2024年11月29日更新

ニトリ ロッカー 養生テープ

【画像】X民、ニトリにロッカーの搬入を頼む→ロッカーと搬入通路が傷物に「養生しなかったの？」

東京で新たにニトリを利用した消費者が、家具の搬入時に発生したトラブルについてSNSで不満を表明しています。問題の発端は、ニトリで購入したロッカーの搬入作業中に発生した傷や壁へのダメージ。消費者は「ロッカーに関してニトリの対応は新品に交換」「商品券1万円分全額返金」などの対応策を提案さ

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- Twitterより

東京で新たにニトリを利用した消費者が、家具の搬入時に発生したトラブルについてSNSで不満を表明しています。問題の発端は、ニトリで購入したロッカーの搬入作業中に発生した傷や壁へのダメージ。消費者は「ロッカーに関してニトリの対応は新品に交換」「商品券1万円分全額返金」などの対応策を提案されたものの、その後も問題は解決せず、消費者からは怒りの声が上がっています。

「ロッカーに関してニトリの対応は新品に交換（また2時間以上かかる）」「ニトリの商品券1万円分全額返金（ロッカーは撤去）」といった選択肢を提案されたとするツイートには、「また来てもらって壁に穴あけられたら嫌だし」「商品券もらってもなぁ」といった不満が並び、対応に対する消費者の不安が表れています。また、現場では壁に傷がついていることが発覚し、「搬入業者から壁に傷あるけど僕たちじゃないよ」との言い訳もあったものの、作業中に確認できていなかった点が問題視されています。

他にも、「ロッカーを運ぶときは毛布を下に置いて引きずり、ロッカーを裸のまま降ろして行ったので軽く当たれば傷はつきそうです」という搬入作業に関する詳細な説明があり、運搬方法の不適切さが指摘されています。SNSユーザーからは「なぜ商品の養生をしていないのか」「運搬用のベルトがけしてなかったのか」など、搬入作業のミスが多くの批判を集めています。

また、過去にもニトリの商品や搬入作業に関する問題がいくつか報告されています。「安いメーカーになればなるほど、今回のような物損事故は起こりやすい」という意見や、「ニトリで家具買いに行く予定でした。下見して商品カードみたいのも手元にある。買うのやーめた」という反応もあり、品質やサービスへの不信感が広がっています。

さらに、搬入作業の担当が派遣社員だったことや、経験不足の作業員による傷や凹みの発生が報告され、「ニトリの人ではなく今まで家具搬入などの経験がない派遣の人が仕事させられていたので、仕事できない人は平気で商品や家屋に傷や凹み付けていきますね」といったコメントもありました。消費者からは「搬入業者のやらかしかな」「どうしてこんな問題が起こるのか」との声も上がっており、企業の対応を改善すべきだとの意見が多いようです。

一部のユーザーからは、「商品券をもらっても、問題が解決しない」「搬入業者に写真を撮ってもらってから作業を開始するべき」といった、今後の改善策を求める声も寄せられています。消費者は、問題が発生した際の対応と業者の管理体制に強い不満を抱えていることが伺えます。

この一連の問題を受けて、ニトリに対する期待と信頼が揺らいでおり、今後の対応が注目されています。

ニチバン養生テープフィルムクロステープ 50mm×25m巻半透明 1840-50

Twitterより

ニトリでロッカー搬入してもらった新品なのにボコボコ😊搬入通路の壁に穴もあいてる😊😊 pic.twitter.com/QGHPT9ZMRv
— toratora (@kaamin12) Nov 27, 2024

ロッカーに関してニトリの対応は新品に交換（また2時間以上かかる）ニトリの商品券1万円分全額返金（ロッカーは撤去）のどれかとのことまた来てもらって壁に穴あけられたら嫌だしニトリの商品券もらってもなぁって気分
— toratora (@kaamin12) Nov 27, 2024

たくさんの人からコメントいただいて全てに返せないです🙇‍♂️すみません壁の傷に関しては既存のロッカー撤去後に搬入業者から壁に傷あるけど僕たちじゃないよと言われまし階段の途中にあるので作業時の確認はできてません
— toratora (@kaamin12) Nov 27, 2024

