2024年07月14日更新
駿河屋 マザーボード ジャンク品

【注意喚起】X民、駿河屋から届いた不良品に怒りの声「重要部品が取り外された危険な状態」

7月5日にメーカー整備済みのPCのマザーボードを注文したユーザーが、7月10日に届いた商品が写真とは全く異なる不良品であることをSNSで報告し、大きな反響を呼んでいます。このユーザーは、「故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました」と述べ、

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7月5日にメーカー整備済みのPCのマザーボードを注文したユーザーが、7月10日に届いた商品が写真とは全く異なる不良品であることをSNSで報告し、大きな反響を呼んでいます。このユーザーは、「故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました」と述べ、駿河屋に対する不満を表明しました。

この問題に対して、駿河屋の対応は「調査中」との回答にとどまり、7月12日現在、返品や返金の手続きすら進んでいない状況です。このまま三連休を迎えるため、ユーザーは「営業日外なのでノーカン!」と遅延行為を疑っています。

SNS上では、「駿河屋は基本的に発送はめちゃくちゃ遅く検品もものすごい適当で平気で海賊版とか送ってきます」との声が上がり、駿河屋のサービス品質に対する不信感が広がっています。また、「駿河屋で1万円以上つかっちゃダメだよ!あそこは1980円までのものを買うのに丁度いい店だから」と、駿河屋の利用に対して注意を呼びかけるコメントも見られます。

他のユーザーも、「駿河屋は色々掘り出し物を買えた事があるので良いところもあるのですが、新品以外の商品の詳細が分かりづらいのが難点で、受け取って初めて不足や不具合が分かるのが何とも」と、駿河屋のサービスに対する両面評価を示しています。

さらに、駿河屋での不良品問題はPC関連商品に限らず、他の商品にも広がっています。「精密機器ではなく漫画単行本の全巻セットを発注したら、『町中華の本棚に5年程置いてた』様な湾曲と変色の塊がやって来ました。それ以来買ってません」との声もあり、駿河屋の品質管理に対する不満が噴出しています。

駿河屋の対応遅延については、「今年の春、新学期が始まる前に…と子供用のPCを注文して『5営業日中に発送』とあり、その5営業日目に『受注の確認のお電話を入れさせてもらいましたー』と能天気な電話を受けて地元の消費者センターに相談」との体験談も報告されています。

一方で、「駿河屋は安いけど、届くまで2週間〜1か月くらいかかるのが普通です。古本とかホビーがメインなのでPC関連は買取時のチェックも期待できなさそうです」との意見もあり、駿河屋の利用に対して慎重な姿勢を取ることを勧める声も多いです。

駿河屋の信頼性については、「申し訳ないが、駿河屋に執筆道具を注文する時点で正気の沙汰ではないと。自分も利用しますが、急がない趣味の物に限って利用してます」とのコメントが寄せられています。これに対し、多くのユーザーが駿河屋の利用に対して慎重になるよう呼びかけています。

駿河屋の問題に対するユーザーの声が広がる中、同社の対応がどのように変わるのか注目されます。迅速かつ適切な対応が求められています。

ツイッターより

いちおう老舗らしいのですが

メーカー整備済みのPCのマザーボードを7/5注文したら、5日後の10日にもなってから写真とは全く違う、故意に重要部品が取り外された危険な不良品が送られてきました

対応をお願いしたら「調査中」と言い切って放置のままま7月12日でもう1週間
代替品どころか返品や返金すら受け付けるつもりがないみたい
これから三日間の連休で「営業日外なのでノーカン!」と牛歩戦術みたいな遅延行為に持ち込むつもりの模様

やばいところに執筆道具部品を頼んでしまった……困りました

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