2024年05月20日更新
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【速報】ウエルシア で「WAON POINT」の決済障害! ウエル活の民が悲鳴「クーポンも使えない」

5月20日、全国のウエルシア薬局でWAON POINTの決済システムに障害が発生し、多くの利用者が影響を受けました。ウエルシアでは、「ウエル活」と称されるポイント還元キャンペーンが人気であり、今回の障害は多くの利用者にとって大きな混乱を引き起こしました。

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5月20日、全国のウエルシア薬局でWAON POINTの決済システムに障害が発生し、多くの利用者が影響を受けました。ウエルシアでは、「ウエル活」と称されるポイント還元キャンペーンが人気であり、今回の障害は多くの利用者にとって大きな混乱を引き起こしました。

目撃者の報告によれば、「ウエルシアでレジのエラーでWAONポイントが使えないみたいですね。レジの店員さん大変だろうな…」というツイートがあり、店員も対応に追われていた様子が伺えます。また、「今からウエル活行くのですがWAONポイントマジ?Vポイントも2万あるからいいけどポイント付けるのすら無理って感じですかね」との声もあり、決済手段に困惑する利用者が続出しました。

初めて「ウエル活」に参加した利用者も影響を受け、「初めてウエル活しに、HAC行ったのにWAONの通信障害で払えなかった」とのツイートがあり、楽しみにしていたキャンペーン参加ができなかったことへの落胆が伝わってきます。さらに、「ウエル活しにウエルシアでWAON POINT使おうとしたら永遠にエラー出て決済できませんでした」との報告もあり、多くの利用者が決済エラーに直面しました。

今回の障害は、全国的に発生しているようで、「全国的にWAON POINT1.5倍の還元がレジスターで変な※印出てエラー吐いてます。本部から通達で、『還元しないように』とあったのでワンチャン通すのは迷惑行為になるので復旧した頃に再来店しましょう!」と注意喚起するツイートも見られました。

また、障害の影響はレジの混雑にも及び、「ウエル活でWAON混み合ってるかなんかで使えなかったんだけど…」「ウエルシアでウエル活しようと思ったらWAONが通信障害!?クーポンも使えないしWAONもたまらない使えない😇」と、多くの利用者が不便を感じている様子が伺えます。

一部の利用者は代替手段を使用していましたが、それでも不満は残るようで、「しゃーなしVポイント払い」「これからウエル活行く人ーー!!WAONの方が通信障害で1.5倍で使えない可能性あるのでVポイントを準備して行った方がよさげです」とのツイートが投稿されていました。

今回の障害により、「ウエル活」キャンペーンの利用を楽しみにしていた多くの利用者が影響を受けました。ウエルシアの本部からの通達により、WAON POINTの利用が一時的に停止されているため、利用者は復旧を待つか、代替手段を検討する必要があります。

ウエルシア薬局の広報担当者は、現在、障害の原因を調査中であり、早急な復旧を目指しているとコメントしています。利用者には復旧までの間、他の決済手段を利用するよう呼びかけています。今後の障害対応の進展については、公式発表を待つ必要があります。

twitterより

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