LINE連携で顧客リピート率UP！順番待ちシステム「tameta」
順番待ちシステム「matoca/yoboca」のオプション機能「tameta」が登場。LINEを活用し、顧客データに基づいたセグメント配信で、リピート率向上や売上アップを実現します。キャンセル客へのフォローやランチ客へのディナー誘導など、幅広い活用が可能です。
こういうこと
■ ブレイブテクノロジー社が、順番待ちシステム「matoca/yoboca」にLINEセグメント配信機能「tameta」を追加しました。
■ 「tameta」は、蓄積された顧客データに基づき、適切な顧客へ自動でLINEメッセージを送信し、リピート率向上や売上増加に貢献します。
■ キャンセル客へのフォローやランチ客へのディナー誘導など、様々なマーケティング施策に活用でき、効果的な顧客エンゲージメントを実現します。
LINE連携で顧客リピート率UP！順番待ちシステム「tameta」
株式会社ブレイブテクノロジーは、順番待ちシステム「matoca」と呼び出しシステム「yoboca」に、LINE公式アカウントを活用したセグメント配信機能「tameta」を追加しました。従来のLINE公式アカウントを使った一斉配信では、開封率の低下やコスト増加が課題でしたが、「tameta」は、matoca/yobocaで収集した顧客データに基づいてターゲットを絞り込み、効率的なメッセージ配信を実現します。
「tameta」では、来店履歴やキャンセル履歴などのデータをもとに、リピート客の促進や、キャンセルした顧客へのフォローアップ、ランチ利用客へのディナー誘導など、様々なマーケティング施策が可能です。例えば、一定期間来店がない顧客へのリピート促進メッセージや、テイクアウトやデリバリーサービスの案内など、顧客の行動履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージを送信することで、高いエンゲージメントとコンバージョン率が期待できます。
既にすかいらーくグループやショウアングループといった企業で導入実績があり、キャンセル客の再来店やランチ客のディナー利用促進に効果を発揮しています。これらの事例からも、「tameta」が顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に貢献する強力なツールであることが分かります。
「tameta」は、matoca/yobocaを利用している企業にとって、顧客関係管理（CRM）を強化し、ビジネスを成長させるための強力な武器となるでしょう。顧客データの活用により、より効果的で効率的なマーケティング活動が可能になり、企業の収益向上に大きく貢献します。
「tameta」の登場は、顧客とのコミュニケーション方法に革命をもたらす可能性を秘めていると感じます。従来のマス広告のような一斉配信ではなく、顧客一人ひとりの行動履歴に基づいたパーソナライズされたメッセージ配信は、顧客の満足度向上に直結するでしょう。 特に、キャンセル顧客へのフォローアップは、顧客ロイヤリティを高める上で非常に重要であり、「tameta」はその課題を効果的に解決するツールです。
また、「tameta」は単なるメッセージ配信ツールではありません。matoca/yobocaと連携することで、顧客の行動データとリアルタイムの店舗状況を組み合わせた、高度なマーケティング戦略を展開できるようになります。例えば、待ち時間が長い時間帯に、待ち時間を短縮するための提案を配信したり、混雑状況に応じて適切なメッセージを送信したりすることで、顧客体験の向上に貢献できます。
さらに、データ分析機能の強化により、どのメッセージがどの程度の効果を発揮したかを可視化し、マーケティング戦略の最適化を図ることが重要です。将来的には、AIを活用したより高度なパーソナライズ化や、顧客セグメントの自動最適化などが期待できます。これらの機能が実装されることで、「tameta」はさらに強力なマーケティングツールへと進化し、企業のビジネス成長を加速させるでしょう。 顧客データの適切な管理とプライバシー保護にも注意を払いながら、倫理的に配慮した利用が不可欠です。
ここがミソ
Q. tametaとはどのようなサービスですか？
A. tametaは、順番待ちシステムmatoca/yobocaのオプション機能で、蓄積された顧客データに基づき、LINEでセグメント配信を行うサービスです。
Q. tametaを使うことでどのようなメリットがありますか？
A. 無駄な配信を減らし、開封率向上、コスト削減、スケジュール管理の簡素化、そしてリピート率向上や売上アップが期待できます。
Q. tametaはどのような顧客にメッセージを送信できますか？
A. matoca/yobocaを利用した顧客データに基づき、様々な条件でターゲットを絞り込むことが可能です。例えば、キャンセルした顧客、ランチ利用客など。
Q. tametaでどのようなメッセージを送信できますか？
A. リピート促進、テイクアウト・デリバリー促進、クーポン配信など、様々な目的のメッセージを送信できます。
Q. tametaの利用料金は？
A. matoca/yobocaの有料オプションサービスです。詳細は公式ウェブサイトでご確認ください。
Q. matocaとyobocaの違いは何ですか？
A. matocaは順番待ち整理券システム、yobocaは呼び出し通知システムです。どちらもLINEミニアプリに対応しています。
Q. tameta導入事例はありますか？
A. すかいらーくグループやショウアングループで導入され、キャンセル客の再来店促進やランチ客のディナー誘導に成功しています。
Q. LINEミニアプリとの連携は？
A. matocaとyobocaはLINEミニアプリに対応しており、利用と同時にLINE公式アカウントの友だちとして顧客を獲得できます。
Q. 顧客データのプライバシーはどのように保護されていますか？
A. LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用には、ユーザーの許諾が必須となります。
Q. 問い合わせ先は？
A. matocaに関するお問い合わせは公式ウェブサイト、取材のお問い合わせはブレイブテクノロジーの公式ウェブサイトからお願いいたします。
みんなが思いそうなこと
💬これは素晴らしいサービスですね！顧客との関係構築に役立ちそうです。
💬リピート率向上に繋がるのは魅力的ですね。導入を検討したいと思います。
💬キャンセル顧客へのフォローは、今まで手動で行っていて大変だったので、自動化は助かります。
💬ランチ客をディナー客に誘導する施策は、売上アップに繋がりそうですね。
💬顧客データに基づいたターゲティングは、効果的なマーケティングに必須です。
💬開封率の向上は、コスト削減にも繋がるので嬉しいですね。
💬スケジュール管理が簡素化されるのも、業務効率化に役立ちそうです。
💬パーソナライズされたメッセージは、顧客に響きやすいですよね。
💬LINEミニアプリとの連携は、顧客獲得にも繋がりそうなので魅力的です。
💬顧客満足度向上に貢献できる素晴らしいサービスだと思います。
💬今まで悩んでいた問題を解決してくれる可能性があります。
💬顧客とのエンゲージメントを高めるのに最適なツールですね。
💬AIを活用した高度なパーソナライズ化も期待したいです。
💬顧客との関係をより深く構築できるサービスですね。
