2018年元日から発生の課金エラーが引き金で起こっている聖晶石が付与されない不具合に加え、ディライトワークスの対応に消費者庁署名運動に発展…その騒動の経緯をまとめました。
目次
なので窓口さんはたらい回しになっていることを把握してますよね?と尋ねると把握しておりますと
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
では運営の方へは窓口さんが会話内容を伝えているはずですから運営も現状がたらい回しになっていることは把握しているということでいいんですかね?と尋ねると
そうですね、私共はお客様からこのような内容がありましたと社内で情報を共有また運営の方へお伝えしておりますので
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
現状たらい回しになっていることは社内、運営共に把握しております
と窓口さんは仰っていました
結果はこんな感じですかね、すみません分かりづらい文章で申し訳ない
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
あとは窓口の増設や緊急窓口の設置について何か運営の方から報告はあったか聞いたところ今の所は増設や設置などはしないそうです(笑)
要するに運営側としては
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
ユーザーがたらい回しにあっていることは把握しているが
各個人に不具合関連の話はする気は無いし
間違った対応についても個人に対して話すことはない
電話窓口の増設もしないし緊急対応窓口などの設置も考えてないしするとしても各個人に話す気は無い
ってことですよねこれ?
あとは今後の対応も話す気は無いし
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
メールでも今後の対応を話すことはない
自分が話した内容はこんな感じです
あとびっくりしたのが電話の最中に後ろから男の笑い声が聞こえたのでそれについて尋ねたところ
窓口さんは他のスタッフが周りにいる状況で社内で1人で電話対応なされているようです
あとこれは自分の感覚がおかしいのか分かりませんが、電話内容の録音はdwでは行なっていないようです
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
なのでもしかしたら窓口さんがユーザーの意見を聞き漏らす可能性があります、てか実際昨日の方が聞き漏らしてましたw
普通電話録音しませんかね?
なんか書けば書くほど意味のわからなさが出て来ますねw
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
とてつもなく長く書き連ねましたがめちゃ短く言うと
とにかく運営からのお知らせを待て
運営から現状について話すことは何もない
と言う結果ですね
ファアアアーーーーーー!!?!???!???!?
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なんかもうほんと色々おかしいんだよなdw
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
そもそも採用担当?の人が言ってた本社の電話番号は公表していないっておかしいやん!!!
.....おかしくない?
あといろんな意味で電話対応の人増やしてくれ
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
その日によって窓口の担当は変わるみたいやけどそれでも酷いわ
本来上の人間が複数で対応すべき案件を社員?1人で対応せにゃならんのか......
とにかく一番言いたいのは
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
ユーザーがたらい回しになってる状況を把握してる上でなぜ何も今後について発表しないのかということだ
各個人に無理ならさっさとユーザー全員に何かしら発表すべきやろがいクソdw
@HDD73257184 非常に分かりやすくまとめてくださってありがとうございます!
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
何回恥晒せば気が済むんだこいつら....
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 12, 2018
必死に隠蔽しようとしてるのが最高にダサいわ twitter.com/satoh_/status/…
運営に原作への気持ちが一切ないことの分かるアンケートですねw
— fgo外圧巨神キノコ@課金エラーの件については固定ツイートの内容を詳しく読んでね! (@kinokononoppo) Jan 14, 2018
本来fate原作をプレイしていたからとか入れませんかね? https://t.co/hR35o3NuQa
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