2024年03月15日更新
楽天モバイル 携帯契約 ノルマ

【悲報】楽天モバイルの知人ノルマ、全国紙で報じられる! 人事評価に影響、友人を失う従業員も

楽天グループがモバイル事業で苦戦している。昨年末から今年にかけて、グループの従業員に対し、携帯電話契約の獲得を「実質のノルマ」として課したようだ。

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楽天グループがモバイル事業で苦戦している。昨年末から今年にかけて、グループの従業員に対し、携帯電話契約の獲得を「実質のノルマ」として課したようだ。基地局整備の負担などにより、楽天モバイルは4期連続の赤字となっている。楽天は、携帯電話契約の獲得を促進するため、「Rakuten UN-LIMIT VII 紹介プログラム」を開始した。このプログラムは、昨年11月8日から今年2月14日までの期間に行われた。従業員から「紹介コード」を受け取り、そのコードを入力することで、携帯電話契約に進むことができる仕組みになっている。

紹介コードは、英数字で構成された従業員個人に割り当てられたコードであり、紹介プログラムは楽天モバイルの携帯電話契約獲得を目的とする営業活動を意味している。

ある楽天社員によると、従業員には複数回線の契約獲得が目標として課せられ、自身の紹介コードが記載されたリーフレットが支給されたという。会社側は「紹介プログラムの結果が人事評価に影響することはない」と説明していたが、チームの評価には影響するという噂が広がっていたとのことである。この実質的なノルマにより、社内では契約を取れていない部下に対して上司がヒアリングを重ねるなどの圧力がかけられる状況も起きているとのことである。また、中には友人関係が悪化し、友人を失うことを恐れる従業員もいたという。

Twitterより

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