoteのコメント欄に、責任者がコメントを書いているんじゃないかという意見がございますが、そういった事実もございません。

— カードショップ ビームス 秋葉原本店 (@beems_cardshop) Jan 17, 2023

水掛け論っぽい twitter.com/beems_cardshop…

— 凡人の小口 (@Bonzin_189) Jan 17, 2023

こっちが本当なら客側もヤバいけど、高額買取の傷ありってのはさすがに教えてもらえるもんだと思ってた。 twitter.com/beems_cardshop…

— 不動ダニエル (@nomovedaniel) Jan 17, 2023

どっちもヤバい
どっちもどっち twitter.com/beems_cardshop…

— ルビット！(RubiT!) (@Rubyprpr_RubiT) Jan 17, 2023

傷の位置は対応した方がいいのかなとも思うけど、客はこの店が気に食わないならほかの店使えばいいじゃんか twitter.com/beems_cardshop…

— とうふ‎ご飯*C.C. (@luz__pb) Jan 17, 2023

査定する人はカードの知識が必要で、振り出しする人は必要ないからね。
人件費もタダじゃないし、納得出来ないなら他で売ればいいのでは？
そもそも日本語読めない相手がヤバい
。 twitter.com/beems_cardshop…

— cross_822 (@cross_822) Jan 17, 2023

最初はどっちが悪いんか分からんかったけどこれ見て店側に非があるなと確信出来た。「傷の説明が出来ません」とか意味不明すぎるし社会舐めすぎやろ、ホンマに社会人か？枚数が多くて覚えられないのならメモすればいいだけの事 twitter.com/beems_cardshop…

— 霧子 (@kirico2_12) Jan 17, 2023

カードショップ有識者多すぎて草

高価であったり減額率が大きいものに関しては積極的に説明したりするけど全部控えてて当然はあたおか

自分でカドショ経営したらええんとちゃう？ twitter.com/beems_cardshop…

— エンドラ@NoS (@endra_ws_) Jan 17, 2023

買取に納得できないなら他の店に行けばいいのに。

めんどくさいやつの対応お疲れ様です… twitter.com/beems_cardshop…

— むーちょ (@mucho_SR1127) Jan 17, 2023

結局店側もnote書いてたやつもやべーやつってことか
傷箇所教えてくれない店とか怖すぎるんよ、普通に買い叩き疑う twitter.com/beems_cardshop…

— ネトフリでエウレカシリーズ全作観れるから観ろ！ (@S0ma_ch0fu_) Jan 17, 2023

買取の際、こちらのカードのこの場所に傷がある為、減額させていただきます。
ってどこでも説明されるけど、これ当たり前じゃないんだw
初耳 twitter.com/beems_cardshop…

— 悲恋エクレシア (@TragedyEcclesia) Jan 17, 2023

傷の箇所を教えられない状況なのも悪いし、駄々をこねる客も悪い twitter.com/beems_cardshop…

— くぼ (@EUXBTU3JG) Jan 17, 2023

傷ありの詳細教えてくれって聞かれたなら答えて買取終わらせれば起きなかったことでは🤔 twitter.com/beems_cardshop…

— エリアル (@askr_ttty) Jan 17, 2023

つまりどっちもどっちってことやな twitter.com/beems_cardshop…

— びるど (@Mamimi_no_poM) Jan 17, 2023

めんどくさ！
実際の現場見てないから何とでも言えるし聞いただけだと店側の対応悪いな〜って感じだけど嫌ならここにカード売りに行かなければ良いだけなのにな twitter.com/beems_cardshop…

— むー@今月禁酒 (@Mizuno7kiPokeca) Jan 17, 2023