2024年03月24日更新

回線契約 端末販売拒否 総務省

携帯ショップ「客の意向なんてどうでもいい、回線契約しない客に端末販売拒否する」

総務省が4月26に公表した覆面調査の結果、携帯キャリア3社の代理店で、回線契約がない客に対し携帯電話のみの販売を拒否するケースが多発していることが明らかになった。

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- twitterより

　端末のみの販売状況についての覆面調査は初めて。実施期間は2020年12月から21年2月。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク代理店の各店舗に対して調査した結果、回線契約がない客への端末販売を拒否した代理店の割合はそれぞれ22.2％、29.9％、9.3％に上った。「（販売拒否は）キャリアそのものの方針」「端末購入には回線契約が付随することがルール」などの証言が販売員から得られたという。

　総務省はその後、3社に代理店の取り組み状況の調査を指示。3社からの回答では、販売拒否を確認した店舗は3.3％（ドコモ）、1.3％（KDDI）、2.3％（ソフトバンク）と、総務省の覆面調査の数値よりも大きく異なっていた。

　各社の調査対象の店舗数が覆面調査よりも少ないことなどから「事業者が現場の実態を十分に把握できていない」とした上で「一店舗での単なる誤案内とは考えにくく、何らかの構造的な要因がある」と結論付けた。

　回線契約がない客に対する端末販売拒否が行われている場合、別の問題も発生すると総務省は指摘する。回線契約と端末販売に関する値引き幅だ。電気通信事業法では通信契約と端末のセット販売に対する値引きの上限を2万円に定めている。しかし、現状は各社回線契約だけで約2万円の値引きを行っており、端末購入に関する利益提供は別に行っている。
引用元：news.yahoo.co.jp（引用元へはこちらから）

twitterより

在庫は有りますけど、他のお客さんの取り置き分なので入荷したら連絡します。は拒否になるのかな？ twitter.com/YahooNewsTopic…
— 🐶🐱携帯屋店員@さつき (@YdsvsDmiM2aU0U) Apr 27, 2021

むしろ好きな端末で好きな回線を使うことの推進になるのでは？？ twitter.com/YahooNewsTopic…
— とかち (@Tokachi_dokkan) Apr 26, 2021

それやられるとスマートフォン設定した後に社員に渡せなくて困るのだが。 twitter.com/YahooNewsTopic…
— 百おやじ(政治経済・時事ネタ系） (@hyaku_oyaji) Apr 27, 2021

だってキャリアで独占販売するのあるし… twitter.com/YahooNewsTopic…
— たく（ポタオデとか） (@tak_audio) Apr 26, 2021

家電量販店などで売ってる、SIMフリーの端末で良くない？
性能の割に値段が高い気もするし…iPhoneは安いのかな？🤔 twitter.com/YahooNewsTopic…
— ブライト (@bright_ruruchan) Apr 26, 2021

キャリア側の報告と覆面調査の結果にえらい乖離があるもんだな
１０倍くらい違うじゃん twitter.com/YahooNewsTopic…
— OZ（オズ） (@oz1543) Apr 26, 2021

携帯ショップで回線契約しないで端末だけ買う人なんて居るのか？ twitter.com/YahooNewsTopic…
— 𝙟𝙖𝙢𝙚𝙨𝙟𝙞𝙮𝙪.𝙘𝙤𝙢'21 (@jamesjiyu) Apr 26, 2021

どうでもいいわ twitter.com/YahooNewsTopic…
— ぶたくん🐷 (@koroudo1) Apr 26, 2021

スマホもっと簡単に端末だけで売ってほしいです。

news.yahoo.co.jp/articles/d3bdd…
— とんきち（tonkichi🐸） (@saku_tonchan) Apr 27, 2021

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに（ITmedia NEWS） news.yahoo.co.jp/articles/d3bdd… 1位-KDDI 2位NTT 3位ソフトバンク
— YES (@YES1222) Apr 27, 2021

( ﾉﾟДﾟ)おはようございます。福岡は☁です。携帯の格安料金がでてきたので、端末だけほしい人も多いけど、売る側も難しい状況ですね。今日も良い1日になりますように。 #ohayo news.yahoo.co.jp/articles/d3bdd…
— amuroRX78 (@amuroRX78) Apr 27, 2021

端末販売と回線契約関係は別にできると何年か前にルール化されているはずですが・・・。代理店で買う、契約するしかできないお年寄りなどは騙されるしかないのでしょうか？

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに(ITmedia NEWS)
#Yahooニュース
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— さちうすよ(しずか) (@sachi3908) Apr 27, 2021

現場は知らないでやらされてるのがほとんどだろう。

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに（ITmedia NEWS） news.yahoo.co.jp/articles/d3bdd…
— さじ@spoon (@SPOON31238526) Apr 27, 2021

