【自己責任】Windowsブルースクリーン、対応方法見つかる!原因はクラウドストライクのドライバ

2024年7月19日、世界中のWindows PCで一斉にブルースクリーンエラーが発生し、多くのユーザーに混乱を引き起こしています。この現象は、すべてのWindows PCで起こっているわけではありませんが、多くのユーザーが影響を受けている模様です。

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2024年7月19日、世界中のWindows PCで一斉にブルースクリーンエラーが発生し、多くのユーザーに混乱を引き起こしています。この現象は、すべてのWindows PCで起こっているわけではありませんが、多くのユーザーが影響を受けている模様です。

このブルースクリーンエラーの原因として、セキュリティソフト「クラウドストライク」に関連する問題が浮上しています。具体的には、クラウドストライクのソフトウェアが導入されているPCで「csagent.sys」というエラーが発生し、システムが強制シャットダウンを起こすといった事象が報告されています。これにより、PCが起動しなくなる事態が続出しています。

SNS上では、多くのユーザーがこの問題に対処するための方法を共有しています。「Windowsのブルースクリーンの一時的対処法として、対象ファイルを別名に変更することを提案します。コマンド『Rename-Item -Path "c:\windows\system32\drivers\crowdstrike" -NewName "crowdstrike.bak"』を実行することでセーフモードで起動可能になります。その後バックアップしたり、クラウドストライクをアンインストールすることで直る可能性があります」といった投稿が見られました。

また、「どうしても急ぎの人はc:\windows\system32\drivers\crowdstrikeの名前を別の名前に変更することでセーフモードで起動できる模様。ただし、再起動を繰り返すことがあるため、コマンドが実行できない人も多そうです」との情報も共有されています。これに対して、「これは怖い」といった反応もあり、問題の深刻さが伝わってきます。

さらに、「昔からWindowsにブルースクリーンは付き物ですが、PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREAのエラーは珍しいです。これはドライバ関連の問題で、通常のプログラムでは発生しません」と、技術的な背景についても説明する投稿がありました。

影響を受けたユーザーからは、「今ブルースクリーンになったところです💦」や「会社のパソコンが連続でブルースクリーンになったため、PC交換のために出社しなければならず嫌だ」といった声も上がっています。さらには、「クラウドストライク導入しているパソコンが軒並み障害でイカれているらしく、出社しているSEは皆障害対応に駆り出された」と、職場での影響も報告されています。

「クラウドストライクが原因なら、職場のPCも大丈夫そうか」といった楽観的な声もある一方で、「落ちている原因がクラウドストライクだとしても、状況が判明するまでは対応が必要かもわからない」と慎重な意見も見られます。

現在、クラウドストライク社からの公式な対応や声明は出ていませんが、多くのユーザーが自己責任で対応策を試みています。問題の早急な解決と再発防止策が求められる中、今後の動向に注目が集まります。

ツイッターより

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