2024年07月14日更新

駿河屋 マザーボード ジャンク品

【注意喚起】X民、駿河屋から届いた不良品に怒りの声「重要部品が取り外された危険な状態」

7月5日にメーカー整備済みのPCのマザーボードを注文したユーザーが、7月10日に届いた商品が写真とは全く異なる不良品であることをSNSで報告し、大きな反響を呼んでいます。このユーザーは、「故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました」と述べ、

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- ツイッターより

7月5日にメーカー整備済みのPCのマザーボードを注文したユーザーが、7月10日に届いた商品が写真とは全く異なる不良品であることをSNSで報告し、大きな反響を呼んでいます。このユーザーは、「故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました」と述べ、駿河屋に対する不満を表明しました。

この問題に対して、駿河屋の対応は「調査中」との回答にとどまり、7月12日現在、返品や返金の手続きすら進んでいない状況です。このまま三連休を迎えるため、ユーザーは「営業日外なのでノーカン！」と遅延行為を疑っています。

SNS上では、「駿河屋は基本的に発送はめちゃくちゃ遅く検品もものすごい適当で平気で海賊版とか送ってきます」との声が上がり、駿河屋のサービス品質に対する不信感が広がっています。また、「駿河屋で1万円以上つかっちゃダメだよ！あそこは1980円までのものを買うのに丁度いい店だから」と、駿河屋の利用に対して注意を呼びかけるコメントも見られます。

他のユーザーも、「駿河屋は色々掘り出し物を買えた事があるので良いところもあるのですが、新品以外の商品の詳細が分かりづらいのが難点で、受け取って初めて不足や不具合が分かるのが何とも」と、駿河屋のサービスに対する両面評価を示しています。

さらに、駿河屋での不良品問題はPC関連商品に限らず、他の商品にも広がっています。「精密機器ではなく漫画単行本の全巻セットを発注したら、『町中華の本棚に5年程置いてた』様な湾曲と変色の塊がやって来ました。それ以来買ってません」との声もあり、駿河屋の品質管理に対する不満が噴出しています。

駿河屋の対応遅延については、「今年の春、新学期が始まる前に…と子供用のPCを注文して『5営業日中に発送』とあり、その5営業日目に『受注の確認のお電話を入れさせてもらいましたー』と能天気な電話を受けて地元の消費者センターに相談」との体験談も報告されています。

一方で、「駿河屋は安いけど、届くまで2週間〜1か月くらいかかるのが普通です。古本とかホビーがメインなのでPC関連は買取時のチェックも期待できなさそうです」との意見もあり、駿河屋の利用に対して慎重な姿勢を取ることを勧める声も多いです。

駿河屋の信頼性については、「申し訳ないが、駿河屋に執筆道具を注文する時点で正気の沙汰ではないと。自分も利用しますが、急がない趣味の物に限って利用してます」とのコメントが寄せられています。これに対し、多くのユーザーが駿河屋の利用に対して慎重になるよう呼びかけています。

駿河屋の問題に対するユーザーの声が広がる中、同社の対応がどのように変わるのか注目されます。迅速かつ適切な対応が求められています。

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ツイッターより

いちおう老舗らしいのですが駿河屋さんというお店にhttps://t.co/PuDwKccElvメーカー整備済みのPCのマザーボードを7/5注文したら、5日後の10日にもなってから写真とは全く違う、故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました…
— 籘真千歳 (@TomaChitose) Jul 12, 2024

いちおう老舗らしいのですが

メーカー整備済みのPCのマザーボードを7/5注文したら、5日後の10日にもなってから写真とは全く違う、故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました

対応をお願いしたら「調査中」と言い切って放置のままま7月12日でもう1週間
代替品どころか返品や返金すら受け付けるつもりがないみたい
これから三日間の連休で「営業日外なのでノーカン！」と牛歩戦術みたいな遅延行為に持ち込むつもりの模様

やばいところに執筆道具部品を頼んでしまった……困りました

みんなの感想『駿河屋だもんなぁ』
— K the Bot (@K_the_Bot) Jul 12, 2024

そもそもCDや雑誌やDVDのお店ですね。買って良いのはスマホまで。PCやMacならTCEダイレクト辺りをおすすめします。（本体は何度か購入しました）マザボも有るようです。#自作PC
— 北風くるみ (@kitakazekurumi) Jul 12, 2024

自分はアニメ関係グッズやフィギュアの中古買取販売の店だと思っていた。流石にパソコン関係を買うならツクモ　PCワンズ・アーク・パソコン工房にします。　　(後Lenovo直販と言う手も有るかも!?)
— 子パンダ　(茶熊対応) (@BYnLApVvmO9EWOY) Jul 13, 2024

中身が空の商品が届いた時の自分の経験ですが、代替品が届くまでひと月かかりました。サポートは血の通ってない反応で仕事は雑。問題なければ悪くはないけど、トラブルの頻度はそれなりに高く、ハズレを引いたら心を無にしないと辛いお店です…… https://t.co/b1fDb3ltpy
— とよしま (@toyoshim) Jul 12, 2024

奇麗な揚羽蝶をありがとうございます。ほっと和みました。今は気持ちが落ち着いてきて、前向きに考えられるようになりました。まだまだ揚羽たちにも羽ばたいてもらいたいし、これにへこたれずがんばりますね！
— 籘真千歳 (@TomaChitose) Jul 12, 2024

