WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。解約手続きと共に記録に残しておく（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。オンラインで購読したものが、ここまで解約出来ないのかと怪しんだのがこの頃（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。既にかなり解約手続きに時間をかけていたので、ネットで評判を調べると最悪な評判だと判明（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。ここからが凄い（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう？」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）ようやく本当に解約しますか？画面が出てくる。しかし、ここで最悪のボタンの位置の逆転。ここまで断ってきた男が決意を変える訳がない。私の決意が侮辱されたと感じると共に、浅薄な意図が伺えるUIを作らされたエンジニア、デザイナーの無念を感じる（続く）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

承前）そして、遂に解約できるのであった。いわゆるダークパターンの中で言えば「Obstruction」と呼ばれるものだが、私がうっかり住所を間違えた結果、前段のメールでのやり取り、電話への誘導が、そのダークパターンであることを強く印象付けるものであった。（完）

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

なんかバズってるので宣伝させてください。私はそこそこ稼いでる独身男性です。よろしくお願いします。

— オスマン帝国買うて (@4niruddha) Jan 10, 2020

カリフォルニア州法みたいに日本でもオンラインで契約したものはオンライン解約できるようにしなければいけない法律が欲しいですね。昔、奥さんのサプリメント解約するのに電話しかできなくて、しかも平日なので、私がお昼休みに電話して解約してあげました。メールやネットならすぐなのに twitter.com/4niruddha/stat…

— syou36 (@syou36_investor) Jan 11, 2020

マジかよ！お詫びに鬼滅の刃のクリアファイル寄こせ！って週刊少年ジャンプの話じゃないの！？ / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベル…” htn.to/3jDjBP6zjx

— かいとすたー (@kaitoster) Jan 11, 2020

iモード解約妨害士みたいな仕事がアメリカにもあるんやな。 twitter.com/4niruddha/stat…

— araichuu (@araichuu) Jan 11, 2020

WSJデジタル版って、なかなか悪どい商売してるんですね😱😱😱 twitter.com/4niruddha/stat…

— ゆきのすけ@「Yukinosukeの米国株投資」 (@yukinosuke35) Jan 11, 2020

ある大手メーカーからメイルが定期的に来る様にしていて、一旦配信停止する手続きをしようとしたら、「そのアドレスは登録されていない」旨のエラーで変えられなかった経験を思い出した。じゃあどういう根拠でメイルを送ってきていたんだろう。 twitter.com/4niruddha/stat…

— 緇隰 娉遌齋 (@yourenzhu) Jan 11, 2020

カスタマーサポートに電話して解約できた記憶があるけどあれは日本語版だったからか twitter.com/4niruddha/stat…

— qazunori (@qazunori) Jan 11, 2020

#あとで読む twitter.com/4niruddha/stat…

— 大喜利ツイッター／オオギリジョー (@iPhoone4G) Jan 11, 2020

住所間違うだけで 解約のダークパターンにハマる... そんなことあるんや。 twitter.com/4niruddha/stat…

— ちゃんぽん@コミュニティ沼にハマったPM/ディレクター (@cyanpon) Jan 11, 2020

アメリカさん狡猾w twitter.com/4niruddha/stat…

— ｍａｓａ (@strike_masa) Jan 11, 2020

ワイがWSJ解約したときは英語でシンガポールに電話しないとできなかったけどオンラインでもここまでとは。 twitter.com/4niruddha/stat…

— メロン（温室栽培） (@UDmelon) Jan 11, 2020

この方と同様に解約は電話でしてくださいと「日本語」のメールで案内されたので記載されていた番号に電話したら「英語」のオペレーターに繋がって涙目になった人です / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口…” htn.to/2z63Vubabv

— バトルプログラマー柴田智也🔄🍣 (@tomoya_shibata) Jan 11, 2020

昔、引っ越しするので某サービスを解約しようとして連絡先を聞かれて携帯電話の番号を伝えたら、固定電話がないとこの窓口での解約はできない、ここにかけろ、とひたすらたらい回しされて結局解約できなかった大昔のことを思い出した。
固定電話がなくても契約はできるのに解約はできない不思議。 twitter.com/4niruddha/stat…