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに

NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク代理店がそれぞれ回線契約のない客への端末販売を拒否する例が多数報告された。

news.yahoo.co.jp/articles/d3bdd…
— こっとりん☆912🐥 (@mamazon29) Apr 27, 2021

キャリアはオリジナルの端末しか販売できないルールにして欲しい。無駄なカスタマイズが入ってたり、不要なアプリがプリインされた端末なんて買いたくねえわ。⇒回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに(ITmedia NEWS)
#Yahooニュース
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— Shizuo Ichitake (@1tk_fakestar) Apr 27, 2021

逆に先日auを解約した時に、端末を買い変えるときは相談してくれれば安くできるから是非、と案内されたよ。回線契約が無くても？と聞いたらハイと😊

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— たぬきつ (@tanu_ki_tsune) Apr 27, 2021

大手携帯キャリアは極悪ですわね。
徹底的に叩いて欲しいですわ。あと、ユーザも使うの止めましょう。私も止めますわ。
#au

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— ohta944（サイボーグ） (@ohta944) Apr 27, 2021

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ほんと回線屋さんって姑息だよな
— 藤ノ森龍太郎 (@fujikyurapidEXP) Apr 27, 2021

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— 孔明＠行きあたりばったり (@garyo_koumei) Apr 27, 2021

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— とにばと意識他界系＠総理にお尻を切られたい！ (@ecorsal) Apr 27, 2021

これに関しては個人的にはあまりユーザーの立場に立てないかな回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに（ITmedia NEWS）
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— 大山大工 (@d_ooyama) Apr 27, 2021

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに(ITmedia NEWS)
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— クロノ壱 (@chronoiti) Apr 27, 2021

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— 猫吉 (@sanada_juuyuusi) Apr 27, 2021

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— manabu_0176 (@manabu_0176) Apr 27, 2021

大手携帯キャリアは未だにiモードドリームを頑なに守っているんのか？

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— 結之介(ゆうのすけ) (@mr_younosuke) Apr 27, 2021

寡占市場はそんなもんってことでしょうか

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— だいすけ (@09875Daisuke) Apr 27, 2021

#ahamo をまき餌にギガホを勧誘
端末のみ販売拒否

鉄のマニュアルで代理店を縛り、少しでも外れるとめちゃくちゃ怒るのに「代理店のせい」

#docomoは良いね。ww
直営店が１つも無いので言い逃れがしやすい。ww

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— dokuguma (@dokuguma1982) Apr 27, 2021

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— もぎ子 (@black_dub4u) Apr 27, 2021

なかなか新しいの届かないから端末だけ店頭で買えば良かったと思ったけど、販売拒否されるの？💦
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— チャイ🍭塩漬け名人 (@kb_upupup) Apr 27, 2021

回線契約あるのに契約変更しないと端末売れないって言われて「？」ってなってたんだけどやっぱあれダメなのか＞回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに（ITmedia NEWS） - Y!ニュース
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— 🐈桧原くみ (@kumi_ekimemo) Apr 27, 2021

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— Team Londo Bell (@false_bay_max) Apr 27, 2021

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— Snufkin (@hmt765tmh) Apr 27, 2021

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— nexus__nexus (@nexus__nexus) Apr 27, 2021

キャリア専用に端末作ってるからしゃーないといえばしゃーないと思うよ。
回線と端末を分けて扱ってこなかった業界全体のアレと言えばアレ。

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— Null (@HPDrevNull) Apr 27, 2021

覆面調査...（((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
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— cryptocyte (@cryptocyte) Apr 27, 2021

何をいまさら！

SIMだけも嫌がるので「端末とセット販売」でないとショップは利益が出ないのでは？

回線契約ない客への端末販売拒否が横行　総務省の覆面調査で明らかに
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— おでん屋＠あいてぃーおじさん (@KAWASAKI_750SS) Apr 27, 2021

そもそも端末のみ購入できるようになったのに、現場で拒否されるのね…

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— 我集院 (@8gasyuin8) Apr 27, 2021

ほんと何回も同じことやるレベルの低い業界やな。

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— kansaizine (@kansaizine) Apr 27, 2021

店舗に行ったら端末のみの販売はしていないと言われた経験あります。
それ以来ずっとそんなもんだと思ってました。

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— アマチュア野球ファンゆえの (@dai1dmdk) Apr 27, 2021

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— きっぷみー (@kipwmi) Apr 27, 2021

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— ろっち@サラリーマン (@salamatpoPH) Apr 27, 2021

スマホ本体が実際はバカ高くて、回線料金がボロ儲けの歪な状態だからそうなるのは必然の理。

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— kuririn (@kuririn_express) Apr 27, 2021

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— みー (@utuhayada55) Apr 27, 2021

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