大手ゲームメーカーの任天堂(京都市)が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。
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大手ゲームメーカーの任天堂(京都市)が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した。ネット交流サービス(SNS)では従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。大企業が先陣を切り、他の企業にも良い影響がある」と評価する。
任天堂は10月、修理サービスに関する規定に「カスタマーハラスメントについて」という項目を追加した。脅迫行為や侮辱発言、長時間の拘束などを例に挙げ、交換や修理を断る場合があるとしている。広報担当者は「これまで誠実に対応した積み重ねでお客さまに信じてもらえると思い、踏み切った」と話す。
引用元:mainichi.jp(引用元へはこちらから)
カスハラの正式名称を初めて知った(意味することも知らなかったけど)が、今の時代に「カスタマーハラスメント」となんて和製英語作っちゃう時点で、日本終わってないか?。命名した人、何かおかしいなと思わなかったんだろうか?。 twitter.com/mainichi/statu…
— ぷいぷい (@xpui_puix) Nov 13, 2022
会社の名前出してこういう取り組みを行なってくれる任天堂さすが過ぎる😭。 twitter.com/mainichi/statu…
— かっつー@11/12.13武道館 (@katsuuu1218) Nov 13, 2022
いいな、やりたいな。
— コトエ (@kkotoee) Nov 13, 2022
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 mainichi.jp/articles/20221…
どんどんこういうものは進めていってほしい。
— オーロラちゃん (@aurora_09876) Nov 13, 2022
EV充電設備のないホテルにクレームを入れようとしていた奴もいるし…
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞 mainichi.jp/articles/20221…
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞 mainichi.jp/articles/20221…
— 橋本英樹 モデルナ4回目接種済み (@hashimoto914) Nov 13, 2022
任天堂だから出来る事なんだろうね。
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素晴らしい! twitter.com/mainichi/statu…
— Yamamoto Hiroshi@マーケティングリサーチャー (@yama_research) Nov 13, 2022
— akirataniguchi.eth.web3 | DEA R&D Tech Lead (@horobi_gengar) Nov 13, 2022
ん?カスタマーにハラスメント?カスタマーサービスにハラスメント?日本語おかしくないか?
— うちのやま (@takaki_ya) Nov 13, 2022
mainichi.jp/articles/20221…
大変正しい。昔メーカーのPC修理をした事があるが、
— amamoto_a (@amamoto_a) Nov 13, 2022
脅迫や恐喝に当たるやり取りを電話でした事何度もあるからね。
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞 mainichi.jp/articles/20221…
カスな人間は相手しないということ。これは当たり前。
— トウシロウ (@toshiro142451) Nov 13, 2022
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞 mainichi.jp/articles/20221…
#任天堂「#カスハラ あれば修理しない」 #規定 に #明記、#従業員保護
— 毎日新聞徳島支局 (@tokushima_mai) Nov 13, 2022
「顧客優先主義」はビジネスで成功の鍵ですが、従業員が働きがいと安心感を持って取り組めることが前提と思います。そういう考えの事業所は少なくないですが、明文化された点が大きな進歩ですね。
mainichi.jp/articles/20221…
デカい声出せば通ると思ってる野蛮人は相手にしないに限る(^_^) twitter.com/mainichi/statu…
— 松本規之C101 2日目西-ふ34b「麒麟堂」 (@matsumoto0007) Nov 13, 2022
これに文句言う人が普段そういうことしてる人と炙り出せる一石二鳥 twitter.com/mainichi/statu…
— ハイネ (@mochimomo0625) Nov 13, 2022
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いいなあと思うけど、略名なんとかならんのか
— chi_ami5 (@chiami5) Nov 13, 2022
カスハラて twitter.com/mainichi/statu…
社員がクレーマーに土下座対応をしたことを美談のように語っていたシダックスに伝わってほしい。 twitter.com/mainichi/statu…