— ともの (@TomonoTokyo) Jan 11, 2020

WSJのWはWall。契約するときには見えないが、解約しようとするとどこからともなく現われ、ぬりかべのように前に立ちはだかる壁である。 / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだ…” htn.to/k9wYcAuDZ7

— Akimbo (@Akimbo) Jan 11, 2020

素晴らしいスレ twitter.com/4niruddha/stat…

— キティー Kitty (@drinking_kitty) Jan 11, 2020

みんな住所欄にカリフォルニアと書こう / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。ネット…” htn.to/3nKLG1jWuD

— 𝔫𝔬𝔭𝔦𝔯𝔞 / 𝔩𝔞𝔦𝔰𝔩𝔞𝔫𝔬𝔭𝔦𝔯𝔞 (@nopira) Jan 11, 2020

twitter.com/4niruddha/stat…

— Norio Kobota (@nori0428) Jan 11, 2020

これな、クレジットカードの番号を変えてしまえばいいんや。知らんけど。 twitter.com/4niruddha/stat…

— サンディープ (@pierre19900721) Jan 11, 2020

こういうのをハフィントンポストやバズフィードやねとらぼやJ=CASTニュースが取材してみたらいいんじゃなかろうか（でも取材問い合わせ先が不明かのう） / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからな…” htn.to/3vw6EQcgM5

— INVISIBLE DOJO (@mdojo1) Jan 11, 2020

WSJデジタル版は、ほんとに解約が難しい。僕のときもオンラインで完結せずに、営業時間中に香港の拠点に電話するというプロセスがあった。 twitter.com/4niruddha/stat…

— Shungo Arai (新井俊悟) (@shungoarai) Jan 11, 2020

こういうのをハフィントンポストやバズフィードやねとらぼやJ=CASTニュースが取材してみたらいいんじゃなかろうか（でも取材先が不明かのう）／だれかこのカリフォルニア州の法律の原文、見つけられませんか？ / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読…” htn.to/3vw6EQcgM5

— INVISIBLE DOJO (@mdojo1) Jan 11, 2020

うっかりw twitter.com/4niruddha/stat…

— mark-1 (@voodoo2001aug) Jan 11, 2020

これは、絶対ネットに必読なライフハック＝ twitter.com/4niruddha/stat…

— Makoto-N (@niyata2807) Jan 11, 2020

WSJで相場が動くことたまにあるから定期購読しようか悩んでたけど、これならしなくていいや twitter.com/4niruddha/stat…

— こぼ学生 /株の情報収集 (@4AHgndIIvIyUGTG) Jan 11, 2020

この話、本当に邪悪だと思った。 twitter.com/4niruddha/stat…

— Rinta (@rinta100) Jan 11, 2020

絵に描いたような「スラッジ（ナッジの悪用）」ですね。。 twitter.com/4niruddha/stat…

— 散歩ミカン (@sanpo_mikan) Jan 11, 2020

WSJって『The Wall Street Journal』の事か〜。（週刊少年ジャンプかと思ってた） twitter.com/4niruddha/stat…

— ケルビさん (@keruvi12) Jan 11, 2020

定期的に見る気がするWSJ退会問題。リプ見ると、毎日新聞の有料プランにWSJ読み放題付いてくるからそれがいいよと。なるほど。 twitter.com/4niruddha/stat…

— 蹴茶 (@kettyacom) Jan 11, 2020

ここまでじゃ無いが、docomoの解約方法を調べようとすると、鬼のように引き留めページが出できて、やった辿り着いたところには、sim持って店頭まで来いというオチなのも酷い… twitter.com/4niruddha/stat…

— バド (@Speedbird_A380) Jan 11, 2020

iモード懐かしの解約阻止UI、まさかWSJで現役だったとはｗ twitter.com/4niruddha/stat…

— runochecv (@runochecv) Jan 11, 2020

“オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いも…” htn.to/PGEa8x5Mjb

— ろくまい (@rokumai) Jan 11, 2020

世界中でマスコミのダークサイド化が進んでいたのかwww課金マスコミダークサイドサービス四天王だろうかwww twitter.com/4niruddha/stat…

