【困惑】新幹線の特大荷物スペース、予約したのに勝手に使われる被害相次ぐ「迷惑極まりない」

予約した新幹線の特大荷物スペースを、勝手に使われる被害が相次いでいる件でSNS中心に議論が巻き起こっています。特大荷物スペースは2020年5月開始のサービスで、縦横高さの合計が160cm超250cm以内の荷物は「特大荷物」扱いになり、持ち込む場合には専用座席の予約が必要になります。

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新幹線の特大荷物スペースとは

東海道、山陽、九州、西九州新幹線の一部指定席車両の後部にある「特大荷物スペース」。最後尾の座席とセットで販売されており、事前予約するだけで大型スーツケースなどの置き場が確保できる便利なサービスです。

特大荷物スペースのサービスは2020年5月開始。縦横高さの合計が160cm超250cm以内の荷物は「特大荷物」扱いになり、持ち込む場合には専用座席の予約が必要になります。

予約方法は座席購入時に「特大荷物スペースつき座席」を選ぶだけとなっており、価格は通常の指定席と同じ。別料金は不要です。

JRのニュースリリースによりますと、 「ご旅行前からお座席の近くに荷物置場を確保いただけるとともに、乗降扉付近などの荷物置場に荷物を収納することでスムーズに乗降していただくことが可能になりますので、さらに安全で安心かつ快適に新幹線をご利用いただきたいと存じます」としています。

予約なしで勝手に荷物を置く人が相次ぐ

新幹線の特大荷物スペースについて、ネット上で利用者の反応を調べると、「特大荷物スペースありがたい」「快適めっちゃ良い」などと喜ぶ声がある一方で、「予約せずに荷物置く人多すぎ」「毎回勝手に置いてる人がいて迷惑」「予約したのに知らん人に占領されてる」「荷物置きたいなら予約してよ」など、困惑や怒りの声が。トラブルを避けたい人からは「知らない人の荷物を勝手に触るわけにもいかず、パーサーが通るまで待ってる」という声が上がっています。

外国人観光客への周知は

JR東海担当者によりますと「外国人のお客様に向けては、東海道新幹線の荷物ルールにおける全体像が分かるような案内が必要との考えから、車内の荷物置場を紹介する床貼シートをのぞみ停車駅に展開したり、ポスターにて周知を行っております。車内では、荷物棚をご利用の際の落下防止の注意喚起や、予約をせずに特大荷物スペースやコーナーはご利用になれないことについて、日本語と英語で放送を行っております。特大荷物スペースや特大荷物コーナー現地においては、案内表記に加え、QRコードで4言語(日英中韓)対応の案内サイトへの誘導を行っております」とのことです。

ネット上の反応

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これを受けてネット上では「これ、予約無しだと撤去出来るようにして貰わないと困る」「道路での駐車禁止と同じで、レッカーみたいに撤去されるといいですよね」等と利用者を守るルールを設けてほしいといった声から「いつのまにか導入されてた制度だから、有料ということを知らない人が多そう。久しぶりに新幹線乗った時、こんなのがあるんだってビックリした。」「私は使ったことないんだけど、文字面的に「特別に大きい荷物はここに置かなきゃ行けないんだなぁ」と思ってました。。」等と特大荷物スペースのサービスの存在に最近知ったという声も上がっています。

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