搬入業者の会社に連絡したら当日作業した人からは、既存ロッカー撤去前に僕と傷を確認したと言ってたと言ってましたロッカーを運ぶときは毛布を下に置いて引きずり、ロッカーを裸のまま降ろして行ったので軽く当たれば傷はつきそうです
— toratora (@kaamin12) Nov 27, 2024

嘘でしょ🥹
— NANA (@na0330na) Nov 27, 2024

お値段いじょう
— ハート出版社長絵日記📕マックスフォンシュラー著『沈む超大国アメリカの未来』11/6発売 (@boss810enikki) Nov 28, 2024

5年前くらいにニトリの搬入業務を行ったことがありますが、ニトリの人ではなく今まで家具搬入などの経験がない派遣の人が仕事させられていたので、仕事できない人は平気で商品や家屋に傷や凹み付けていきますね…
— オオヌマタイキ (@taiki_onuma) Nov 27, 2024

うちは子ども机を搬入の際、強面の兄さんが上がり込みました。殺気みなぎる組立で見事に新品が凹む有り様を後日クレームで申し出すると、新品を次は社員が持って来た事で凹んだ商品と交換。ぶっ殺されるかとすら思うぐらい治安良くない人物でしたょ、、後日対応した方は良心的な方でした。
— たまつゆ (@T64276hbSC22554) Nov 27, 2024

お値段以下過ぎる。。。
— 2分でだいたい分かるニュース (@koto_tsumu) Nov 28, 2024

Nウォームは暖かくても対応は冷たいんですね…
— ロディ (@gozonjirody) Nov 27, 2024

これがあるから、なにか搬入してもらうときは、通るところの写真撮って、その日放送してるテレビの動画とともに動線すべて動画撮影してます。
— 給食のせどらーおばちゃん🔰 (@kyushoku_sedori) Nov 27, 2024

・なぜ搬入経路をプラダンで養生してなかったのか・なぜ商品の養生(あて毛布など)をしてないのかあと、運搬用のベルトがけしてなかったのかな？通常なら毛布かけてその上から縦にベルトがけして運搬すると思うんだけどなあと、平地を運ぶ場合はできる限り平台車使って運ぶはずなんだけど・・・…
— 鳳凰 (@bkmpvlofo0602) Nov 27, 2024

安いメーカーになればなるほど、今回のような物損事故は起こりやすいです。材料費に加え輸送費や人件費や養生材を極限まで削った上での格安商品ですので。安かろう悪かろうは世の常です。おすすめは什器3大メーカー(コクヨ・オカムラ・イトーキ)です。値段は何倍もしますがお値段以上の価値ありです。
— ko-z-awesome (@kozawesome1) Nov 28, 2024

ニトリの運搬業者クソみたいなの多いですよ！うちもダイニングテーブル買って搬入したやつテーブル裏の天板がバリバリ割れてたんで交換(2週間かかって)しましたが再度搬入した時に角が割れてて再度2週間かかるって言われてブチギレました笑
— おったまげー (@aRUydAa6Zt4RPT3) Nov 28, 2024

ニトリで家具買いに行く予定でした。下見して商品カードみたいのも手元にある。買うのやーめた。傷つけられて知らないとか言われたらキレそう。
— 鱈チャン (@npvdyF2mYr37547) Nov 27, 2024

うちも運搬業やってるけど、これは無いべまじで。高さが低い台車を使って運搬するんだけど置く時は持ち上げて2人1組でやるんよね。ベテランだと一人でやるけど入れる時は慎重に入れてる。傷つけてないことを確認してから作業前写真撮って貰ってから作業開始してます。ほんとこういうのは許せません
— 🌸🔔ガンドイル🔔🌸(冬)スカルダンサー (@GANDILE) Nov 28, 2024

壁の凹みが搬入時のものだとすると、そのロッカーの高さとかで一致しそうな気がしますけど、そもそも搬入時に養生しないのは手順とかのミス？搬入もニトリが手配してるなら、そこもちゃんと原状回復してほしいですね。ボコボコのロッカー納品する時点で何かおかしい。搬入業者のやらかしかな。
— ヘカテリアン (@Hekaterian) Nov 27, 2024

せっかくなので「新品に交換」してもらいつつ、今あるロッカーを搬出する際に、ロッカーと穴のカドを合わせてもらってはいかがですか？
— ama3dan (@d1_prix) Nov 28, 2024

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