— 富士ゐ都市雪 (@toshiyuki_fujii) Jan 11, 2020

結論：WSJの100円購読は罠 twitter.com/4niruddha/stat…

— ぞ (@mzoe49) Jan 11, 2020

あそこは平日9:00-18:00に電話しないと解約できないはず。

ただし電話対応はすごく良い。 twitter.com/4niruddha/stat…

— たけぴー (@delta5225_1) Jan 11, 2020

WSJは毎日の有料版経由で読むのが最強なんやな twitter.com/4niruddha/stat…

— ウ・・シ テ・・ウ (@Ushi_Teu) Jan 11, 2020

“オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いも…” htn.to/379Ca2Guag

— bhikkhu (@bhikkhu_bhikkhu) Jan 11, 2020

ちょっとしたアドベンチャー twitter.com/4niruddha/stat…

— （中） (@chunjmt) Jan 11, 2020

WSJデジタル版の有料購読を始めようとしていた矢先、この連続ツイートを発見。
危なかった。。。 twitter.com/4niruddha/stat…

— N.Mizusawa （水澤信雄） (@wtp2005ap) Jan 11, 2020

すごい！→ オスマン帝国買うて on Twitter:… dlvr.it/RMqfVw

— おもしろ記事をお知らせ (@shuitsu_news) Jan 11, 2020

前にTLで話題にしたのを憶えてる人も多いと思うが、いまでもまだ改善してないらしい。

英語世界でもめっちゃ評判が悪くて、結局クレジットカード側で対処してもらうしかないのは以前書いたとおり。

はまりまっせ、あれ😔 twitter.com/4niruddha/stat…

— James F. (@gamayauber01) Jan 11, 2020

iOS経由だと確かに解約は楽だけど、もともとApp store自体にがっつりショバ代がかかってるので、WSJがどうかは知らんけどiOS経由だと割高で直接申し込むとおトク！って価格設定にしてあるとこが多いはず。 / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解…” htn.to/25xDYY4peQ

— らばんじん（ネコのすがた） (@LavandinGrosso) Jan 11, 2020

アメリカのサブスクを止める手続きは悪質と言うかしつこい奴もマジで多い。
フィットネスジムを止める時は、電話しか受け付けず、

最初のゴールはなんやった？
諦めていいのか？
特別にトレーナーつけるから俺ともう一度一緒に頑張ろう！

まーしつこい。
お前と頑張りたいっていつ言ったんだよ。 twitter.com/4niruddha/stat…

— アメリコマチ🇺🇸奇天烈会社員 (@amerikomachi) Jan 11, 2020

迂闊に課金してはいけないって学習するやつ… / “オスマン帝国買うて on Twitter: "WSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。すったもんだした挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。…” htn.to/26RsK5UxCN

— heniha.ai (@heniha) Jan 11, 2020

うっかり住所を間違えたところがポイントですね 笑笑 twitter.com/4niruddha/stat…

— りず (@amaimame_riz) Jan 11, 2020

こりゃひでぇ twitter.com/4niruddha/stat…

— えのきックマ (@enoki_kuma) Jan 11, 2020

私もこの面倒臭いダークパターンにハマって、今は絶対に100円でもお試し購読してません。それで今は毎日デジタルまたはNewsPicks経由でWSJを購読することにしています。その方が購読料も安いし、解約もネットで数クリックで済みます。 twitter.com/4niruddha/stat…

— Edupapa (@Edupapa2019) Jan 11, 2020

ゲームの攻略に慣れた現代っ子もこれには…。 twitter.com/4niruddha/stat…

— こたちゃん⋈ただのガルおじ (@kotatsu_neko) Jan 11, 2020

契約と同程度の面倒さで解約させてくれ twitter.com/4niruddha/stat…

— 画像はイメージです (@1701pu) Jan 11, 2020

登録したカードを解約したなぁ。 twitter.com/4niruddha/stat…

— gomashio@RUDE (@yuu_gomashio) Jan 11, 2020