駿河屋で1万円以上つかっちゃダメだよ！あそこは1980円までのものを買うのに丁度いい店だから。
— いぬい。@ゲイ売り専経営漫画描いてるノンケ (@urisen_2) Jul 13, 2024

駿河屋は基本的に発送はめちゃくちゃ遅く検品もものすごい適当で平気で海賊版とか送ってきます。オタクがゴミを売ってゴミを買う場所です。本当に必要なもの、綺麗なものが必要なら絶対に利用してはいけません。
— Fuzisawa (@fz_fuzisawa) Jul 12, 2024

PC界における、お客様が勉強させられる不条理…なくなりませんね。
— ＹＳ隊長 (@yscaptain_nofly) Jul 13, 2024

精密機器ではなく漫画単行本の全巻セット(完結から15年ほどの３冊)を写真及び説明参照で納得して発注したら……「町中華の本棚に５年程置いてた」様な湾曲と変色の塊がやって来ました。それ以来買ってません。
— あかとま🍩 (@higebich) Jul 12, 2024

申し訳ないが、駿河屋に執筆道具を注文する時点で正気の沙汰ではないと。自分も利用しますが、(1) 急がない(2) 欲しいけど無くても特に困らない、趣味の物に限って利用してます。
— humansystem (@humansystem1987) Jul 12, 2024

そりゃ商品管理シール貼り間違えで違うの来るの当たり前で新品買ったら、開封済み中古に新品タグ貼って送って来るケースも。
— ハッシー(コロナ💉✕3) (@famcom103) Jul 12, 2024

はじめまして^_^駿河屋って注文している(中古)商品も店舗で売り切れたのでキャンセルさせて頂きました…とか言ってくる所ですからね🤔商品を予約していてクレカの期限が切れていて更新しても予約している時に登録しているクレカでなければ受け付けないって訳のわからないこと言って来ますんで。
— ひでまる (@hidezab) Jul 13, 2024

ここ、某プラモデルを仕入れて店員に購入させてそれを買い取りしてオークションに流す(転売)とか言う事をやらかしてる所だったかと
— おあねぷ　💉💉💉💉 (@oanepu) Jul 13, 2024

オイラは鉄道模型の不良品で〜初回のお返事は即日２回目は１週間後（到着から８日）その間に発売元のメーカーさんが善意で修理方法を教えてくれて直す３回目は１週間後（到着から15日）その先は三千円の返金を巡り４回くらいラリーして１か月以上経過（到着から２か月目を超えて返金振込）
— 湘南サロなチー猫 (@wyrh3qSkoyAb4sq) Jul 13, 2024

駿河屋で決済エラーで問い合わせて回答が10日後でした。カードが与信されたままなのを解除したと。今はどうか知らないけど、1回の購入手続きでマーケットプレイスが7店舗とかあると店舗毎に決済が分かれ連続決済のため途中でクレジットカード会社のセキュリティに引っかかる→購入全体がエラーと推測
— まよ (@mayo5050) Jul 13, 2024

ボドゲ買った時に状態確認させてと言ったら「検品済みですから綺麗ですよ」と言われたので、では開封してみてくださいと開封してもらうと、見事にカードが折れ曲がって入っており、「あーダメでしたね」と言われて終わらされた記憶しかない。勿論買わなかった
— ガイバー (@Gayber2) Jul 13, 2024

駿河屋は安いけど、届くまで２週間〜１か月くらいかかるのが普通です。古本とかホビーがメインなのでPC関連は買取時のチェックも期待できなさそうです。
— ジャック (@jkcrwn) Jul 13, 2024

今年の春、新学期が始まる前に…と子供用のPCを注文して「5営業日中に発送」とあり、その5営業日目に「受注の確認のお電話を入れさせてもらいましたー」と能天気な電話を受けて地元の消費者センターに相談。コールセンターで埒が明かなかったので「悪質だなぁ…」と相談員さん本社に電話をいれる（続く
— 丼ぶりめし@C104 (月) 東1ﾎｰﾙ M-22a 田舎工房 (@inaka_donburi) Jul 13, 2024

１回マケプラで好きなキャラのラバキーが売れてお詫びメール来たけどいい対応だったような気がします店舗も通販も対応してくれる人ガチャな気がします
— 社畜オタク@グッズ収集癖 (@Otaku_0316) Jul 13, 2024

駿河屋さんは色々掘り出し物を買えた事があるので良いところもあるのですが、新品以外の商品の詳細が分かりづらいのが難点で、受け取って初めて不足や不具合が分かるのが何とも。。。状態についての問い合わせには応じないと書いてあるので少しでも怪しいものは買わないようにしてます。
— tomogun (@tomogun) Jul 13, 2024

なんせ英国より遠いところにあると言われてますからね。対応も含めて
— どーら@Dora-Railway (@ikedora) Jul 12, 2024

駿河屋でPC買う時点で…ね…
— さかな (@NEKOSAKANA6) Jul 13, 2024

いろいろな商品を扱っているようですが、評判は検索すればいろいろ出てくるとしてとりあえずHPに記載の電話には一切応答しませんメールもLINEも1日1回しかチェックしない模様です（特にLINEは既読マークでいつチェックしたかわかる）駿河屋さんをご利用する場合は気を付けてください
— 籘真千歳 (@TomaChitose) Jul 12, 2024

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