野村証券 新入社員をコールセンターに配属へ「顧客の生の声を聞け」

野村ホールディングス8604.T傘下の野村証券は、来年度の新規採用者を原則1年間、コールセンターに配属する方針だ。足を使った対面の営業が同社の強みだったが、オンラインやコールセンターを通じた対応が増えており、新人の育成手法を変える必要があると判断した。

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証券大手の野村証券は2021年度入社の新入社員を1年間程度、コールセンターに配属する。対面営業が難しくなるなか、顧客との接点がとりやすいコールセンターに配属して営業をする方が効率的と判断した。大手金融で同様の取り組みは珍しい。個人向け営業が中心の「営業部門」に配属される新入社員が対象となる。20年入社の新入社員(約320人)はおよそ7~8割が同部門に配属となった。
引用元:www.nikkei.com(引用元へはこちらから)
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野村證券さま 新卒コールセンター配属はやめてください

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