【セブンのレジ】セブンイレブンの低迷、原因はレジの仕組み?「操作を客にさせるから年寄り中心に離れた」

セブンイレブンのレジシステムに対する不満が、SNS上で多くの意見を集めています。顧客は「中途半端なセルフレジ方式」を批判し、他のコンビニエンスストアと比較する声が相次いでいます。「簡単な買い物は自分でやる人がいて」といった意見から、顧客が求めるスムーズな体験を考える必要があることが伺えます。

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セブンイレブンのレジシステムに対する不満が、SNS上で多くの意見を集めています。顧客は「中途半端なセルフレジ方式」を批判し、他のコンビニエンスストアと比較する声が相次いでいます。「簡単な買い物は自分でやる人がいて」といった意見から、顧客が求めるスムーズな体験を考える必要があることが伺えます。

また、「早朝お爺ちゃん客に『そこに現金入れて!』と怒鳴ってる店員がいた」とのエピソードは、店員と顧客の間に立つ不安を象徴しています。セブンイレブンのレジは、顧客の利便性を考慮していないと感じる声も多く、「あれタッチ決済だと秒なのでとても楽」との意見がある一方で、「袋詰めしなきゃいけないのに、支払いしなきゃいけなくて」といったストレスを感じる顧客もいます。

また、セブンイレブンのレジのデザインについて、「あれは非常に失礼だ」との指摘があり、顧客が不快に感じる理由がここにあります。「店員と話したくない僕にとっては、完全セルフな他コンビニの方が行きやすいんよな」との声もあり、他の店舗に流れる理由が明らかになっています。

このように、セブンイレブンのレジシステムに対する不満が高まる中、顧客の期待に応えるためには何が必要なのか、今後の改善策が急務とされています。顧客は迅速で快適なサービスを求めており、セブンイレブンはそのニーズに応えられるかが問われています。

Twitterより

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まとめ作者