— ほろうみ🎲🐣 (@horoumi) Nov 13, 2022
よほど理不尽なクレームに悩まされてるんだろう。 twitter.com/mainichi/statu…
— 🐰 StopKilling! (@MP139510) Nov 13, 2022
明記しなければいけないほど、現状ではカスハラがあるってことよねぇ(・・;) twitter.com/mainichi/statu…
— 久遠 真人 (@KUDOU_KUON) Nov 13, 2022
もっとやれ! twitter.com/mainichi/statu…
— NEKURA HIDETAKA (@nekurahidetaka) Nov 13, 2022
実によい事。神様ヅラした疫病神には粛々と法的措置をとるのが最善です twitter.com/mainichi/statu…
— くりっぱーさん@2023伊吹山(予定) (@Clipper_Freedom) Nov 13, 2022
地元の量販店に、パソコンの修理を依頼しました。
— hedosu (@gaisyoukaiin) Nov 13, 2022
店独自の保証期間内でした。
依頼の際、「宜しくお願いします」と頭を下げました。
受け付けの方も、「かしこまりました」と頭を下げました。
気持ち良く、受け渡しが出来ました。
お互いのマナーです。
#このメーカーのPCはもう買わないw twitter.com/mainichi/statu…
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みんな任天堂に続け twitter.com/mainichi/statu…
— てんとう武士ックス公式 (@junkresistor) Nov 13, 2022
これができないのがお役所関係。就職先として不適格。 twitter.com/mainichi/statu…
— κρης (@rom48476277) Nov 13, 2022
とうとう、日本特有の「お客様は神様です」の神は死んだ! twitter.com/mainichi/statu…
— あやしょう(綾茂勝太郎)GAMIAN (@aysgstr) Nov 13, 2022
「カスハラはNo!」
— 木村義和『コンビニの闇』ワニブックス発売中 (@kimukimumahalo) Nov 13, 2022
という方向に、世の中は動き出しているね。
業界の大手が変われば、その業界は変わっていくんだけどね。。。 twitter.com/mainichi/statu…
これ割りと前に出てなかったか? twitter.com/mainichi/statu…
— 凪@在宅エンジニア (@amanagi2) Nov 13, 2022
これは素晴らしい。広がってほしい twitter.com/mainichi/statu…
— エディンバラのWaterstones (@mackerelgohan) Nov 13, 2022
某玩具メーカーの通販の箱にも「運搬用」なんて注意書きがつくようになって久しいが。 twitter.com/mainichi/statu…
— 六郎太 All For Victory (@Rokurouta_55) Nov 13, 2022
いい会社や… twitter.com/mainichi/statu…
— ™️らる🐈 (@spiral0912) Nov 13, 2022
いいぞもっとやれ! twitter.com/mainichi/statu…
— でん (@o_den2580) Nov 13, 2022
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「お客様は神様なんだぞ!!」
— 由美かえる@赤ヘル風雲録 (@yumikaeru) Nov 13, 2022
「よろしい。なお我が社には、最強と称される法務部がいるということをお忘れなく…」 twitter.com/mainichi/statu…
今までカスハラを訴えてきた企業を無視して?
— 水鏡先生@理学療法中 (@kuma_No362) Nov 13, 2022
マスコミが悪いのはそういうところだよ。 twitter.com/mainichi/statu…
結局「磐石な体制があればクレームには屈しない、磐石な体制がないから顔色を伺いクレーマーの言いなりになる」ってことだろうな。
— えむえむじぇみに(2日目東ウ-18A)💉💉💉💉 (@mmgemi2) Nov 13, 2022
…あれ、クレーマーのイチャモンに屈したって例、最近見たような。ニュースにもなってた。 twitter.com/mainichi/statu…
カスタマー以下のカスは相手にしないということで👏 #任天堂 twitter.com/mainichi/statu…
— kazzen (@kazzen) Nov 13, 2022
"任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞(2022/11/12)"
— imai tko (@imaitko) Nov 13, 2022
「顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)があった場合は修理サービスを行わないと規定に明記した」
良いですね。
mainichi.jp/articles/20221…
任天堂「カスハラあれば修理しない」 規定に明記、従業員保護 | 毎日新聞 mainichi.jp/articles/20221…
— 法務ニュース (@Sosho_Sokuho) Nov 13, 2022
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