2024年03月14日更新
代表電話 TELハラ 固定電話

【悪影響も】会社の「代表電話」は必要? 「TELハラ」の苦しみが話題

AIの活用により、企業内のあらゆる業務が合理化される中、会社の「代表電話」もまた、自動音声ガイダンス対応電話や問い合わせメールに置き換わっている。

182
0

目次閉じる

AIの活用により、企業内のあらゆる業務が合理化される中、会社の「代表電話」もまた、自動音声ガイダンス対応電話や問い合わせメールに置き換わっている。これは、ビジネスが1to1の連絡で進むようになり、代表電話の内容が空洞化していることが背景にあるためだ。それなのに、電話対応業務だけが残ってしまっている現状に疑問が投げかけられている。

ある会社では、管理部門の2人が月間約400件の電話すべてに対応していた。1人が電話番として必ず席につき、もう1人がトイレに行けなかったため、無駄な労力が生じていた。さらに、2人が同時に打ち合わせや会議に出席できなかったため、情報共有のための時間や手間もかかっていた。これは効率的ではなく、評価にもつながらない状況だった。

「電話対応のために仕事の効率が下がり、トイレにも行けないなんて…普通に考えればおかしいですよね。しかも、こんなに電話を取っているのに“評価”に繋がらない。なぜなら、決裁権のある上司は、そもそも電話を取らないからこの過酷さが理解できないんです。こういうことが今まで放置されていましたが、ようやく『それはおかしい』という話ができるようになったのが最近の風潮です」と、ある関係者は語っている。

動画

出展:Youtube

fondesk「代表電話 誰が出るのか篇」30秒

fondesk <フォンデスク> - 月1万円から使えるスマートな電話番サービス https://www.fondesk.jp/

出展:Youtube

代表電話受付パッケージのご紹介(AI電話自動応答サービス)

営業電話の取次ぎ工数をゼロに! □電話対応に関わる業務を80%以上削減を実現! □代表電話や部門電話の自動化でテレワークを ...

Twitterより

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

スポンサーリンク

その他の新着

ドジャース、フィリーズと激突!山本・佐々木が先発で連勝なるか

ドジャースが連勝記録を伸ばすべく、フィリーズとの3連戦に挑みます。山本由伸投手、...

【Amazonタイムセール】COMFEE' 電子レンジ:シンプルで使いやすい一台

COMFEE'の単機能電子レンジCF-EM203-BKは、シンプルな操作性と使い...

「食のサステナビリティ共創・協働フォーラム2024」開催決定!クラダシが食の未来を考える場を提供

クラダシが主催する「食のサステナビリティ共創・協働フォーラム2024」が10月2...

Lumimiフェイスタオル:ふわふわホテル仕様の魅力

Lumimiのフェイスタオルは、マイクロファイバー素材で驚きの吸水性と速乾性を実...

コスギゼン フェイスタオル:薄手で速乾、お得な10枚セット

コスギゼンの徳用カラータオルは、薄手で乾きやすく、普段使いに最適なフェイスタオル...

完全栄養食「BASE FOOD」がハンドボール選手・徳田廉之介選手とサプライヤー契約を締結!

ベースフード株式会社は、ハンドボールチーム「アルバモス大阪」所属の徳田廉之介選手...

アクセスランキング

【火事】千葉市中央区赤井町で建物火災発生、大網街道沿い

2025年4月3日早朝、千葉市中央区赤井町の大網街道沿いで建物火災が発生。消防車...

【火事】渋谷 桜丘町でプリウスが燃える!国道246号で一時交通規制

2025年4月2日夕方、渋谷区桜丘町付近の国道246号でプリウスが炎上する火災が...

【事故】常磐道・柏IC付近でトレーラー横転事故発生!大渋滞

2025年4月3日午前8時頃、常磐自動車道・柏IC出口付近で大型トレーラーが横転...

『ユーリ!!! on ICE』の気づきにくい伏線まとめ!勇利が本当にカツ丼禁止されてる、など

「2話のカツ丼禁止令を3話でも勇利が守っている」「2話で箸を使えなかったユリオが...

【火事】北海道室蘭市で火災発生:母恋南町付近、黒煙が上がる

2025年4月3日午後2時頃、北海道室蘭市母恋南町付近で火災が発生しました。消防...

【文豪ストレイドッグス】各キャラの性格・能力名の元ネタとなった文豪・文学作品のまとめ!

アニメ『文豪ストレイドッグス』には太宰治、宮沢賢治など実在した文豪と同一の名前を...

まとめ作者