2024年03月19日更新

【高島屋のケーキ】苦情900件に拡大！客「凍った状態でつぶれていた、冷凍前に問題があったのでは？」

高島屋がオンラインで販売したクリスマスケーキが崩れた状態で購入者に届けられた問題で、同様のケースが25日も相次いで発生したことが高島屋への取材で明らかになりました。

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- ネットの反応

高島屋がオンラインで販売したクリスマスケーキが崩れた状態で購入者に届けられた問題で、同様のケースが25日も相次いで発生したことが高島屋への取材で明らかになりました。

高島屋によると、約2900個の注文があり、12月22日から25日にかけてケーキの配送が行われました。しかし、23日から「ケーキが崩れていた」との苦情が寄せられ始め、25日の午後8時までに約900件の苦情が集まりました。

このクリスマスケーキは税込み5400円で、横浜市のフランス料理店「レ・サンス」が監修し、埼玉県の菓子メーカー「ウィンズ・アーク」が製造・冷凍し、ヤマト運輸が配送を担当しました。例えば、神奈川県横須賀市の50歳の男性は24日の夕方にケーキを受け取った際、凍った状態で一部がつぶれていることが判明しました。この男性は「冷凍前の段階で問題があったのではないか」と述べました。

高島屋は現在、原因の調査を行っており、購入者には返金などの対応をする方針です。レ・サンスのオーナーシェフである渡辺健善さん（60歳）は「お客様が喜んでいただけるように作ったケーキが期待を裏切り、申し訳ありません」と述べています。

崩れたクリスマスケーキ、高島屋への苦情９００件に拡大…「凍った状態でつぶれていた」（読売新聞）｜ｄメニューニュース（NTTドコモ）

崩れたクリスマスケーキ、高島屋への苦情９００件に拡大…「凍った状態でつぶれていた」（読売新聞）　百貨店大手の高島屋がオンラインで販売したクリスマスケーキの一部が崩れた状態で購入者に届けられた問題で、同様のケースが２…

ネットの反応

【崩れたケーキ苦情900件に拡大】https://t.co/c8TpgKJG6T
— Yahoo!ニュース (@YahooNewsTopics) Dec 25, 2023

まだ増えるな
— 聖彦 Takahiko 🎸 (@taka1009jpgr) Dec 25, 2023

これはもうレシートないけど50万円分食ったが混入してる可能性
— f (@automatflow) Dec 25, 2023

崩れなかったケーキを見たい
— Tomy@競馬ブロガー (@tomy_racingHD) Dec 25, 2023

便乗ありそう？
— ぴーす@ (@XVNkhEoa3VXornt) Dec 25, 2023

そんなに⁉️せっかくのクリスマスを台無しにされた感は否めない。
— みずなり@気軽にリプでツッコミしてね fx フーデリ　youtuber (@fh67734839) Dec 25, 2023

Σ(ﾟдﾟ；)
— ぴ-©㌨(YPTV)(MZDAO) (@P_chan_yptv) Dec 25, 2023

崩れたケーキでトナカイも2度見してた！
— オサ坊 (@dfRiLxzJMrzgpco) Dec 25, 2023

1000はいくな
— バンドロ/banndoro (@banndoro) Dec 25, 2023

様々な事情はあると思うが、完成品を近所で買えって事かな。この時期、配達キャパもオーバーしてるのは関係者なら知るところ。人手不足に世の中が対応出来ないと思う。買う側に一切罪はないが、今までより縮小する就労人口のリスクを意識しないとこうした事は増加すると思う。
— KoKoRo心 (@doimongao) Dec 25, 2023

あの崩れたケーキを見てサンタさんが😭号泣してるのを見てしまった🫢
— オサ坊 (@dfRiLxzJMrzgpco) Dec 25, 2023

そんなことある😂
— マッキー (@ebn7k8) Dec 25, 2023

配送した殆んどが崩れたのでは…
— hrm (🐇ハムちゃん🍀) (@hrm_arigatou) Dec 25, 2023

ほとんどお金欲しさの嘘なきがする
— 人間【公式】@フォロバ100％ (@Human_Official5) Dec 25, 2023

高島屋さんどう対応したの？
— やすとんき (@tonki12yasu17) Dec 25, 2023

５年目だと言うが製造から配送まで日本の劣化が見て取れるサンプルとなりましたな
— はくはく (@haku_haku) Dec 25, 2023

増えてくなぁ😥一体どうしてこうなった？！
— 金子ダイスケ@NCDILIXGODVENT6RK5GE342UVBO6RGMBS3G5YZQ (@Kaneko_daisuke) Dec 25, 2023

注文数は２９００件。それにしても９００件の苦情とはまあまあの高確率。更に増えるかな？
— タカSmile😊@✈️紫💎🟣マイル・ホテル・ポイ活仮想通貨等ブロガー (@takasumile) Dec 25, 2023

やば
— 切り抜き師【切り抜きチャンネル運営/再利用されたコンテンツ】 (@kirinuki_si1) Dec 25, 2023

結局　崩れたケーキ🍰の数はいくつなの？
— kenzy11 普通のDAO民 (@hrdkmt111) Dec 25, 2023

某運送会社さんに問題ありなのか？
— 🐯ハンフリー🐯 (@humphrey64) Dec 25, 2023

絶対900件の中で何件かは嘘ついてる奴がいる気がする...こういう場合、廃棄してたらどうやって証明すんだろ🤔
— マリー YAMAMOTO (@Yamamoto_Marii) Dec 25, 2023

昨年までと何か変えたのかな〜
— タツノオトシゴ@軽貨物 (@WyY0yeJHADgil52) Dec 25, 2023

物流業者のどこの誰が悪いかについて、世間主催の吊し上げが年末年始に繰り広げられるのか…🤦‍♂️
— Docmille(どくみる) (@DocmilleMusic) Dec 25, 2023

便乗してる人もいそうだけど、結構な確率で発生してるんかな。
— 『禿武者小野永次』by けらだまゲーム制作部(スマホゲーム制作 Youtube Youtuber) (@ToReStartGame) Dec 25, 2023

まだ増えるな
— A_H_M💥 (@__alameein) Dec 25, 2023

ネットでケーキなんか買うべきでない
— 田中 𝕏 3年断酒中 (@kkaz0004) Dec 25, 2023

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