2024年03月09日更新
金髪の店員 ベルク 頭髪自由

【接客】客「いやぁぁぁぁぁ!店員が金髪でいる!」店「頭髪は自由です」  スーパー「ベルク」が話題

株式会社ベルクは首都圏で展開しているスーパーマーケットチェーンで、店頭に掲示されたポスターが話題となっています。

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株式会社ベルクは首都圏で展開しているスーパーマーケットチェーンで、店頭に掲示されたポスターが話題となっています。そのポスターには、「従業員の身だしなみ 多様化、始まる。頭髪・ネイル等の基準を大幅に緩和しています。お客様のご理解ご協力をよろしくお願いいたします」というメッセージが記されています。この取り組みは、約8880人の従業員の多様性や個性を尊重し、男女を問わずに勤務中の髪の色、アクセサリー、ネイルの基準を緩和することを意味します。

ベルクの人事教育部部長である大杉佳弘さんによれば、同社では2021年9月1日から、勤務中の髪の色や髪型が自由になり、ヘアアクセサリーやピアスの着用も可能になりました。ただし、指輪は突起のないもの、ネックレスは衣服の上にあたらないものでなければ許可されます。また、付け爪は以前と同様に禁止されていますが、ネイルカラーは認められるようになりました。ただし、これらのルール変更は常に衛生的で清潔であり、お客様に不快感や恐怖感を与えることがなく、業務に支障をきたさないことを前提としています。

この基準の緩和の背景には、若者のファッションの変化や、外国人労働者の存在があります。大杉さんは「若い世代を中心に、髪の色や髪型などのスタイルの多様化が進んでいる中で、多様性や個性を尊重する必要性を感じました。また、社内ではさまざまな外国人労働者が働いており、ダイバーシティの推進と人材活用の観点からも、身だしなみ基準を見直す必要があると判断しました」と語っています。

この変更直後、一部の来店客からは「金髪の店員さんがいる」と驚きやスーパーにふさわしくないという批判が寄せられました。しかし、1カ月が経ち、徐々に変化が現れているとのことです。

ネットの反応

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